PC에서 카메라가 갑자기 작동하지 않아 장치 관리자를 열어 확인했는데, 정작 카메라 항목 자체가 목록에 보이지 않는 경험을 해본 적이 있으신가요? Windows 11 또는 Windows 10에서 카메라가 장치 관리자에 나타나지 않거나 사라진 경우, 이 글에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
노트북 내장 카메라가 아닌 외장 웹캠을 사용하는 경우라면, 시작하기 전에 먼저 USB 포트와 케이블 연결 상태를 점검하는 것이 좋습니다. 생각보다 단순한 물리적 연결 문제인 경우가 많기 때문입니다.
장치 관리자에 카메라가 없거나 표시되지 않을 때 해결 방법
다음 네 가지 방법 중 하나로 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
- 드라이버 업데이트
- 하드웨어 변경 사항 검색
- 하드웨어 문제 해결사 실행
- 레거시 하드웨어 추가
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1. 드라이버 업데이트
카메라 드라이버가 손상되었거나 업데이트가 제대로 완료되지 않은 경우, 장치 관리자에서 카메라가 사라질 수 있습니다. 먼저 카메라 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 카메라 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 내려받아 설치하거나, 장치 관리자에서 기존 드라이버를 제거한 뒤 PC를 재시작하면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치해 줍니다. 아울러 설정 > Windows 업데이트에서 보류 중인 시스템 업데이트가 있는지도 함께 확인하세요.
2. 하드웨어 변경 사항 검색
PC에 연결된 하드웨어 변화를 시스템이 제대로 인식하지 못한 경우, 하드웨어 변경 사항을 직접 검색하면 사라진 카메라를 다시 찾을 수 있습니다.
Win + X 키를 눌러 빠른 링크 메뉴를 연 다음, 목록에서 장치 관리자를 클릭합니다.
장치 관리자 창 상단의 동작 메뉴를 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
변경 사항이 감지되면 알림이 표시되며, 이 과정에서 사라졌던 카메라가 다시 나타나 문제가 해결될 수 있습니다.
3. 하드웨어 문제 해결사 실행
하드웨어 자체의 오류나 관련 프로그램의 문제로 인해 카메라가 장치 관리자에서 사라졌을 가능성도 있습니다. Windows에서 제공하는 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하면 시스템이 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
설정 앱의 문제 해결 목록에 해당 도구가 보이지 않는 경우, Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력한 후 Enter 키를 누르면 하드웨어 문제 해결사를 바로 실행할 수 있습니다.
4. 레거시 하드웨어 추가
위의 모든 방법을 시도했는데도 카메라가 여전히 보이지 않는다면, 장치 관리자의 레거시 하드웨어 추가 기능을 사용해 카메라를 수동으로 등록할 수 있습니다.
- 장치 관리자를 열고 동작 메뉴에서 레거시 하드웨어 추가를 선택합니다.
- 하드웨어 추가 마법사 창이 열리면 하단의 다음을 클릭합니다.
- 목록에서 직접 설치할 하드웨어 선택(고급) 옵션을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
- 일반 하드웨어 유형 목록에서 카메라(Cameras)를 선택하고 다음을 누릅니다.
- 화면의 지시에 따라 나머지 설정을 완료하면 카메라가 장치 관리자에 정상적으로 추가됩니다.
이렇게 하면 Windows 11/10 PC의 장치 관리자에서 사라진 카메라 문제를 해결할 수 있습니다.
백신 프로그램이 카메라를 차단하고 있는지 확인하는 방법
PC에 설치된 백신 프로그램은 어떤 프로그램이 카메라 사용을 시도할 때마다 알림을 표시하며, 카메라를 차단했다는 사실도 함께 알려줍니다. 따라서 별도로 확인할 필요 없이 백신 프로그램의 알림만으로 차단 여부를 파악할 수 있습니다. 일부 백신 프로그램은 카메라뿐 아니라 마이크도 함께 차단하므로, 카메라를 사용해야 하는 상황이라면 백신 설정에서 차단을 수동으로 해제해야 합니다.