Windows XP 서비스 팩 3(SP3)을 설치한 후 컴퓨터를 재부팅하면 일부 사용자에게 다음과 같은 오류가 발생합니다.
A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.
이 오류와 함께 표시되는 기술 코드는 0x0000007E(0xC00007D, 0xF7C6B8EA, 0xF7C6B7F4 – 0xF7CBBYF0) 등입니다. 안전 모드로 부팅해 확인해 보면 부팅 과정이 MUP.SYS 드라이버를 로드하는 단계에서 멈추는 것을 알 수 있습니다.
해결 방법 1: chkdsk로 디스크 오류 검사
가장 먼저 시도해 볼 것은 Windows XP 설치 CD로 부팅하여 복구 콘솔에 진입한 뒤(R 키를 눌러 진입) chkdsk /r 명령으로 디스크를 검사하는 것입니다. 오류가 발견되면 자동으로 복구를 시도합니다. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 결과를 확인해 보세요.
해결 방법 2: MUP.SYS 파일 교체
위 방법으로 해결되지 않는다면, 정상 작동하는 다른 시스템에서 MUP.SYS 파일을 복사하여 문제가 발생한 컴퓨터의 C:\windows\system32\drivers 폴더에 붙여넣어 보세요.
해결 방법 3: Windows XP 복구 설치(Repair Install)
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터를 재시작하고, 앞서 설명한 것처럼 Windows XP 설치 CD로 부팅해야 합니다.
제조사 로고가 나타나면 F12, F2 또는 F8 키를 눌러 부팅 옵션 메뉴로 진입합니다. 그다음 일반 하드 드라이브 대신 CD 드라이브를 선택하면 Windows XP 설치 화면으로 이동합니다.
모든 파일의 로딩이 끝나면 Windows 설치 절차를 따라 진행합니다. 이때 복구 콘솔(R)이 아닌 Enter 키를 눌러 새 설치를 진행합니다.
사용 약관에 동의하는 단계까지 진행하면 Windows를 설치할 위치를 선택하는 화면이 나타납니다. 하드 드라이브 목록이 표 형태로 표시되며(대부분의 사용자는 C 드라이브 하나만 있습니다), 해당 드라이브를 선택한 뒤 설치에 해당하는 키를 누릅니다. 설치가 시작되면 Windows는 C 드라이브/파티션에 이미 Windows 사본이 설치되어 있음을 자동으로 감지합니다.
이때 기존 설치가 손상된 것으로 판단되어 Windows XP 설치 복구를 시도할 수 있다는 안내가 표시됩니다. R 키를 눌러 복구를 진행하세요. 복구 설치에는 시간이 다소 소요되며, 설치 과정 중 몇 가지 질문에 답해야 할 수 있습니다.
복구 설치를 진행해도 기존 데이터는 모두 그대로 유지됩니다. 재부팅 후에는 블루스크린 오류 없이 Windows가 정상적으로 부팅되기를 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 댓글로 문의해 주세요.