Internet Explorer에서 웹 비밀번호를 저장하는 역할을 담당하는 도구가 바로 Windows에 내장된 자격 증명 관리자(Credential Manager)입니다. 그런데 실제 사용 중인 시스템에서는 상당수 사이트에서 로그인 정보를 저장할지 묻는 옵션이 아예 나타나지 않는 경우가 많습니다. 결국 방문하는 사이트의 60% 정도에서는 세션마다 로그인 정보를 반복해서 입력해야 하는 불편을 겪게 되죠. 이는 자격 증명 관리자 기능이 제대로 작동하지 않고 있다는 신호입니다.
Windows 11/10에서 자격 증명 관리자 문제 해결하기
그렇다면 이 문제를 어떻게 고쳐서 자격 증명 관리자가 다시 정상적으로 작동하고 원하는 사이트의 로그인 정보를 저장하도록 만들 수 있을까요? 본격적인 해결에 앞서 먼저 서비스 관리자를 열어 자격 증명 관리자(Credential Manager) 서비스와 해당 서비스가 의존하는 종속성 서비스들이 모두 시작되어 정상 작동 중인지 확인하세요. 확인 후에도 문제가 지속된다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: 수동 설정으로 해결하기
1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤, inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 인터넷 속성(Internet Properties) 창이 열립니다.
2. 인터넷 속성 창에서 내용(Content) 탭으로 이동한 후, 자동 완성(AutoComplete) 섹션의 설정(Settings) 버튼을 클릭합니다. 자동 완성 설정 창이 열리면 체크되어 있는 모든 항목의 체크를 해제하고 확인을 클릭한 뒤, 다시 같은 항목들을 체크하고 한 번 더 확인을 누릅니다. 즉, 항목 선택을 해제했다가 다시 선택하는 과정을 거치는 것입니다. 완료한 후 컴퓨터를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 문제가 있다면 다음 단계로 넘어갑니다.
3. 인터넷 속성 창에서 이번에는 일반(General) 탭으로 이동한 후, 삭제(Delete) 버튼을 클릭합니다. 검색 기록 삭제(Delete Browsing History) 창이 열리면 모든 옵션을 선택한 상태에서 삭제를 클릭합니다. 캐시가 모두 정리되면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
방법 2: 레지스트리 편집기 활용하기
1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고, Regedt32.exe를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2. 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
3. 해당 위치의 오른쪽 창에서 FormSuggest PW라는 이름의 문자열 값(REG_SZ)을 찾습니다. 만약 이 값이 없다면 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > 새로 만들기 > 문자열 값을 통해 직접 생성할 수 있습니다. 해당 문자열을 두 번 클릭하여 값 데이터(Value data)를 수정합니다.
4. 값 데이터를 yes로 설정하고 확인을 클릭합니다. 이제 레지스트리 편집기를 닫고 시스템을 재부팅하면 변경 사항이 적용됩니다.
참고: 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있으므로, 작업 전에 레지스트리 백업을 꼭 해두는 것이 좋습니다.
방법 3: Windows 서비스 재시작하기
서비스 관리자(services.msc)를 열고 아래 서비스들이 모두 시작되어 있는지 확인합니다. 이미 실행 중이라면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 다시 시작(Restart)을 선택하세요.
- Credential Manager (자격 증명 관리자)
- CredentialEnrollmentManagerUserSvc
- Remote Procedure Call (RPC)
위 세 가지 방법을 차례대로 적용하면 자격 증명 관리자가 다시 정상적으로 작동하며, Internet Explorer에서도 로그인 정보를 저장할 수 있게 됩니다. 이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!