검색 상자 또는 Cortana는 Windows 기기에서 가장 유용한 기능 중 하나입니다. 검색 속도를 빠르게 해줄 뿐만 아니라 간단한 명령도 실행할 수 있습니다. 하지만 아무리 완벽해 보이는 기능이라도 오류에서 자유로울 수는 없습니다. Windows 10/11의 다른 기능들과 마찬가지로, 검색 상자나 Cortana 역시 의도대로 작동하지 않거나 오류 메시지를 표시할 때가 있습니다.
최근 Windows 10/11 사용자들이 보고한 문제 중 하나는 바로 검색 상자 또는 Cortana가 작동하지 않는 것입니다. 사용자들에 따르면, 빠른 검색을 실행했을 때 Cortana가 검색 결과를 전혀 표시하지 않고 흰 화면만 나타난다고 합니다.
이런 문제로 곤란을 겪고 있다면 너무 걱정하지 않아도 됩니다. 이 글에서는 Cortana가 검색 결과를 표시하지 않거나 아예 작동하지 않을 때 이를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
방법 1: Cortana 검색 프로세스 재시작
가장 먼저 시도해볼 수 있는 가장 간단한 방법은 Cortana 검색 프로세스를 다시 시작하는 것입니다. 다음 단계를 따라 해보세요.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
- 프로세스 탭으로 이동합니다.
- 프로세스 목록에서 Cortana 검색을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 작업 끝내기를 선택합니다.
- 작업 관리자를 종료합니다.
- Cortana로 간단히 검색해 보고 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 2: 검색 및 인덱싱 문제 해결사 사용
검색 및 인덱싱 문제 해결사를 활용해 문제를 고칠 수도 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 창이 나타나면 control을 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 인덱싱 옵션을 선택합니다.
- 검색 및 인덱싱 문제 해결을 선택합니다.
- 목록에서 해당하는 문제를 찾아 클릭합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 메시지가 표시되면 관리자 권한으로 문제 해결 시도를 선택합니다.
방법 3: 검색 인덱스 다시 작성
검색 인덱스를 다시 작성하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 지침을 따라 진행하세요.
- 제어판을 엽니다.
- 인덱싱 옵션을 선택합니다.
- 고급을 클릭합니다.
- 다시 작성을 선택합니다.
- 확인을 클릭합니다.
- 인덱싱 과정이 완료되면 Cortana를 다시 사용해 봅니다.
방법 4: DISM 및 SFC 도구 사용
앞서 소개한 세 가지 방법으로 해결되지 않았다면, DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구와 SFC(시스템 파일 검사기) 도구를 사용해 보세요. 이 두 가지 도구는 Windows 10/11의 일반적인 오류를 수정하는 데 널리 사용됩니다.
이 도구들을 사용해 Cortana 검색 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows + R 단축키를 누릅니다.
- 텍스트 입력란에 CMD를 입력합니다.
- Ctrl + Shift + Enter 키를 함께 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령줄에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- Dism.Exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
- DISM이 Windows 10/11 기기의 문제가 있는 구성 요소를 복구할 때까지 기다립니다.
- 작업이 완료되면 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- SFC /SCANNOW
- 검사가 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 5: 백신 프로그램 비활성화 및 Windows 방화벽 활성화
분명히 말씀드리지만, 서드파티 백신 프로그램을 영구적으로 비활성화하라는 것은 아닙니다. 문제 해결을 위해서만 일시적으로 비활성화하거나 제거해 보라는 것입니다.
의외로 많은 백신 소프트웨어와 응용 프로그램이 여러 오류를 유발합니다. 따라서 문제 해결 차원에서 해당 프로그램을 비활성화하거나 제거하고 대체 프로그램을 찾아보세요. 원인이 되는 프로그램이 확인되면 다시 활성화하거나 설치하면 됩니다.
반면, Windows 방화벽을 활성화하는 것으로 문제를 해결한 Windows 10/11 사용자들도 있었습니다. 컴퓨터의 검색 및 인덱싱 기능이 방화벽의 보안 설정에 민감하게 반응할 가능성이 있기 때문입니다. 따라서 방화벽을 켜고 끄는 것만으로도 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
방법 6: 불필요한 파일 정리
정크 파일이나 불필요한 파일이 시스템 파일에 악영향을 미쳐 Cortana 검색이 정상적으로 작동하지 않는 경우도 있습니다. 이런 문제를 예방하려면 컴퓨터에서 불필요한 파일을 주기적으로 삭제하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
물론 수동으로 삭제할 수도 있습니다. 폴더를 하나씩 열어 의심스러운 파일을 찾아 삭제하면 됩니다. 하지만 이 방법은 시간이 오래 걸리고 실수로 중요한 파일을 지울 위험도 있습니다.
가장 좋은 방법은 신뢰할 수 있는 서드파티 PC 최적화 도구를 사용하는 것입니다. 이런 도구를 활용하면 몇 번의 클릭만으로 정크 파일을 제거할 수 있으며, 컴퓨터를 최적화해 더욱 빠르고 안정적으로 실행할 수 있습니다.
방법 7: Cortana 다시 등록
검색 문제의 원인이 Cortana 자체일 수도 있습니다. 프로세스를 재시작해도 해결되지 않는다면 앱을 다시 등록해 보세요.
방법은 다음과 같습니다.
- Windows 파일 탐색기를 실행합니다.
- 다음 경로로 이동합니다: C:\Windows\System32\WindowsPowerShell\v1.0
- Powershell.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- PowerShell이 열리면 아래 코드를 입력하고 실행합니다.
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- 명령 실행 후 PowerShell을 종료합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 8: Windows 문제 해결사 사용
가장 쉽고 간단한 방법은 Windows 10/11 기기에 내장된 Windows 문제 해결사를 사용하는 것입니다. Cortana 검색 문제가 반드시 해결된다고 장담할 수는 없지만, 시도해볼 가치는 충분합니다.
사용 방법은 다음과 같습니다.
- 제어판을 엽니다.
- 보기 방식을 큰 아이콘으로 변경합니다.
- 문제 해결 → 시스템 및 보안을 선택합니다.
- 검색 및 인덱싱을 선택합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 해당하는 모든 옵션에 체크합니다.
- 다음을 클릭해 검사를 시작합니다.
방법 9: Windows 탐색기 재시작
Windows 탐색기는 컴퓨터의 중요한 파일들을 관리하고 시작 메뉴가 원활하게 작동하도록 하는 역할을 담당합니다. Cortana는 시작 메뉴의 일부이기 때문에, Windows 탐색기를 재시작하면 검색 문제가 해결될 수 있습니다.
Windows 탐색기를 재시작하는 방법은 다음과 같습니다.
- Ctrl + Shift + Esc 단축키를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
- 프로세스 목록에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 다시 시작을 클릭합니다.
마무리
여기까지입니다! 위에서 소개한 방법 중 하나라도 Cortana 검색 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 만약 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 공인된 서비스 센터에 컴퓨터를 가져가 전문 기술자에게 점검을 받아보세요.
Cortana가 검색 결과를 표시하지 않는 문제를 해결하는 다른 방법을 알고 계신가요? 아래 댓글로 공유해 주세요!