시작 메뉴(Start Menu)는 화면 왼쪽 하단 작업 표시줄에 위치한 작은 버튼으로, 프로그램 실행과 시스템 설정 탐색 등 Windows 10의 거의 모든 작업의 출발점이 되는 핵심 요소입니다.
시작 메뉴는 Windows 운영체제 역사 내내 중요한 역할을 해왔습니다. 오랜 기간 큰 변화 없이 유지되다가 Windows 8에서 레이아웃이 완전히 개편되었고, 이 과정에서 심각한 버그가 발생해 수많은 사용자가 불편을 겪었습니다. Microsoft는 Windows 10에서 세련된 디자인과 안정성을 갖춘 OS를 만들기 위해 많은 노력을 기울였지만, 여전히 몇 가지 버그가 남아 있습니다. 그중 대표적인 것이 바로 Windows 10 시작 메뉴가 작동하지 않는 문제입니다.
Windows 7, 8에서 Windows 10으로 넘어온 많은 사용자가 출시 직후부터 이 문제를 경험했으며, 단순히 PC를 재시작하는 것만으로는 해결되지 않았습니다. 이 글에서는 실제로 효과가 입증된 해결 방법들을 순서대로 소개합니다.
Windows 10 시작 메뉴가 작동하지 않는 원인
이 문제는 특히 최신 빌드의 Windows 10에서 자주 발생합니다. 주요 원인은 Windows 7이나 Windows 8에서 업그레이드하거나, 기존 Windows 10 빌드에서 자동으로 배포되는 최신 빌드로 업데이트하는 과정에서 시스템 구성 요소에 오류가 생기기 때문입니다. 또한 셸(Shell) 컨텍스트에서 동작하는 서드파티 앱도 시작 메뉴 오류에 영향을 줄 수 있습니다.
아래 방법들은 하나씩 순서대로 적용해 보세요. 첫 번째 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가면 됩니다.
1. 이전 빌드로 되돌린 후 다시 업데이트하기
가장 먼저 시도할 수 있는 효과적인 방법은 Windows 10 Technical Preview로 알려진 빌드 10049로 되돌린 후, 다시 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 이때 반드시 PC를 재부팅하기 전에 Windows를 정품 인증하세요. 인증하지 않고 진행하면 문제가 그대로 남아있게 됩니다.
2. Windows 이미지 복구하기(DISM)
위 방법으로 해결되지 않았다면 손상된 Windows 이미지를 복구하여 시작 메뉴를 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
- 키보드에서 Win + X 단축키를 눌러 명령 프롬프트(관리자)를 엽니다.
- 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력해 Windows 이미지를 검사하고 복구합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
검사가 완료되면 PC를 재시작하세요. 대부분의 경우 이 방법만으로도 문제가 해결됩니다.
3. 관리자 권한 PowerShell로 앱 다시 등록하기
시작 메뉴 오류가 앱 손상과 관련된 경우라면, PowerShell을 통해 시스템 앱을 다시 등록하는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다.
Win + X 단축키로 명령 프롬프트를 연 후 PowerShell(대소문자 구분)을 입력하고 Enter 키를 누르면 명령 프롬프트 안에서 PowerShell이 실행됩니다. 또는 Cortana에서 'PowerShell'을 검색해 Windows 10 기본 PowerShell 앱을 관리자 권한으로 실행해도 됩니다.
PowerShell에 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}명령이 실행될 때까지 기다리고, 도중에 나타나는 오류 메시지는 무시해도 됩니다. 실행이 끝나면 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.
4. 새 사용자 계정을 만들어 사용하기
모든 방법이 실패했다면, 완전히 새로운 사용자 계정을 만드는 방법을 고려할 수 있습니다. Windows 10에서 새 계정을 만들면 시작 메뉴를 비롯한 대부분의 시스템 구성 요소가 새로 등록되기 때문에, 이 방법으로 문제를 해결한 사용자가 매우 많습니다. 극단적인 조치처럼 보일 수 있지만, Windows 10을 처음부터 클린 설치하는 것보다는 훨씬 간단한 방법입니다. 새 계정에서 시작 메뉴가 정상 작동한다면 기존 데이터를 옮긴 후 새 계정을 기본으로 사용하면 됩니다.
새 사용자 계정을 만들려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정(Settings)을 엽니다.
- 계정(Accounts)을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 가족 및 다른 사용자(Family & other users)를 선택합니다.
- 오른쪽 창의 다른 사용자 항목에서 이 PC에 다른 사람 추가를 클릭합니다.
계정 생성 마법사를 진행합니다. Microsoft 계정이든 로컬 계정이든 어느 쪽이든 문제 해결에는 문제가 없습니다.
새 계정 생성이 완료되면 해당 계정으로 로그인하여 시작 메뉴가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
5. 시작 메뉴 문제 해결사 실행하기
Microsoft도 이 문제와 그 영향을 인지하고 있으며, 이를 위한 공식 복구 도구를 제공합니다. 시작 메뉴 문제 해결사(Start Menu Troubleshooter)는 문제를 자동으로 진단하고 시작 메뉴를 복구하려고 시도합니다. Microsoft 공식 사이트에서 도구를 내려받아 실행해 보세요.
6. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
시스템 파일 검사기(System File Checker)는 손상된 Windows 리소스 보호 파일을 찾아 복구하는 유틸리티입니다. 시스템 파일이 손상된 경우 일부 Windows 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있으므로, SFC 검사를 통해 이를 점검하는 것이 좋습니다.
시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다. Win + X 단축키를 사용해서도 동일하게 열 수 있습니다.
명령 프롬프트가 열리면 아래 명령어를 입력하여 SFC 검사를 실행합니다. 도중에 중단하지 말고 완료될 때까지 기다리세요. 검사 결과는 스캔 종료 후 화면에 표시됩니다.
sfc /scannow
입력 후 Enter 키를 누르면 손상되거나 누락된 시스템 파일 검사가 시작됩니다.
편집자 참고: 이 How-To 글은 2015년 9월 14일에 처음 게시되었으며, 2018년 8월 8일 최신 정보를 반영해 업데이트되었습니다.