igdkmd64.sys는 윈도우 드라이버 파일로, Intel Graphics Kernel Mode Driver(인텔 그래픽 커널 모드 드라이버), 흔히 igfx라고 불리는 파일입니다. 이 드라이버는 인텔에서 개발한 '인텔 그래픽 가속 드라이버' 소프트웨어에 속하며, 시스템에 인텔 프로세서가 탑재된 모든 사용자에게 반드시 필요한 구성 요소입니다.
이 오류와 함께 블루스크린 오브 데스(BSOD)가 나타난다면, 내장 그래픽 카드 자체 또는 해당 드라이버에 문제가 있다는 신호입니다. 물론 드라이버가 이런 문제를 일으키는 경우가 잦지만, 시스템에 설치된 특정 소프트웨어 때문에 발생하는 경우도 있습니다.
다행히도 원인이 소프트웨어 문제든, 드라이버나 운영체제의 문제든 이 오류를 해결할 수 있는 쉬운 방법들이 있습니다. 아래에서는 문제를 일으키는 것으로 알려진 특정 프로그램을 제거하는 방법부터 드라이버와 그래픽 카드를 점검하는 다양한 해결책까지 단계별로 안내해 드립니다.
방법 1: ZoneAlarm 또는 Lucidlogix Virtu MVP GPU 확인 후 제거
수많은 소프트웨어 중에서 이 두 프로그램은 인텔 드라이버를 원인으로 지목하는 블루스크린 오류를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 다행히 해결 방법은 매우 간단합니다. 해당 프로그램을 제거하기만 하면 됩니다. 다만 ZoneAlarm은 백신 프로그램이므로, 제거 후에는 시스템을 보호 없이 두면 안 됩니다. 따라서 운영체제 버전에 따라 Microsoft Security Essentials를 설치하거나 Windows Defender를 활성화하는 방법도 함께 안내합니다.
1단계: 해당 소프트웨어 제거
위에서 언급한 프로그램 중 설치되어 있는 것이 있다면 먼저 제거해야 합니다. 제어판에서 쉽게 진행할 수 있습니다. 키보드의 Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 뒤, 검색 결과를 실행하세요.
사용 중인 윈도우 버전에 따라 프로그램 추가/제거(윈도우 7) 또는 프로그램 및 기능 메뉴를 찾으면 됩니다. 해당 메뉴를 열면 현재 시스템에 설치된 소프트웨어 목록이 표시됩니다.
문제의 프로그램(ZoneAlarm 또는 Lucidlogix Virtu MVP GPU)을 찾아 클릭한 후 제거 버튼을 누르세요.
제거 마법사의 안내에 따라 프로그램 삭제를 완료한 뒤, 시스템을 재부팅합니다.
2단계: (ZoneAlarm 제거 시에만) 백신 프로그램 설치
윈도우 7 사용자라면 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 Microsoft Security Essentials를 다운로드하여 시스템을 보호할 수 있습니다. 윈도우 8 이상을 사용한다면 시스템에 Windows Defender가 기본 포함되어 있으므로, 이를 켜기만 하면 됩니다. 다른 백신 프로그램이 설치되어 있으면 자동으로 꺼지기 때문입니다. Windows 키를 누르고 Windows Defender를 입력한 후 검색 결과를 열면 됩니다.
Windows Defender 창이 열리면 켜기 버튼을 클릭하여 활성화합니다. 창을 닫고 시스템을 재부팅하세요.
방법 2: 시스템 복원 지점으로 시스템 되돌리기
참고: 시스템 복원을 사용하지 않아 복원 지점이 없어 스크린샷은 첨부하지 못했습니다.
시스템 복원을 사용 중이고, 이러한 오류가 나타나기 시작한 날짜 이전의 복원 지점이 있다면 언제든지 그 시점으로 되돌릴 수 있습니다. 키보드의 Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 연 뒤 검색창에 복원을 입력하고, 시스템 복원 결과를 실행하세요. 다음을 클릭하면 복원 지점 목록이 표시됩니다. 시스템이 정상적으로 작동했던 날짜와 시간을 선택한 후 다음, 마침을 차례로 클릭하면 됩니다.
방법 3: 외장 그래픽카드가 있다면 인텔 내장 그래픽 비활성화
시스템에 AMD나 NVIDIA 등의 외장 그래픽카드가 장착되어 있다면, 인텔 내장 그래픽을 비활성화하여 문제를 예방할 수 있습니다. 먼저 컴퓨터를 종료하고 그래픽카드를 분리합니다. 그런 다음 컴퓨터를 켠 후 장치 관리자를 엽니다. 키보드의 Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 뒤 검색 결과를 실행하면 됩니다.
장치 관리자에서 디스플레이 어댑터 항목을 확장하고 인텔 내장 GPU를 찾습니다. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드롭다운 메뉴에서 디바이스 사용 안 함을 선택하세요.
완료했다면 컴퓨터를 끄고 그래픽카드를 다시 장착합니다. 이후 컴퓨터를 켜면 모든 기능이 정상적으로 작동할 것입니다.
방법 4: 윈도우 10 강제 업데이트로 드라이버 업데이트하기
Windows Update만으로 문제가 해결되지 않는다면, 강제 업데이트를 통해 최신 드라이버를 받아볼 수 있습니다. 먼저 Windows Update에서 제공하는 모든 업데이트를 다운로드해야 합니다. 키보드의 Windows 키를 누르고 업데이트 확인을 입력한 뒤 결과를 열고 업데이트 확인 버튼을 클릭하세요.
'디바이스가 최신 상태입니다'라는 메시지가 표시되고 더 이상 업데이트가 없을 때까지 이 과정을 반복합니다. 완료되었다면 내 PC를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더로 이동한 후, 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다.
그다음 키보드에서 Windows 키와 X 키를 동시에 누르고 메뉴에서 명령 프롬프트(관리자)를 선택하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
명령 프롬프트에 wuauclt.exe /updatenow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 완료되면 명령 프롬프트를 닫고 시스템을 재부팅하세요.
이 오류가 처음 보고된 이후 인텔 드라이버와 윈도우 자체 모두 여러 차례 업데이트가 이루어졌습니다. 하지만 여전히 같은 문제를 겪고 있다면, 위에서 소개한 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.