컴퓨터가 이유 없이 재부팅되거나 멈추고, 프로그램이 갑자기 종료되며, 심지어 블루스크린(BSoD)까지 나타난다면 메모리(RAM) 문제를 의심해볼 수 있습니다. 비용이 드는 메모리 교체나 새 PC 구매를 서두르기 전에, Windows 10에 기본 내장된 '메모리 진단 도구'를 활용해 메모리가 실제로 원인인지 먼저 확인해 보세요. Windows가 문제 발생 후 자동으로 이 도구 사용을 제안하기도 하지만, 언제든 직접 실행해 문제를 점검할 수도 있습니다.
메모리 진단 도구의 작동 방식
대부분의 Windows 10 문제 해결 도구는 컴퓨터를 사용하는 동안 빠르게 실행되지만, 메모리 진단 도구는 다릅니다. 이 도구는 재부팅 후 시스템 시작 과정에서 검사를 진행합니다. 기본 설정은 '표준 모드'로, 두 번의 테스트 패스(pass)를 수행한 뒤 컴퓨터가 자동으로 재시작되며 검사 결과를 알려줍니다.
좀 더 정밀한 검사가 필요하다면 고급 옵션을 활용할 수도 있습니다. 표준 대신 '기본' 또는 '확장' 테스트를 선택하고, 캐시 옵션과 반복 횟수(최대 15회)를 직접 지정할 수 있습니다. 단, 반복 횟수가 많아질수록 검사에 걸리는 시간도 그만큼 길어집니다.
진단 도구 실행 준비하기
Windows 10 메모리 진단 도구는 다음 재부팅 시 실행되도록 예약하는 방식으로 작동합니다. 시작 메뉴에서 memory 또는 '메모리'를 입력한 뒤, 'Windows 메모리 진단'을 선택하세요. 도구가 정상적으로 실행되지 않는다면 같은 과정을 반복하면서 '관리자 권한으로 실행'을 선택해 보세요.
이후 '지금 다시 시작하여 검사'와 '다음에 컴퓨터를 켤 때 검사' 중 하나를 선택합니다. 저장하지 않은 작업 파일이 있다면 반드시 두 번째 옵션을 고르세요. 재시작 전에는 작업 중인 내용을 모두 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫아두는 것이 안전합니다. 특별히 열어둔 창이 없다면 첫 번째 옵션으로 바로 검사를 시작해도 좋습니다.
메모리 검사 진행하기
재부팅하면 Windows 메모리 진단 도구가 자동으로 시작됩니다. 검사가 완료될 때까지는 절대 컴퓨터 전원을 끄지 마세요. 검사가 모두 끝나면 컴퓨터는 평소처럼 정상적으로 부팅됩니다.
기본값인 표준 모드만으로도 대부분의 메모리 문제를 충분히 잡아낼 수 있으며, 검사에는 약 10분 정도밖에 걸리지 않습니다.
표준 검사 후에도 문제가 계속되고 메모리 오류가 의심된다면, 도구를 다시 실행한 뒤 컴퓨터가 시작되자마자 F1 키를 눌러 '고급 옵션' 화면으로 들어가세요.
'확장' 테스트는 시간이 더 오래 걸리지만 훨씬 깊이 있는 검사를 수행합니다. 반대로 빠르고 간단한 확인이 필요하다면 '기본' 테스트를 선택하면 됩니다.
검사 결과 확인하기
재부팅이 완료되면 메모리 진단 결과가 화면 우측 하단에 알림 형태로 나타납니다. 만약 결과가 표시되지 않는다면 '이벤트 뷰어(Event Viewer)'에서 직접 확인할 수 있습니다.
시작 메뉴에 event 또는 '이벤트 뷰어'를 입력해 실행한 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 '관리자 권한으로 실행'을 선택하세요.
왼쪽 목록에서 'Windows 로그'를 확장한 후 'System(시스템)' 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '찾기(Find)'를 선택합니다.
검색 상자에 MemoryDiagnostics-Results를 입력하거나 복사·붙여넣기 한 뒤 '찾기'를 클릭하세요. 가장 최근의 진단 결과가 강조 표시되고, 이벤트 뷰어 창 하단 패널에 상세 결과가 나타납니다.
결과 이후의 조치
검사 결과에 오류가 없다면 메모리가 아닌 다른 요인이 원인일 가능성이 높습니다. 반면 오류가 발견되었다면, 오류 설명과 세부 정보를 바탕으로 메모리 교체만으로 문제가 해결되는지 판단할 수 있습니다.
PC 종류에 따라 스스로 메모리 모듈을 교체할 수도 있고, 수리점에 맡길 수도 있습니다. 어차피 교체해야 한다면, 미눈에 담아두었던 최신 사양의 새 PC로 업그레이드할 좋은 기회로 삼는 것도 방법입니다.
만약 문제의 원인이 메모리가 아니라 하드디스크라고 의심된다면, Windows 10에서 디스크 건강 상태를 점검하는 다양한 방법을 함께 참고해 보세요.
이미지 출처: Silicon BSoD