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Windows 11/10 장치 관리자에서 생체 인식 장치 드라이버가 없거나 제거된 경우 복구하는 방법

시스템의 장치 관리자에서 생체 인식 장치 드라이버(Biometric device driver)가 사라졌거나 실수로 제거했다면, 이 글에서 소개하는 방법으로 복구할 수 있습니다. Windows 11/10은 Windows Hello 지문 인식, Windows Hello 얼굴 인식과 같은 추가 로그인 옵션을 제공하는데, 이러한 기능이 정상적으로 작동하려면 생체 인식 장치 드라이버가 반드시 필요합니다. 드라이버를 실수로 삭제하면 Windows Hello 로그인 옵션에서 다양한 오류가 발생할 수 있습니다.

장치 관리자에 생체 인식 장치가 표시되지 않을 때

Windows 11/10 장치 관리자에서 생체 인식 장치 드라이버가 없거나 제거된 경우 복구하는 방법

아래에서 Windows 11/10에서 제거되었거나 누락된 생체 인식 장치 드라이버를 복원하는 여러 가지 방법을 소개합니다. 시작하기 전에 먼저 장치 관리자를 연 뒤 상단 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 실행해 보세요. 많은 사용자들의 피드백에 따르면, 이 간단한 방법만으로도 사라진 생체 인식 장치가 복구된 사례가 있습니다. 효과가 없다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

장치 관리자로 제거되거나 누락된 생체 인식 장치 복구하기

다음 해결 방법들은 Windows 11/10 컴퓨터에서 누락되었거나 제거된 생체 인식 장치를 복원하는 데 도움이 됩니다.

  1. HelloFace.inf 파일 설치
  2. PowerShell을 통한 장치 드라이버 재설치
  3. 설정에서 얼굴 인식 및 지문 옵션 초기화
  4. 드라이버 제거 후 재설치
  5. Windows 업데이트 제거 후 microsoft.com에서 최신 업데이트 설치

1] Windows HelloFace.inf 파일 설치

장치 관리자에서 생체 인식 장치를 실수로 제거했다면, HelloFace.inf 파일을 직접 설치하여 복구할 수 있습니다.

Windows 11/10 장치 관리자에서 생체 인식 장치 드라이버가 없거나 제거된 경우 복구하는 방법

설치 절차는 다음과 같습니다.

  1. 파일 탐색기를 엽니다.
  2. 아래 경로를 복사하여 파일 탐색기 주소창에 붙여넣습니다. 
    C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
  3. 해당 폴더에서 HelloFace.inf 파일을 찾습니다.
  4. 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설치(Install)를 선택합니다.
  5. 화면의 지시에 따라 진행합니다.
  6. 설치가 완료되면 시스템을 재시작하고, 장치 관리자에서 생체 인식 장치가 복구되었는지 확인합니다.

위 2단계의 경로에서 HelloFace.inf 파일을 찾을 수 없다면, 아래 경로로 이동하여 amd64_microsoft-windows-hello-face라는 이름의 폴더를 열어보세요. 그 안에 설치 파일이 있습니다.

C:\Windows\WinSxS

2] PowerShell을 통해 장치 드라이버 재설치

HelloFace.inf 파일을 수동으로 설치해도 문제가 해결되지 않는다면, PowerShell을 통해 설치를 시도해 볼 수 있습니다. 아래 단계를 따라 하세요.

먼저 관리자 권한으로 PowerShell을 실행합니다.

HelloFace 드라이버를 재설치하는 명령을 실행하기 전에, PowerShell에서 현재 작업 디렉터리를 변경해야 합니다. cd 명령 뒤에 대상 디렉터리 경로를 입력하면 되며, 편의를 위해 전체 명령을 아래에 정리했습니다. 복사하여 PowerShell에 붙여넣으세요.

cd C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver

이제 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 HelloFace 드라이버를 제거합니다.

pnputil.exe /delete-driver .\HelloFace.inf

다음으로 HelloFace 드라이버를 다시 설치합니다. PowerShell에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누르세요.

pnputil.exe /add-driver .\HelloFace.inf /install

설치 과정이 완료될 때까지 기다립니다.

이후 장치 관리자를 열면 생체 인식 장치 드라이버가 정상적으로 표시되는 것을 확인할 수 있습니다.

3] 설정에서 얼굴 인식 및 지문 옵션 초기화

Windows 설정 앱을 통해 얼굴 인식 및 지문 옵션을 초기화하면 제거되었거나 누락된 생체 인식 장치 드라이버를 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다.

다음 단계를 따라 하세요.

  1. Windows 설정 앱을 실행합니다.
  2. 계정(Accounts)을 클릭합니다.
  3. 왼쪽 메뉴에서 로그인 옵션(Sign-in Options)을 클릭합니다.
  4. 시스템에 설정된 항목에 따라 Windows Hello 얼굴 인식 또는 Windows Hello 지문을 선택하고 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다.
  5. 이후 Windows Hello 항목에 설정(Set up) 버튼이 나타납니다. 이를 클릭한 뒤 시작(Get Started)을 누릅니다.
  6. 화면의 지시에 따라 Windows Hello를 다시 설정합니다.
  7. 필요한 경우 컴퓨터를 재시작합니다.

이제 장치 관리자를 열고 생체 인식 장치 드라이버가 복구되었는지 확인합니다.

4] 드라이버 제거 후 재설치

생체 인식 장치 드라이버를 직접 제거한 적이 없는데도 장치 관리자에서 사라진 경우, 다음 방법을 시도해 보세요.

  1. 장치 관리자를 엽니다.
  2. 상단 메뉴에서 보기(View)를 클릭한 후 숨겨진 장치 표시(Show hidden devices)를 선택합니다.
  3. 기타 장치(Other devices) 또는 알 수 없는 장치(Unknown devices) 노드를 확장하고(장치 관리자에 표시되는 항목 기준), 생체 인식 장치 드라이버가 있는지 확인합니다.
  4. 드라이버가 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
  5. 팝업 창이 열리면 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제(Delete the driver software for this device) 체크박스를 활성화한 뒤 제거(Uninstall) 버튼을 클릭합니다.
  6. 노트북 또는 PC 제조사 웹사이트를 방문하여 최신 드라이버 소프트웨어를 다운로드합니다.
  7. 다운로드한 드라이버를 설치하고 컴퓨터를 재시작합니다.

5] Windows 업데이트 제거 후 microsoft.com에서 최신 업데이트 설치

일부 사용자는 보안 패치가 포함되지 않은 Windows 업데이트를 제거한 후, microsoft.com에서 최신 Windows 업데이트를 다운로드하여 설치함으로써 이 문제를 해결했습니다.

이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.

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