Windows 10에서 Office 365 또는 다른 버전의 Office를 정품 인증할 때 문제가 발생하는 경우가 생각보다 많습니다. 분명히 유효한 Microsoft Office 라이선스를 보유하고 있는데도 PC에서 정상적으로 작동하지 않는다면, Office 라이선스 진단 도구(Office Licensing Diagnostic Tool)를 활용해 관련 정보를 수집하고 문제를 해결할 수 있습니다.
Office 라이선스 진단 도구란?
Office 라이선스 진단 도구는 명령줄(Command-line) 기반 유틸리티로, 시스템 관리자가 사용자들이 겪는 Office 정품 인증 관련 문제에 대한 정보를 손쉽게 수집할 수 있도록 도와줍니다. 수집된 로그 파일을 지원 담당자에게 전달하여 추가 도움을 받을 수도 있고, 로그 내용을 바탕으로 스스로 문제를 해결할 수도 있습니다.
예를 들어 Office 365 구독을 정상적으로 구매했는데도 어떤 이유로 인증이 되지 않아 Word, Excel, PowerPoint 같은 Office 앱을 전혀 사용할 수 없는 상황을 가정해 볼 수 있습니다. 이럴 때 Office 라이선스 진단 도구는 다음과 같은 경우에 유용하게 사용됩니다.
- 기존에 설치된 모든 라이선스 정보를 확인할 수 있습니다. 구버전(레거시) 라이선스든 최신 방식의 라이선스든 상관없습니다.
- 보유한 제품 키(Product Key)를 사용해 라이선스를 활성화할 수 있습니다.
- PC에 등록된 제품 키를 제거할 수 있습니다.
- 이전에 설치되어 있던 제품 키를 재사용해 제품을 활성화할 수 있습니다.
- 정품 인증 과정에서 발생하는 오류 메시지와 관련된 모든 로그를 수집할 수 있습니다.
도구를 사용하기 전에 몇 가지 알아두어야 할 사항이 있습니다. 첫째, 이 도구는 별도의 .exe 설치 파일이 없는 명령줄 도구이므로, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행할 수 있다면 바로 사용할 수 있습니다. 둘째, 백그라운드에서 실행 중인 Office 앱이 있다면 반드시 모두 종료한 후 진행해야 합니다. 그렇지 않으면 도구가 정상적으로 작동하지 않습니다. 셋째, 이 진단 도구는 오류 메시지에 따라 서로 다른 정보를 표시합니다. 따라서 오류 내용이 다르면 컴퓨터마다 표시되는 안내 화면 역시 달라질 수 있습니다.
Office 라이선스 진단 도구 사용 방법
Windows 10에서 Office 라이선스 진단 도구를 내려받아 사용하려면 아래 단계를 따르세요.
- 공식 웹사이트에서 Office 라이선스 진단 도구를 다운로드합니다.
- 다운로드한 파일의 압축을 해제합니다.
- licenseInfo.cmd 파일을 관리자 권한으로 실행합니다.
먼저 공식 웹사이트에서 도구를 다운로드한 뒤 압축을 풀면 licenseInfo.cmd라는 파일을 찾을 수 있습니다. 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator) 옵션을 선택하세요.
실행하면 화면에 명령 프롬프트 창이 나타나며, 이후에는 화면에 표시되는 안내에 따라 순서대로 진행하면 됩니다.
경우에 따라 Office 앱을 한 번 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 이는 유틸리티가 오류 내용에 맞는 로그 파일을 정확하게 생성하기 위해 필요한 과정입니다.
이 도구를 활용하면 Office 라이선스 관련 데이터를 체계적으로 수집해 인증 문제를 효율적으로 해결할 수 있습니다. 필요하다면 공식 웹사이트에서 무료로 다운로드할 수 있으며, 최신 Windows 버전과 모두 호환됩니다.