장치 관리자(Device Manager)는 Windows 제어판의 유용한 애플릿으로, PC의 장치와 드라이버를 관리하고 특정 하드웨어를 비활성화할 수도 있는 도구입니다. 그런데 일부 사용자들은 장치 관리자가 완전히 비어 있고 아무것도 표시되지 않는 문제를 겪기도 합니다. 이 문제는 주로 중요한 Windows 서비스가 비활성화되어 있거나, 레지스트리에서 장치 관리자 키의 권한이 손상된 경우에 발생합니다.
비어 있는 장치 관리자 문제 해결하기
이 문제가 발생했다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
1] Plug and Play Windows 서비스 활성화
장치 관리자가 정상적으로 작동하려면 Plug and Play 서비스가 반드시 실행 중이어야 합니다. 시작 메뉴 검색창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 관리자를 엽니다.
목록을 아래로 스크롤하여 'Plug and Play' 서비스를 찾습니다.
해당 항목을 더블클릭한 후 시작 유형이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다. 서비스가 실행 중이 아니라면 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
문제가 해결되었는지 확인하고, 여전히 같은 증상이 나타난다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
2] 레지스트리 권한 편집
'실행(Run)' 대화 상자를 열고 빈 칸에 regedit를 입력한 후 Enter 키를 눌러 Windows 레지스트리 편집기를 실행합니다. 그다음 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum
Enum 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 권한(Permissions)을 선택합니다. 그룹 또는 사용자 이름 목록이 비어 있다면 바로 이것이 원인입니다! 목록에는 System과 Everyone 두 개의 이름이 있어야 정상입니다.
추가(Add) 버튼을 클릭하고 Everyone을 입력한 후 확인을 누릅니다. 그런 다음 '읽기(Read)' 옵션 옆의 '허용(Allow)' 체크박스를 선택합니다.
완료되면 다시 추가(Add)를 클릭하고 System을 입력합니다. System에 대해서는 '읽기(Read)'와 '모든 권한(Full Control)' 옆의 '허용(Allow)' 체크박스를 모두 선택합니다.
목록에서 System을 선택했을 때 허용 아래의 두 체크박스가 모두 선택되어 있어야 합니다. 확인을 클릭하고, 경고 메시지가 나타나면 확인을 클릭해 진행합니다.
마지막으로 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작하면 문제가 해결될 것입니다.
3] DLL 파일 재등록
장치 관리자 창이 비어 있거나 하얗게 나타나는 문제를 해결하기 위해 마지막으로 시도해 볼 수 있는 방법은 아래 세 개의 DLL 파일을 다시 등록하는 것입니다.
- vbscript.dll
- jscript.dll
- mshtml.dll
DLL 파일 등록 방법은 별도의 등록 가이드를 참고하시기 바랍니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!
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