컴퓨터를 막 배우기 시작한 초보 사용자든 IT 전문가든, 시작 메뉴는 매일 사용하는 필수 기능입니다. PC의 거의 모든 기능에 접근할 수 있는 가장 편리한 통로이기 때문입니다. 그런데 갑자기 'Windows 10 시작 메뉴 치명적 오류'가 발생하면서 시작 메뉴가 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 걱정하지 마세요. 직접 따라 할 수 있는 검증된 해결 방법들을 소개합니다.
Windows 10 시작 메뉴에 치명적 오류가 발생하는 이유
시작 메뉴 오류는 대부분 Cortana(코타나), 소프트웨어 호환성 문제, Windows 업데이트에서 비롯됩니다. 원인이 다양하기 때문에 아래의 해결 방법을 하나씩 시도해 보면서 시작 메뉴가 정상적으로 돌아오는 방법을 찾아보시기 바랍니다.
방법 1: PC 재시작
시작 메뉴가 열리지 않거나 화면에서 사라지는 등 이상 동작을 보인다면, 가장 먼저 컴퓨터를 재시작해 보세요. 경우에 따라 강제 재부팅이 필요할 수 있으니, 전원 버튼을 누르기 전에 저장하지 않은 작업 내용을 반드시 먼저 저장하세요.
방법 2: 안전 모드 진입 후 재시작
단순 재시작으로 해결되지 않았다면, Windows 10의 안전 모드로 진입한 뒤 다시 재시작하는 방법을 시도해 보세요. 안전 모드에 진입하면 시작 메뉴와 충돌할 수 있는 불필요한 서비스들이 중단되기 때문에 오류가 해소되는 경우가 많습니다.
안전 모드에 진입하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 10이 시작되면 Windows 키 + L을 눌러 로그아웃합니다.
- 화면 오른쪽 하단의 전원 버튼을 클릭하고, 키보드에서 Shift 키를 누른 상태로 다시 시작을 클릭합니다.
- 컴퓨터가 부팅 옵션 화면으로 재시작되면 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정으로 이동한 후 다시 시작 버튼을 클릭합니다.
- 컴퓨터가 다시 재시작되면 F5 키를 눌러 네트워킹이 있는 안전 모드에 진입합니다.
- 이후 일반 모드로 다시 재시작하면 시작 메뉴 치명적 오류가 사라져 있을 것입니다.
방법 3: 소프트웨어 충돌 여부 확인
Windows 10에서 시작 메뉴 오류를 일으키는 또 다른 원인은 프로그램 간 충돌입니다. 특히 Dropbox나 일부 백신 프로그램이 이 문제를 유발한다는 사용자 보고가 많습니다.
대부분의 경우 해당 프로그램을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결되지만, 그래도 시작 메뉴가 정상화되지 않는다면 프로그램을 제거해야 할 수도 있습니다.
방법 4: 사용 가능한 모든 Windows 업데이트 설치
오랫동안 Windows를 업데이트하지 않다가 시작 메뉴 오류가 나타나기 시작했다면, 제공되는 모든 업데이트를 다운로드하여 설치하세요. 반대로 최근에 Windows를 업데이트한 직후 시작 메뉴가 고장 났다면, 추가로 배포된 새로운 업데이트나 핫픽스가 있는지 확인해 보세요. 기존 업데이트의 문제점을 수정해 주는 패치가 포함되어 있는 경우가 많습니다.
방법 5: 작업 표시줄에서 Cortana 숨기기
Cortana는 Windows 10에서 시작 메뉴 관련 각종 오류를 자주 일으키는 원인입니다. 작업 표시줄에서 Cortana를 숨기는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 'Cortana – 숨김'을 선택하고, PC를 재시작하여 문제가 사라졌는지 확인해 보세요.
방법 6: 숨겨진 Windows 오류 복구
숨겨진 시스템 오류나 충돌, 특히 Cortana 관련 문제가 누적되면 시작 메뉴에서 치명적 오류가 발생할 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 PC 복구 도구를 사용해 이러한 오류를 정리하면 문제가 해결될 뿐만 아니라 PC 전반의 속도와 성능도 개선됩니다.