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게임 서비스 설치 오류 0x80073D26 해결 방법 총정리

게임 서비스(Gaming Services) 설치 오류 0x80073D26은 충돌하는 응용 프로그램(예: EVGA Precision)이나 게임 서비스의 손상된 레지스트리 값 때문에 발생할 수 있습니다. 또한 시스템의 Windows가 오래되었거나 손상된 경우에도 이 문제가 나타날 수 있습니다.

이 오류는 사용자가 Microsoft Store에서 게임을 설치하려고 할 때 다음과 같은 메시지와 함께 발생합니다:

예기치 않은 문제가 발생했습니다…

코드: 0x80073D26

오류 0x80073D26은 관련 레지스트리 값을 편집하거나 PowerShell cmdlet을 사용하여 해결할 수 있습니다. 다만 그 전에 만약을 대비해 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다. 또한 Xbox 웹사이트가 아닌 Windows Store에서 게임 서비스를 직접 다운로드하면 문제가 해결되는지 먼저 확인해 보세요.

Windows를 최신 버전으로 업데이트

게임 서비스 설치 오류 0x80073D26은 시스템의 Windows가 구버전일 때 발생할 수 있으며, 최신 릴리스로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 키를 누르고 업데이트 확인을 입력한 후, 검색 결과에서 업데이트 확인을 엽니다.
  2. 업데이트 창에서 업데이트 확인을 클릭하고, 업데이트가 있는 경우(선택적 업데이트 포함) 다운로드 및 설치를 진행합니다.
  3. 시스템 OS가 업데이트되면 게임 서비스 문제가 해결되었는지 확인합니다.

만약 특정 업데이트 이후에 문제가 시작되었고 더 이상 설치할 업데이트가 없다면, 충돌을 일으키는 업데이트를 제거했을 때 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

PC 클린 부팅하기

시스템의 어떤 응용 프로그램이 관련 OS 모듈과 충돌하면 Xbox 게임 서비스가 설치되지 않을 수 있습니다. 이 경우 PC를 클린 부팅하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. PC를 클린 부팅한 후 게임 서비스 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  2. 문제가 해결되었다면 원인이 되는 충돌 응용 프로그램을 제거합니다(비활성화한 서비스/프로세스를 하나씩 다시 활성화하며 문제가 되는 항목을 찾을 수 있습니다).

다음 응용 프로그램/유틸리티가 게임 서비스 설치 오류를 유발하는 것으로 알려져 있습니다(설치되어 있다면 시스템 시작 시 비활성화하거나 제거하세요):

  • EVGA Precision
  • Wallpaper Engine
  • MSI Afterburner
  • Riva Tuner Statistics Server
  • Xsplit
  • OBS
  • Warsaw Banking App
  • MacType

Microsoft Store 기본값으로 초기화

Microsoft Store 설치가 손상된 경우 게임 서비스가 제대로 설치되지 않을 수 있습니다. 이 경우 Microsoft Store를 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 키를 누르고 WSReset을 입력한 후, WSReset을 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후, 게임 서비스 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Windows 현재 위치 업그레이드(In-Place Upgrade) 수행

손상되거나 오래된 Windows 설치가 게임 서비스 설치 오류 0x80073D26의 원인일 수 있으며, 현재 위치 업그레이드를 수행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 웹 브라우저를 실행하고 Microsoft 공식 웹사이트의 Windows 10 다운로드 페이지로 이동합니다.
  2. 최신 업데이트 도우미(현재 Windows 10 May 2021 Update)의 지금 업데이트 버튼을 클릭하고, 다운로드가 완료되면 관리자 권한으로 실행합니다.
  3. 화면의 안내에 따라 시스템을 업데이트한 후, 오류 0x80073D26이 사라졌는지 확인합니다.
  4. 문제가 지속되면 Windows 10 다운로드 페이지로 이동하여 'Create Windows 10 Installation Media' 아래의 도구 지금 다운로드를 클릭합니다.
  5. 다운로드 후 관리자 권한으로 실행하고 지금 이 PC 업그레이드를 선택합니다.
  6. 안내에 따라 진행하되, 중간에 묻는 질문에서 반드시 Windows 설정, 개인 파일 및 앱 유지를 선택합니다.
  7. 업그레이드가 완료되면 Xbox 게임 서비스 문제가 해결되었는지 확인합니다.

시스템 레지스트리 편집

관련 레지스트리 항목이 올바르게 구성되어 있지 않거나 손상된 경우 Xbox 게임 서비스 설치 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 레지스트리 항목을 올바르게 구성하거나 손상된 항목을 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 반드시 시스템 레지스트리를 백업하세요.

경고:

레지스트리 편집은 숙련된 작업이며, 잘못 수행하면 시스템/데이터에 영구적인 손상을 입힐 수 있습니다. 각별히 주의하여 본인 책임 하에 진행하시기 바랍니다.

GamingServices 및 GamingServicesNet 레지스트리 키 삭제

  1. Windows 키를 누르고 레지스트리 편집기를 입력한 후, 검색 결과를 우클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 다음 경로로 이동합니다(레지스트리 편집기 주소창에 복사-붙여넣기):
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
  3. 왼쪽 창에서 GamingServices를 우클릭하고 삭제를 선택합니다.
  4. 키 삭제를 확인하고, 동일한 방법으로 GamingServicesNet 키도 삭제합니다.
  5. 편집기를 닫고 시스템을 재시작합니다.
  6. 재시작 후 Microsoft Store를 열고 가로 줄임표(점 3개)를 클릭합니다.
  7. 다운로드 및 업데이트를 선택한 후 업데이트 받기를 클릭합니다.
  8. 업데이트가 설치되면 PC를 재부팅하고, 재부팅 후 다시 Microsoft Store 업데이트를 확인합니다(6~7단계 반복).
  9. PC를 다시 재부팅한 후, 게임 서비스 설치 오류가 사라졌는지 확인합니다.
  10. 그래도 해결되지 않으면 바탕화면 바로가기가 아닌 Microsoft Store에서 Xbox 앱을 직접 실행했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.

SoftwareDistribution 폴더 삭제

  1. 위에서 설명한 대로 GamingServices와 GamingServiceNet 레지스트리 키를 삭제합니다(존재하는 경우).
  2. Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 입력한 후, 우클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  3. 다음 명령을 실행합니다:
    net stop wuauserv

net stop bits
  4. Windows 키를 우클릭하고 실행(Run)을 엽니다.
  5. 다음 경로로 이동합니다:
    \Windows\SoftwareDistribution
  6. SoftwareDistribution 폴더의 내용을 안전한 곳에 백업한 후, 폴더의 모든 내용을 삭제합니다.
  7. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다:
    net start wuauserv

net start bits
  8. PC를 재부팅한 후, 재시작되면 Microsoft Store를 열고 가로 줄임표(점 3개)를 클릭합니다.
  9. 다운로드 및 업데이트를 선택한 후 업데이트 받기를 클릭합니다.
  10. 업데이트가 설치되면 재부팅하고, 재부팅 후 Xbox 게임 서비스 문제가 해결되었는지 확인합니다.

WindowsApps 디렉터리의 게임 서비스 폴더 삭제

  1. Windows 키를 우클릭하고 앱 및 기능을 엽니다.
  2. 게임 서비스(Gaming Services)를 선택하고 고급 옵션을 엽니다.
  3. 초기화를 클릭한 후, 게임 서비스 초기화를 확인합니다.
  4. Windows 키를 우클릭하고 실행(Run)을 엽니다.
  5. 다음 경로로 이동합니다:
    \Program Files
  6. WindowsApps 디렉터리의 소유권을 가져온 후 게임 서비스 폴더 2개를 삭제합니다.
  7. 레지스트리 편집기를 관리자 권한으로 열고 다음 레지스트리 키들을 삭제합니다:
    HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Classes\Local Settings\MrtCache\C:%5CProgram Files%5CWindowsApps%5CMicrosoft.GamingServices_2.45.11001.0_x64__8wekyb3d8bbwe%5Cresources.pri

HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Classes\Local Settings\MrtCache\C:%5CProgram Files%5CWindowsApps%5CMicrosoft.Gamingservices_2.45.11001.0_x64__8wekyb3d8bbwe%5Cresources.pri\1d6937194966bce

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServices

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet
  8. 편집기를 닫고 PC를 재시작한 후, 웹 브라우저에서 다음 주소로 이동합니다:
    https://www.microsoft.com/en-us/p/gaming-services/9mwpm2cqnlhn?activetab=pivot:overviewtab
  9. 가져오기(Get) 버튼을 클릭하고, 표시되는 대화 상자에서 Microsoft Store 열기를 선택합니다.
  10. 게임 서비스를 설치한 후, 오류 0x80073D26 없이 정상적으로 설치되는지 확인합니다.

PowerShell로 게임 서비스 재설치

위의 모든 방법이 효과가 없다면 PowerShell cmdlet을 사용하여 게임 서비스를 설치함으로써 오류 0x80073D26을 제거할 수 있습니다. 진행하기 전에 아직 시스템 복원 지점을 만들지 않았다면 반드시 생성해 두세요.

  1. Windows 키를 우클릭하고 PowerShell(관리자)을 엽니다.
  2. 다음 명령을 하나씩 실행합니다:
    Get-AppxPackage *gamingservices* -allusers | remove-appxpackage -allusers

Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServices" -recurse

Remove-Item -Path "HKLM:\System\CurrentControlSet\Services\GamingServicesNet" -recurse
  3. PC를 재부팅한 후, 재시작되면 PowerShell(관리자)에서 다음 명령을 실행합니다:
    start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
  4. Microsoft Store가 게임 서비스 페이지와 함께 실행되면, 게임 서비스를 설치하고 오류 0x80073D26 없이 정상 작동하는지 확인합니다.

문제가 계속된다면 위에서 설명한 PowerShell 명령으로 게임 서비스를 제거하고, 관련 레지스트리 키를 삭제한 후, PC를 재부팅하고 게임 서비스를 다시 설치하여 오류 0x80073D26이 사라졌는지 확인하세요.

그래도 문제가 지속된다면 PC를 초기화(Windows 설정, 개인 파일 및 앱 유지 옵션 선택)하거나 Windows를 새로 클린 설치해야 할 수 있습니다.