USB 장치를 연결하는 순간 컴퓨터가 종료되거나 재시작되는 문제를 겪는 사용자들이 있습니다. 이러한 현상은 USB 포트 간의 접촉, 메인보드 불량, 드라이버 오류, 기본 하드웨어 결함 등 다양한 원인에서 비롯될 수 있습니다. 정확한 원인을 한 번에 특정하기는 어렵지만, 가능성을 하나씩 단계별로 배제해 가며 문제를 진단할 수 있습니다. 만약 내부 하드웨어 자체의 문제라면 하드웨어 전문 기술자에게 점검을 의뢰해야 할 수도 있습니다.
USB를 연결하면 PC가 꺼질 때 시도할 해결 방법
윈도우 11/10 PC에서 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- USB 드라이버 재설치
- USB 포트에 연결된 외부 장치 점검
- 문제 해결사 실행
- USB 포트 비활성화
- 전원 공급 장치 교체
- USB 커넥터 상태 확인
1] USB 드라이버 재설치
범용 직렬 버스(USB) 드라이버를 제거한 후 다시 설치하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 장치 관리자가 열립니다.
- USB 드라이버 항목을 찾아 하나씩 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 디바이스 제거를 선택해 모두 삭제합니다.
- 컴퓨터를 인터넷에 연결한 상태(가급적 LAN 케이블 사용)로 시스템을 재시작합니다.
- 재시작 과정에서 운영체제가 앞서 삭제된 드라이버들을 자동으로 다시 설치하려고 시도합니다.
재시작 후 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 단계로 넘어갑니다.
2] USB 포트에 연결된 외부 장치 점검
일부 외장 하드 드라이브처럼 많은 전력을 요구하는 장치가 있습니다. PC가 이를 감당하지 못하면 시스템이 비정상 종료될 수 있습니다. 이 가능성을 확인하려면 해당 외부 USB 장치를 사양이 같거나 낮은 다른 컴퓨터에 연결해 보세요. 다른 PC에서도 같은 증상이 나타난다면 외부 장치 자체가 고장일 가능성이 높습니다.
3] 문제 해결사 실행
윈도우에서 제공하는 하드웨어 및 장치 문제 해결사와 USB 문제 해결사를 실행해 보세요. 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 실행할 수 있으며, 자동으로 오류를 진단하고 수정해 줍니다.
4] USB 포트 비활성화
물론 근본적인 해결책은 아니지만, USB 장치 연결보다 작업이 더 중요하다면 임시방편으로 고려할 수 있습니다. 위의 방법들로도 해결되지 않았다면 하드웨어 문제일 가능성이 큽니다. 따라서 시스템을 수리 맡기기 전까지 USB 포트를 비활성화해 두는 것이 좋습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- USB 드라이버 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
시스템을 재시작한 뒤 하드웨어 수리를 받기 전까지 이 상태로 사용하면 됩니다.
5] 전원 공급 장치 교체
하드웨어에 어느 정도 익숙한 사용자라면 직접 시도해 볼 수 있는 방법입니다.
- 노트북이라면 전원 어댑터를 교체한 후 개선되는지 확인합니다.
- 데스크톱이라면 파워 서플라이(전원 공급 장치)를 교체해 봅니다.
특히 리퍼 제품이나 중고로 구입한 컴퓨터라면 전원 공급 장치가 노후되었거나 결함이 있을 가능성이 높습니다.
6] USB 커넥터 확인
기본적인 하드웨어 점검이 가능한 사용자라면 USB 포트가 커넥터를 통해 메인보드에 단단하게 연결되어 있는지 확인해 보세요. 또한 포트의 금속 접점끼리 서로 닿아 있는지도 살펴야 합니다. 접점이 서로 접촉하면 순간적으로 전원이 차단되며 시스템이 종료될 수 있습니다.
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