윈도우의 '장치 관리자(Device Manager)'는 컴퓨터에 연결되어 있거나 내장된 모든 하드웨어를 확인할 수 있는 기본 도구입니다. 드라이버를 업데이트하거나 이전 버전으로 되돌리고 삭제하는 것은 물론, 특정 장치를 사용하거나 사용하지 않도록 설정하는 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.
그런데 가끔 장치 관리자에 '알 수 없는 장치(Unknown Device)'가 표시되는 낯선 상황을 마주하게 됩니다. 이는 윈도우가 해당 장치를 식별하지 못해 드라이버를 찾지 못한다는 의미이며, 대부분의 경우 해당 장치를 정상적으로 사용할 수 없게 만듭니다. 장치 이름 앞에 노란색 느낌표가 붙어 있다면 알 수 없는 장치로 분류된 것입니다.
만약 윈도우가 인식하지 못하는 장치가 있다면 다행히 직접 드라이버를 찾아 설치할 수 있는 방법이 있습니다. 아래 과정을 따라 하면 해당 장치를 본래의 용도대로 다시 사용할 수 있습니다.
하드웨어 ID로 장치 드라이버 찾기
1. 장치 관리자 실행하기
키보드에서 Windows 키를 누르고 '장치 관리자' 또는 'Device Manager'를 입력한 뒤 검색 결과를 실행합니다. 시스템에 연결된 장치 목록이 나타나며, 그중 노란색 느낌표가 붙은 알 수 없는 장치를 찾을 수 있습니다.
2. 하드웨어 ID 확인하기
해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다. 열린 창에서 세부 정보(Details) 탭으로 이동한 후, 속성(Property) 메뉴에서 하드웨어 ID(Hardware Ids)를 선택합니다.
3. 드라이버 검색 및 다운로드
목록의 첫 번째 값이 바로 해당 장치의 하드웨어 ID입니다. 이 ID를 복사하여 온라인에서 검색해 보세요. 제조사는 이 ID를 통해 수많은 하드웨어 중 자사의 장치를 식별하며, 사용자 역시 동일한 방법으로 장치 정보를 찾을 수 있습니다. 검색 결과를 통해 장치와 제조사를 확인했다면, 제조사 공식 웹사이트에서 사용 중인 운영체제에 맞는 드라이버를 다운로드합니다.
4. 드라이버 설치 및 재부팅
드라이버 다운로드가 완료되면 다운로드(Downloads) 폴더로 이동해 설치 파일을 찾아 실행합니다. 설치 마법사가 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 시스템을 재부팅합니다. 이후 해당 장치는 정상적으로 작동하며 더 이상 알 수 없는 장치로 표시되지 않습니다.
장치 관리자에 알 수 없는 장치가 나타나면 당황스러울 수 있지만, 이는 단순히 윈도우가 장치를 인식하지 못하는 문제일 뿐입니다. 경우에 따라 간단한 재부팅만으로도 해결되지만, 근본적인 해결과 오류 재발 방지를 위해서는 직접 드라이버를 설치하는 것이 가장 좋습니다. 위의 안내대로 따라 하면 금방 장치를 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.