일부 사용자들이 Windows 10의 빠른 액세스(Quick Access) 기능이 갑자기 사용할 수 없게 되었다고 보고하고 있습니다. 일부 사용자는 크리에이터즈 업데이트(Creators Update) 설치를 마친 직후 이 문제가 발생했다고 말하는 반면, 다른 사용자들은 문제를 유발한 뚜렷한 원인을 찾지 못했습니다.
이 문제의 대표적인 증상은 파일 탐색기의 빠른 액세스 메뉴에서 항목이 사라지는 것입니다. 더 심각한 경우에는 빠른 액세스 메뉴에 어떤 항목도 고정할 수 없게 됩니다. 대부분의 사용자는 빠른 액세스 메뉴를 클릭해 확장하려 할 때 "매개 변수가 올바르지 않습니다" 오류가 발생한다고 보고했으며, 일부 사용자는 알 수 없는 오류(Unspecified error)가 나타나거나 탐색 창의 빠른 액세스 메뉴가 완전히 비어 있다고 전했습니다.
현재 같은 증상으로 어려움을 겪고 계시다면, 이 글이 정확히 도움이 될 것입니다. 아래에서는 다른 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 성공한 방법들을 정리했습니다. 순서대로 진행하면서 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾아보세요. 그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: AutomaticDestinations 및 CustomDestinations 폴더 내용 삭제
빠른 액세스 메뉴 문제를 해결하는 가장 널리 알려진 방법은 AutomaticDestinations와 CustomDestinations 두 폴더의 내용을 비우는 것입니다. 이 두 폴더에는 빠른 액세스 메뉴를 유지 관리하는 데이터 파일이 저장되어 있습니다. 따라서 폴더 내용을 삭제하면 빠른 액세스 메뉴를 초기화하는 것과 같은 효과를 얻을 수 있습니다.
두 폴더의 내용을 지우는 방법은 두 가지가 있습니다. 직접 해당 위치로 이동해서 삭제하거나, 관리자 권한 명령 프롬프트를 사용하는 방식입니다.
수동으로 폴더 내용 삭제하기
직접 경로로 이동하여 삭제하는 방법은 다음과 같습니다:
참고: 더 빠르지만 약간 기술적인 방법을 원하신다면 바로 아래의 명령 프롬프트 방법으로 건너뛰셔도 좋습니다.
- 파일 탐색기를 열고 상단 리본 메뉴에서 보기(View) 탭을 클릭합니다. 그런 다음 숨긴 항목(Hidden items) 확인란이 체크되어 있는지 확인합니다.
- 탐색기 주소창에 다음 경로를 붙여넣고 Enter 키를 눌러 AutomaticDestinations 폴더로 이동합니다:
%AppData%\Microsoft\windows\recent\automaticdestinations
- AutomaticDestinations 폴더 안의 모든 파일을 삭제하여 폴더를 완전히 비웁니다.
- 첫 번째 폴더를 정리한 후, 주소창에 다음 경로를 붙여넣고 Enter 키를 눌러 CustomDestinations 폴더를 엽니다:
%AppData%\Microsoft\windows\recent\customdestinations
- CustomDestinations 폴더에서 Ctrl + A 키를 눌러 모든 항목을 선택한 후, 삭제(Delete) 버튼을 클릭하거나 Delete 키를 눌러 모든 파일을 제거합니다.
- 두 폴더의 파일을 모두 삭제했다면 컴퓨터를 재부팅합니다. 재시작 후 파일 탐색기를 다시 열면 빠른 액세스 메뉴가 초기화되어 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.
명령 프롬프트로 폴더 내용 삭제하기
CustomDestinations와 AutomaticDestinations 폴더의 내용을 삭제하는 또 다른 방법은 관리자 권한 명령 프롬프트를 사용하는 것입니다. 자세한 방법은 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 "cmd"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 키를 누른 뒤, UAC(사용자 계정 컨트롤) 창에서 예를 클릭하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 눌러 폴더 내용을 자동으로 비웁니다:
del /F /Q %APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations\*
del /F /Q %APPDATA%\Microsoft\Windows\Recent\CustomDestinations\*
- 관리자 권한 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재시작 후 빠른 액세스 메뉴가 초기화되어 정상적으로 사용할 수 있는지 확인합니다.
그래도 빠른 액세스 메뉴에 문제가 있다면 다음 방법 2를 시도해 보세요.
방법 2: 개인 정보 옵션 캐시 정리하기
첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면, 파일 탐색기의 개인 정보 옵션 캐시를 정리하여 문제를 해결한 사용자들의 방법을 따라 해 보세요. 비슷한 상황에 있던 사용자들은 개인 정보 캐시를 정리하고 몇 가지 추가 설정을 변경한 후 문제를 해결했습니다.
빠른 액세스 메뉴를 재설정하기 위해 파일 탐색기의 개인 정보 옵션 캐시를 정리하는 방법은 다음과 같습니다:
- 파일 탐색기를 열고 파일 > 옵션을 클릭하여 폴더 옵션(Folder Options) 화면을 엽니다.
- 폴더 옵션 창에서 일반(General) 탭으로 이동한 후, 개인 정보(Privacy) 섹션 아래의 빠른 액세스에 최근에 사용한 파일 표시 및 빠른 액세스에 자주 사용하는 폴더 표시 확인란을 체크합니다.
- 두 확인란을 활성화한 상태에서 개인 정보 섹션 아래의 지우기(Clear) 버튼을 클릭합니다.
- 파일 탐색기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재시작 후에는 빠른 액세스 메뉴가 다시 정상적으로 작동하는 것을 확인할 수 있습니다.