최근에 장치 관리자를 열었는데 화면이 완전히 텅 비어 있는 경험을 한 적이 있습니다. 아무것도 없이 그냥 빈 화면만 나타나서 매우 당황스러웠고, 원인을 찾는 데 꽤 오랜 시간이 걸렸습니다.
장치 관리자가 완전히 비어 있거나 아무 항목도 표시되지 않는다면, 문제의 원인은 크게 두 가지입니다. 첫째, 필수적인 Windows 서비스가 비활성화되어 있는 경우이고, 둘째, 레지스트리의 장치 관리자 관련 키에 대한 사용 권한이 손상된 경우입니다.
방법 1 – Plug and Play 서비스 활성화
Windows 장치 관리자가 정상적으로 작동하려면 Plug and Play 서비스가 반드시 활성화되어 있어야 합니다. 서비스를 활성화하려면 시작 → 제어판으로 이동한 후 관리 도구를 열고 서비스를 클릭하세요.
목록을 아래로 스크롤하여 Plug and Play 서비스를 찾습니다. 해당 항목을 더블클릭한 후 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스가 실행 중이 아니라면 시작 버튼을 클릭합니다.
그런 다음 장치 관리자가 여전히 비어 있는지 확인해 보세요. 만약 그래도 비어 있다면, 추가로 Windows 서비스를 활성화해 볼 수 있습니다. 시작 → 실행을 열고 MSCONFIG를 입력한 후 실행합니다. 서비스 탭으로 이동하여 모두 사용을 선택하세요.
컴퓨터를 재시작하면 이제 장치 관리자에서 모든 하드웨어 장치를 정상적으로 확인할 수 있을 것입니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 방법 2를 시도해 보세요.
방법 2 – 레지스트리 사용 권한 편집
장치 관리자가 비어 있는 또 다른 원인은 레지스트리 내 특정 키의 보안 설정에 문제가 있는 경우입니다. 이를 수정하려면 시작 → 실행을 열고 REGEDT32를 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다. HKEY_LOCAL_MACHINE 창을 클릭하거나 해당 하이브를 확장한 후 다음 키로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Enum 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 권한을 선택합니다. 만약 '그룹 또는 사용자 이름' 목록 상자가 비어 있다면, 바로 이것이 문제의 원인입니다! 목록에는 System과 Everyone 두 개의 계정이 있어야 합니다.
추가 버튼을 클릭하고 Everyone을 입력한 후 확인을 누릅니다. Everyone 항목 옆의 읽기(Read)에 대한 허용 체크박스를 선택합니다. 다시 추가 버튼을 클릭하고 System을 입력한 후, System 항목의 읽기(Read)와 모든 권한(Full Control)에 대한 허용 체크박스를 모두 선택합니다. 완성된 화면은 아래와 같아야 합니다.
System을 선택했을 때 허용 아래의 두 체크박스가 모두 선택되어 있어야 합니다. 또한 두 사용자를 모두 추가한 후에는 반드시 고급 버튼을 클릭하고, '이 개체 및 하위 개체의 모든 기존 사용 권한 항목을 여기에 표시된 항목으로 대체' 옵션을 선택하세요.
확인을 클릭하고, 경고 메시지가 나타나면 확인을 눌러 진행합니다. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작하면 이제 장치 관리자에서 모든 항목을 정상적으로 볼 수 있습니다.
위의 방법을 시도한 후에도 장치 관리자가 계속 비어 있다면, 아래에 댓글을 남겨 주세요!