카메라 앱을 실행할 때마다 윈도우 10/11에서 '웹캠이 작동하지 않음 <MediaCaptureFailedEvent>' 오류 메시지가 표시되고 있나요? 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 이 문제는 많은 윈도우 10/11 사용자에게 발생하며, 특히 로지텍(Logitech) 웹캠을 사용하는 사용자들에게 자주 나타납니다.
일부 사용자들은 윈도우 2020년 5월 업데이트를 설치한 후부터 이 오류 메시지가 나타나기 시작했다고 보고했습니다. 이로 인해 윈도우 업데이트 자체가 오류의 원인이라는 결론을 내리게 되었습니다.
반면, 같은 업데이트를 설치한 후에도 카메라 앱을 아무 문제 없이 사용하는 사용자들도 있었습니다. 이들은 문제의 원인이 윈도우의 특정 기능 오작동에 있다고 주장합니다. 일반적으로 비디오 효과와 카메라 기능이 정상적으로 작동하려면 로지텍은 Personify와 같은 별도의 라이선스 소프트웨어를 사용해야 합니다. 하지만 이러한 구조의 문제점은 실제 하드웨어가 장치 관리자에 표시되지 않는다는 것입니다. 이 오류를 해결하기 위해 사용자들은 카메라 앱을 초기화하거나 시스템 서비스 콘솔에서 설정을 조정하는 방법을 활용해 왔습니다.
그렇다면 윈도우 10/11에서 웹캠 작동 불가 오류는 어떻게 해결할 수 있을까요?
웹캠 MediaCaptureFailedEvent 오류 해결 방법
아래에서 추천하는 해결 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
해결 방법 1: Personify Frame Transformer 서비스 자동 실행 설정
대규모 업데이트가 배포될 때마다 마이크로소프트는 일부 서비스를 자동으로 비활성화하고 특정 앱을 제거합니다. 로지텍 웹캠도 예외가 아닙니다. 관련 서비스가 활성화되어 있지 않으면 웹캠이 정상적으로 작동하지 않습니다.
웹캠 관련 오류 메시지를 방지하려면 해당 서비스를 자동 시작으로 설정해야 합니다. 그러면 웹캠과 윈도우 운영체제 모두 정상적으로 작동하게 됩니다.
로지텍 웹캠의 Personify Frame Transformer 서비스를 자동으로 설정하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 텍스트 입력란에 services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 서비스(Services) 콘솔에서 Personify Frame Transformer를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 속성(Properties)을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 자동(Automatic)을 선택합니다.
- 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
- 확인을 누릅니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 윈도우 10/11 PC를 재시작합니다. 이제 MediaCaptureFailedEvent 오류가 사라졌기를 바랍니다.
해결 방법 2: 웹캠 연결 해제 후 다시 연결하기
웹캠이 작동하지 않는다면, 기기에서 분리한 후 다시 연결해 보세요. USB 케이블을 천천히 뽑고 몇 분간 기다린 후 다시 꽂습니다. 이후 오류가 지속되는지 확인합니다.
해결 방법 3: 카메라 앱 초기화
일부 윈도우 10/11 사용자들에게 효과가 있었던 또 다른 방법은 카메라 앱을 초기화하는 것입니다. 카메라 앱을 초기화하려면 아래 단계를 따르세요:
- 시작(Start) 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능(Apps and Features)을 선택합니다.
- 카메라(Camera) 앱을 찾아 클릭합니다.
- 고급 옵션(Advanced Options)을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 초기화(Reset) 버튼을 클릭합니다.
- 초기화 버튼을 한 번 더 눌러 작업을 확인합니다.
해결 방법 4: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
윈도우 앱이 의도한 대로 작동하지 않는 경우, Windows 스토어 앱 문제 해결사가 원인을 파악하고 수정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows + I 키를 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
- 업데이트 및 보안(Update and Security)을 선택합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 섹션으로 이동합니다.
- Windows 스토어 앱(Windows Store Apps)을 선택합니다.
- 문제 해결사 실행(Run the Troubleshooter) 버튼을 클릭합니다.
- 이제 문제 해결사가 설치된 Windows 스토어 앱의 문제 여부를 검색하고, 발견된 문제를 자동으로 해결하려고 시도합니다.
해결 방법 5: 최신 카메라 드라이버 다운로드
때때로 오래된 장치 드라이버가 오류 메시지를 유발할 수 있습니다. 따라서 웹캠 장치 드라이버가 구버전이라면 업데이트하는 것이 좋은 해결책이 될 수 있습니다.
웹캠 장치 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 도구를 엽니다.
- 텍스트 입력란에 devmgmt.msc를 입력합니다.
- Enter 키를 누릅니다.
- 이미징 장치(Imaging device), 카메라(Cameras) 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers) 섹션으로 이동합니다.
- 카메라 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트(Update this Driver)를 클릭합니다.
또는 타사 드라이버 업데이터 프로그램을 사용하여 호환되는 드라이버를 설치할 수도 있습니다. 시간을 절약하고 번거로움을 덜어주기 때문에 더 안전하고 권장되는 방법입니다.
해결 방법 6: 이전에 정상 작동하던 OS 버전으로 롤백
윈도우 2020년 5월 업데이트 설치 후 오류가 나타났다면, 업데이트를 롤백하는 것을 고려해 보세요. 방법은 다음과 같습니다:
- 검색창에 control panel(제어판)을 입력합니다.
- 가장 관련성 높은 검색 결과를 클릭합니다.
- 제어판 검색 상자에 recovery(복구)를 입력합니다.
- 복구(Recovery)로 이동한 후 시스템 복원(System Restore)을 선택합니다.
- 열리는 창에서 다음(Next)을 클릭합니다.
- 화면에 표시되는 안내에 따라 진행합니다.
해결 방법 7: 백신 프로그램 일시적으로 끄기
백신 소프트웨어가 PC의 다른 앱과 충돌을 일으키는 경우가 종종 있습니다. 특히 앱에서 잠재적 위협을 감지했을 때 그렇습니다.
백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하려면 다음을 수행하세요:
- 윈도우 알림 영역에서 백신 프로그램 아이콘을 찾습니다.
- 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화(Disable)를 선택합니다. 경우에 따라 백신 프로그램을 직접 열어 메뉴에서 비활성화해야 할 수도 있습니다.
- 카메라 앱을 다시 실행하고 문제가 지속되는지 확인합니다. 문제가 사라졌다면 백신 프로그램이 원인입니다.
해결 방법 8: 카메라 앱 다시 등록
웹캠이 이전에는 잘 작동했지만 지금은 작동하지 않는다면, Windows PowerShell을 사용해 카메라 앱을 다시 등록하면 문제가 해결될 수 있습니다.
수행 방법은 다음과 같습니다:
- 시작(Start) 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 또는 Windows + X 키를 누릅니다.
- Windows PowerShell(관리자)을 선택합니다.
- 명령줄에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다: Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Windows PowerShell 창을 종료합니다.
마무리
이상입니다! 다음에 '웹캠이 작동하지 않음 <MediaCaptureFailedEvent>' 오류 메시지를 만나면 어떻게 대처해야 할지 알게 되셨을 겁니다. 먼저 웹캠 하드웨어를 분리했다가 다시 연결하는 간단한 방법부터 시도해 보세요. 효과가 없다면 좀 더 기술적인 해결 방법으로 넘어가면 됩니다. 안내를 차근차근 따르기만 하면 큰 문제없이 해결할 수 있으니 걱정하지 마세요.
웹캠 관련 문제를 해결할 수 있는 다른 방법을 알고 계신가요? 아래 댓글로 공유해 주세요!