마이크로소프트 스토어(Microsoft Store)는 Windows 8과 Windows Server 2012부터 도입된 공식 애플리케이션 마켓입니다. 소프트웨어 개발자는 이 마켓에 자신의 애플리케이션을 게시하여 수많은 잠재 사용자에게 프로그램을 홍보하고 배포할 수 있습니다. 다른 앱 스토어와 마찬가지로 스토어에 올라오는 앱은 철저히 모니터링되며, 인증 및 승인 절차를 거치게 됩니다.
오류 0x80070015의 주요 원인
오류 0x80070015는 몇 가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다. Windows 스토어 자체가 손상되었거나, 로그인 자격 증명이 깨졌을 가능성이 있습니다. 또한 이 과정은 Windows Update 서비스에 의존하기 때문에 해당 서비스에 문제가 생기면 오류가 나타날 수 있으며, 서드파티(외부) 프로그램이 스토어와 충돌을 일으키는 경우도 있습니다.
아래 방법들을 순서대로 하나씩 시도하여 문제가 해결될 때까지 진행해 보세요.
방법 1: PowerISO 가상 드라이브 관리자 종료
Windows 키를 누른 후 "작업"이라고 입력합니다. 목록에서 "작업 관리자"를 선택하세요. 목록 상단에 바로 표시될 것입니다. 작업 관리자가 열리면 "자세히"를 클릭하고, 새 화면에서 "세부 정보" 탭으로 이동합니다. 아무 열이나 기준으로 정렬할 수 있지만 "설명" 기준 정렬을 추천합니다. PowerISO 관련 프로세스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "프로세스 트리 끝내기"를 선택합니다.
방법 2: 스토어 캐시 삭제
Windows 키와 R 키를 동시에 눌러 "실행" 창을 엽니다. 그곳에 "wsreset.exe"를 입력하면 Windows 스토어 캐시가 삭제되고 초기화됩니다. 명령을 실행하면 왼쪽 상단에 Windows 스토어 아이콘이 표시된 검은색 콘솔 창이 잠시 나타납니다. 작업이 완료되면 스토어가 자동으로 열립니다.
방법 3: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows 키를 누르고 "문제 해결"이라고 입력합니다. 목록에서 최상위 결과인 "문제 해결" / "제어판" 항목을 선택합니다. 왼쪽 메뉴에서 "모두 보기"를 클릭한 후 "Windows 스토어 앱"을 선택하세요. 열리는 "Windows 스토어 앱" 창과 이후 화면에서 "다음"을 클릭하면 진단이 시작됩니다. 진행 과정에서 PC 재부팅이 요구될 수 있습니다.
방법 4: Windows Update 문제 해결사 실행
Windows 키를 누르고 "문제 해결"이라고 입력한 뒤, 목록의 최상위 결과인 "문제 해결" / "제어판"을 선택합니다. 왼쪽 메뉴에서 "모두 보기"를 클릭하고 "Windows Update"를 선택합니다. Windows Update 문제 해결 창에서 "다음"을 클릭하세요. UAC(사용자 계정 컨트롤) 설정 상태에 따라 "관리자 권한으로 문제 해결 시도"를 요청받을 수 있으며, 요청 시 해당 옵션을 선택하면 됩니다. 이후 문제가 발견되면 어떤 문제인지 표시되고 "수정 사항 적용"을 묻습니다. 제안되는 모든 수정 사항을 적용해 주세요. 마지막 단계에서 "문제 해결사 닫기"를 선택하면 종료되며, 도구는 발견하여 수정한 문제 목록을 보여줍니다.
방법 5: 클린 부팅
백그라운드에서 실행 중인 불필요한 프로그램과 서비스가 스토어와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 클린 부팅을 통해 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하면 충돌 원인을 쉽게 파악할 수 있습니다. 자세한 절차는 여기의 클린 부팅 가이드를 참고하세요.
추가 팁
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 시스템 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인하고, Windows를 최신 업데이트 상태로 유지한 뒤 PC를 재시작해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 PowerShell에서 스토어 앱을 다시 등록하거나 Microsoft 계정을 로그아웃했다가 다시 로그인하는 방법도 효과적입니다.