안드로이드 기기를 윈도우 PC의 USB 포트에 연결하면 대부분 자동으로 인식되어 별다른 설정 없이 바로 사용할 수 있습니다. 하지만 여러 가지 이유로 윈도우가 안드로이드 기기를 인식하지 못하는 경우가 종종 발생합니다. 다행히 대부분의 원인은 간단한 문제이며, 몇 가지 문제 해결 단계만 거치면 쉽게 해결할 수 있습니다.
참고: 이 문제가 있어도 윈도우 데스크톱에서 안드로이드 알림을 받는 기능은 정상적으로 사용할 수 있습니다.
1. USB 연결 유형 확인하기
가장 먼저 확인할 것은 안드로이드 기기의 USB 연결 유형입니다. 일부 기기는 기본값이 '파일 전송'으로 설정되어 있지만, 상당수 기기는 '충전 전용'으로 기본 설정되어 있어 파일에 접근할 수 없습니다. 연결 유형을 변경하려면 호환되는 USB 케이블로 안드로이드 기기를 윈도우에 직접 연결하세요.
연결한 후 휴대폰의 알림 창을 열어 USB 아이콘을 확인합니다. 기본 설정 상태에서는 'USB 충전'으로 표시되어 있는 경우가 많습니다.
이 알림을 탭한 후 '파일 전송'을 선택하세요. 이 설정을 변경하지 않으면 윈도우에서 안드로이드의 파일과 폴더를 열어볼 수 없습니다. 한 번만 사용할 경우 '한 번만'을, 앞으로 계속 이 설정을 유지하려면 '항상'을 선택하면 됩니다.
2. 다른 USB 케이블 사용해 보기
기기와 함께 제공된 케이블이 아닌 다른 케이블을 사용 중이라면, 문제의 원인이 케이블일 가능성이 있습니다. 특히 한 번도 사용해 본 적 없는 케이블이라면 더욱 그렇고, 케이블 자체가 손상되었을 가능성도 배제할 수 없습니다.
여분의 USB 케이블이 있다면 다른 케이블로 바꿔서 시도해 보세요. 가급적 기기에 동봉된 원래 케이블을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 정상 작동 확률이 높을 뿐 아니라 데이터 전송 속도도 더 빠를 수 있습니다.
3. 윈도우 하드웨어 및 장치 문제 해결사 활용
윈도우의 '하드웨어 및 장치 문제 해결사'는 안드로이드 기기 인식 문제를 진단하는 데 매우 유용한 도구입니다. 실행 방법은 두 가지입니다.
먼저 '설정 → 업데이트 및 보안 → 문제 해결'로 이동한 후 오른쪽 창을 아래로 스크롤하여 '하드웨어 및 장치' 항목을 찾아 실행합니다.
다만 최신 버전의 윈도우 10에서는 이 항목이 목록에 나타나지 않을 수 있습니다. 그런 경우 다음 방법을 사용하세요.
- 시작 메뉴를 열고
cmd를 입력한 후 '명령 프롬프트'를 실행합니다. 오류가 발생하면 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요. msdt.exe -id DeviceDiagnostic을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결 도구가 실행되면 '다음'을 눌러 안내를 따라가며 잠재적인 문제를 점검합니다.
4. 다른 기기 연결해 보기
다소 단순해 보이지만, 다른 기기를 연결해 보면 컴퓨터 USB 포트의 문제 여부를 쉽게 확인할 수 있습니다. 다른 기기가 정상적으로 인식된다면 포트 자체에는 문제가 없다는 뜻입니다. 반대로 포트가 작동하지 않는다면, 다른 USB 포트가 있다면 그곳에 연결해 보세요.
또한 다른 컴퓨터를 사용할 수 있다면 안드로이드 기기를 그 컴퓨터에 연결해 보세요. 이 단계는 문제의 원인이 안드로이드 기기 자체에 있는지, 아니면 컴퓨터 측에 있는지 판단하기 위한 것입니다.
5. 불필요한 안드로이드 연결 프로그램 제거
일부 안드로이드 기기는 제조사 전용 연결 소프트웨어 사용을 요구합니다. 특히 기존 기기에서 새 기기로 데이터를 옮길 때 그렇습니다. 하지만 더 이상 해당 기기나 브랜드를 사용하지 않는다면, 남아 있는 프로그램이 윈도우가 새 안드로이드 기기를 인식하는 것을 방해할 수 있습니다.
더 이상 사용하지 않는 안드로이드 연결 도구는 모두 제거하세요. 아직 사용 중인 기기와 관련된 도구라면 제조사 웹사이트를 방문해 최신 업데이트가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
'설정 → 앱 → 앱 및 기능'으로 이동한 후 해당 연결 소프트웨어를 선택하고 '제거' 버튼을 누릅니다.
6. 드라이버 업데이트
그래도 기기가 인식되지 않는다면 드라이버 문제일 가능성을 점검해 보세요. 윈도우는 보통 드라이버를 자동으로 설치하지만, 드라이버가 올바르지 않거나 구버전이라면 기기가 연결되지 않은 것처럼 보일 수 있습니다.
시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '장치 관리자'를 선택합니다.
'휴대용 장치' 항목을 확장하고 안드로이드 기기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다(목록에 표시되는 경우). '드라이버 업데이트'를 클릭하고 화면 안내에 따라 진행하세요. 적용 여부를 확인하려면 기기를 분리했다가 다시 연결해야 할 수 있습니다.
7. 안드로이드 기기 초기화
모든 방법이 실패했다면 마지막 수단으로 안드로이드 기기를 공장 초기화해야 할 수 있습니다. 특정 앱의 문제, 실패한 시스템 업데이트, 설정 충돌 등이 연결 오류의 원인일 수 있기 때문입니다. 문제가 발생하기 직전에 새로 설치한 앱이 있다면, 초기화보다 먼저 해당 앱을 삭제해 보세요.
불필요한 초기화를 피하려면, 먼저 다른 윈도우 컴퓨터에서 기기가 인식되는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 초기화가 유일한 해결책일 수 있습니다.
파일과 데이터를 모두 백업한 후 '설정 → 시스템'으로 이동합니다.
'다시 시작 및 초기화'를 탭합니다. 이 과정은 LG 기기 기준이며, 제조사와 통신사에 따라 메뉴 이름이나 위치가 다소 다를 수 있습니다. 초기화 옵션을 찾을 수 없다면 제조사 공식 웹사이트를 참고하세요.
'공장 데이터 초기화'를 탭합니다.
화면 안내에 따라 초기화를 진행합니다.
백업해 둔 데이터를 다시 옮기기 전에, 윈도우가 안드로이드 기기를 정상적으로 인식하는지 먼저 확인하세요.
참고로 안드로이드와 윈도우 간에 파일을 자주 주고받는다면 네트워크를 통한 무선 전송 방법도 활용해 보세요. 케이블 없이도 파일 전송이 가능해 연결 문제 자체를 피할 수 있습니다.