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Windows 10에서 브라우저가 작동하지 않을 때? 원인과 해결 방법 10가지 총정리

최근 Windows 10 업데이트 이후 Microsoft Edge 외에 다른 인터넷 브라우저를 사용할 수 없다는 사용자 불만이 잇따르면서 Microsoft 서비스에 대한 우려가 커지고 있습니다. 인터넷 브라우저는 웹 사용 경험의 핵심 요소 중 하나입니다. 업계 최고 수준으로 평가받는 Google Chrome 같은 브라우저가 작동하지 않으면 Windows 10 사용자에게 큰 불편을 초래합니다. 이 글에서는 Windows 10에서 브라우저가 작동하지 않는 문제의 원인과 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

Windows 10에서 브라우저가 작동하지 않는 이유

브라우저가 정상적으로 작동하지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.

  1. 소프트웨어 설치 후 시스템 설정이 변경되어 링크가 제대로 작동하지 않는 경우
  2. 브라우저 설정이 손상되어 Windows 10이 기본 브라우저를 잘못 인식하는 경우
  3. 프로그램의 비정상적인 삭제나 갑작스러운 시스템 종료로 인해 레지스트리 키가 변경되거나 손상된 경우
  4. 기존에 설치된 브라우저 또는 확장 프로그램(애드온)이 다른 소프트웨어와 충돌하는 경우
  5. 최근 진행된 Windows 업데이트의 영향
  6. 안티바이러스(백신) 프로그램이 악성코드 탐지를 이유로 브라우저 실행을 차단하는 경우

Windows 10 브라우저 오류 해결 방법 10가지

원인을 파악했다면 이제 해결 차례입니다. 시스템 복원부터 시스템 파일 검사기(SFC) 스캔까지, 누구나 따라 할 수 있는 10가지 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다.

해결 방법 1: DISM 도구 실행하기

DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구는 Windows 손상 오류와 손상된 시스템 파일을 복구해 주는 유틸리티입니다. 브라우저가 정상적으로 작동하지 못하게 하는 시스템 문제를 해결하는 데 효과적입니다.

1. 작업표시줄 검색창에 CMD를 입력합니다.

2. 검색 결과에서 명령 프롬프트(Command Prompt)를 선택합니다.

3. 먼저 아래 명령어를 입력합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

4. 그다음 아래 명령어를 입력합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. 마지막으로 Enter 키를 누릅니다.

복구가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하세요.

해결 방법 2: 클린 부팅(Clean Boot) 수행하기

Windows를 일반 모드로 시작하면 특정 앱과 서비스가 백그라운드에서 자동으로 실행되며 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이러한 충돌이 브라우저 오류의 주요 원인입니다. 클린 부팅을 통해 충돌 여부를 확인하고 문제를 줄일 수 있습니다.

1. 작업표시줄 검색창에 msconfig를 입력합니다.

2. 시스템 구성(System Configuration)을 선택합니다.

3. 서비스(Services) 탭으로 이동합니다.

4. 왼쪽 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기(Hide all Microsoft services)에 체크합니다.

5. 오른쪽 하단의 모두 사용 안 함(Disable all)을 클릭합니다.

6. 서비스 탭 옆의 시작 프로그램(Startup) 탭으로 이동합니다.

7. 작업 관리자 열기(Open Task Manager)를 클릭합니다.

8. 작업 관리자를 닫고 확인(OK)을 클릭합니다.

9. 마지막으로 컴퓨터를 재부팅합니다.

해결 방법 3: 시스템 복원(System Restore) 실행하기

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제어판(Control Panel)을 엽니다.

2. 시스템 및 보안(System and Security)으로 이동합니다.

3. 시스템(System)을 클릭한 후 왼쪽 패널에서 원격 설정(Remote Settings)을 선택합니다.

4. 나타나는 시스템 속성 창에서 시스템 복원(System Restore)을 클릭합니다.

5. 시스템 복원 대화 상자에서 다른 복원 지점 선택(Choose a different restore point)을 클릭합니다.

6. 다음(Next)을 누른 후 마침(Finish)을 클릭하여 복원을 진행합니다.

해결 방법 4: 명령 프롬프트(CMD) 활용하기

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 명령 프롬프트(관리자 권한)(Command Prompt (Admin))를 선택합니다.

2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
PowerShell –ExecutionPolicy Unrestricted

3. PowerShell 창이 열리면 다음 명령어를 입력합니다.
Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

4. Enter 키를 누른 후 브라우저를 다시 실행해 보세요.

해결 방법 5: 백신 프로그램 재설치하기

안티바이러스 프로그램이 악성코드 탐지를 이유로 브라우저 실행을 차단할 수 있습니다. 이 경우 백신 프로그램을 삭제한 후 다시 설치해 보세요.

해결 방법 6: 앱 문제 해결사(App Troubleshooter) 사용하기

앱 문제 해결사는 앱이 실행되지 못하게 하는 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.

1. 시작 메뉴를 클릭하고 제어판(Control Panel)을 엽니다.

2. '보기 기준(View by)' 옵션에서 큰 아이콘(Large Icons)을 선택합니다.

3. 문제 해결(Troubleshooting)을 클릭합니다.

4. 왼쪽 패널에서 모두 보기(View all)를 선택합니다.

5. 인터넷 연결(Internet Connections)을 선택하고 화면에 표시되는 지침에 따라 문제 해결사를 실행합니다.

해결 방법 7: 시스템 파일 검사기(SFC) 스캔 실행하기

시스템 파일 검사기 스캔은 보호되는 모든 시스템 파일을 검사하고, 잘못된 버전을 정품 Microsoft 버전으로 복원해 줍니다.

1. 작업표시줄 검색창에 CMD를 입력합니다.

2. 명령 프롬프트(Command Prompt)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.

3. 명령창에 sfc/scannow를 입력합니다.

4. Enter 키를 누른 후 컴퓨터를 재시작합니다.

해결 방법 8: 새 사용자 프로필 만들기

기존 사용자 프로필이 손상되어 브라우저 사용에 문제가 생겼을 가능성도 있습니다. 새 계정을 만들어 확인해 보세요.

1. 시작(Start)을 클릭하고 설정(Settings)을 엽니다.

2. 계정(Accounts)을 선택한 후 왼쪽 메뉴에서 가족 및 다른 사용자(Family & other users)를 클릭합니다.

3. 오른쪽 패널에서 이 PC에 다른 사람 추가(Add someone else to this PC)를 클릭합니다.

4. 화면에 나타나는 양식에 새 사용자 이름과 비밀번호를 입력하여 새 계정을 생성합니다.

5. 계정 유형 변경(Change account type)을 클릭하고 관리자(Administrator)를 선택합니다.

6. 컴퓨터를 재시작한 후 새로 만든 계정으로 로그인합니다.

해결 방법 9: Windows 업데이트 확인하기

시스템 구성과 브라우저 간의 호환성을 위해 최신 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다.

1. 작업표시줄 검색창에 '업데이트'를 입력합니다.

2. Windows Update 설정 창으로 이동하면 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭하고 목록에 표시된 모든 업데이트를 설치합니다.

해결 방법 10: 다른 브라우저 사용해 보기

현재 사용 중인 브라우저에서 문제가 계속된다면 다른 브라우저를 사용해 보세요. 모든 브라우저에서 동일한 문제가 발생한다면 위에서 안내한 해결 방법들을 기본 브라우저에 적용해 보시기 바랍니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 브라우저가 작동하지 않을 때 어떻게 해결하나요?

답변: 먼저 다른 브라우저로 전환해 보세요. 모든 브라우저에서 동일한 문제가 발생한다면 위에서 소개한 해결 방법들을 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.

Q2. 브라우저가 열리지 않는 이유는 무엇인가요?

답변: 브라우저가 열리지 않는 주요 원인은 다음과 같습니다.

  1. 소프트웨어 설치 후 시스템 설정이 변경되어 링크가 제대로 작동하지 않는 경우
  2. 브라우저 설정이 손상되어 Windows 10이 기본 브라우저를 잘못 인식하는 경우
  3. 프로그램의 비정상적인 삭제나 갑작스러운 종료로 인한 레지스트리 키 손상
  4. 기존 브라우저 또는 확장 프로그램과 다른 소프트웨어 간의 충돌
  5. 최근 진행된 Windows 업데이트
  6. 백신 프로그램의 브라우저 실행 차단

Q3. 인터넷에 연결되어 있는데도 브라우저가 열리지 않습니다. 왜 그런가요?

답변: 다음과 같은 이유일 수 있습니다.

  1. Windows 10 사용자의 경우 브라우저 설정이 손상되어 기본 브라우저가 잘못 인식되었을 가능성이 있습니다.
  2. 업데이트되지 않은 브라우저 설정으로 인해 시스템 구성과 브라우저 간 호환성 문제가 발생했을 수 있습니다.
  3. 백신 프로그램이 악성코드 탐지를 이유로 브라우저 실행을 차단하고 있을 수 있습니다.

Q4. 브라우저에서 페이지가 로드되지 않을 때 어떻게 해결하나요?

답변: 공유기(라우터)와 모뎀의 전원 플러그를 몇 초간 뽑았다가 다시 꽂아 재부팅해 보세요.

Q5. Windows 10에서 Google Chrome을 초기화하려면 어떻게 하나요?

답변: 다음 단계를 따라 Chrome을 초기화할 수 있습니다.

  1. Chrome을 열고 주소창에 chrome://settings를 입력합니다.
  2. Enter 키를 누른 후 페이지 하단의 '고급 설정(Advanced settings)'을 클릭합니다.
  3. 페이지 끝부분에서 '설정을 기본값으로 복원(Restore settings to their original defaults)' 항목을 찾습니다.
  4. 버튼을 클릭하면 설정 초기화 패널이 열리고, 설정 초기화(Reset settings) 버튼을 클릭하면 완료됩니다.

마무리

이번 글에서는 Windows 10에서 브라우저가 작동하지 않는 문제를 해결하는 10가지 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 브라우저 오류를 해결할 수 있을 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 댓글이나 문의 채널을 통해 알려주세요. 브라우저 문제 해결에 도움을 드리겠습니다.