Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 여러 가지 이유로 USB 포트가 작동을 멈추고, 장치 관리자에서 일반 USB 허브(Generic USB Hub) 장치가 사라지거나 표시되지 않는 현상이 나타날 수 있습니다. 이런 문제를 겪는 사용자를 위해 가장 효과적인 해결 방법들을 정리했습니다.
장치 관리자의 일반 USB 허브란 무엇인가요?
일반 USB 허브(Generic USB Hub)는 하나의 USB 포트를 최대 4~7개의 포트로 분할해 주는 기능을 담당합니다. 일반 USB 허브를 사용하면 여러 장치를 동시에 컴퓨터에 연결할 수 있어, 매번 장치를 연결하고 분리하는 번거로움을 덜 수 있습니다.
일반적으로 사용되는 허브 유형은 다음 세 가지입니다.
- 루트 허브(Root Hub)
- 전원 공급형 허브(Powered Hub)
- 자체 전원형 허브(Self-powered Hub)
이 세 가지 허브는 각각 다른 특성과 성능을 가지고 있지만, 목적은 모두 동일합니다. 바로 하나의 USB 포트를 확장하여 더 많은 주변 기기를 컴퓨터에 연결할 수 있도록 하는 것입니다.
일반 USB 허브가 장치 관리자에 없거나 표시되지 않을 때 해결 방법
Windows 11/10 시스템에서 일반 USB 허브가 장치 관리자에 표시되지 않는다면, 아래의 권장 해결 방법을 순서에 상관없이 하나씩 시도해 보세요.
- USB 포트 활성화
- 숨겨진 비현재 장치 표시
- 일반 USB 허브 드라이버 업데이트
- 범용 직렬 버스(USB) 컨트롤러 드라이버 재설치
- 시스템 복원 실행
각 해결 방법의 자세한 절차를 살펴보겠습니다.
1] USB 포트 활성화하기
이 방법은 그룹 정책 편집기(Group Policy Editor)를 사용하거나, 메인보드의 UEFI 또는 BIOS 설정에서 USB 포트를 활성화하는 것입니다. BIOS/UEFI 설정에서 USB 컨트롤러가 비활성화되어 있다면 해당 옵션을 찾아 켜기(Enabled)로 변경한 후 저장하고 재부팅하세요.
2] 숨겨진 비현재 장치 표시하기
일반 USB 허브 장치가 실수로 숨겨져 있어 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 장치 관리자가 숨겨진 비현재 장치(Hidden Non-present devices)를 표시하도록 설정하면 됩니다. 명령 프롬프트나 devmgmt.msc GUI를 통해 설정할 수 있습니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 다음 명령어를 입력하세요:
set devmgr_show_nonpresent_devices=1start devmgmt.msc
그런 다음 장치 관리자에서 보기 > 숨겨진 장치 표시를 클릭하면 숨겨진 장치들이 나타납니다. 문제가 계속된다면 다음 해결 방법을 시도하세요.
3] 일반 USB 허브 드라이버 업데이트하기
드라이버의 .inf 또는 .sys 파일을 이미 다운로드했다면 장치 관리자를 통해 수동으로 드라이버를 업데이트할 수 있습니다(단, 장치가 장치 관리자에 보이지 않으므로 먼저 위의 2번 방법으로 장치를 표시해야 합니다). 또는 명령 프롬프트를 통해 드라이버를 업데이트할 수도 있습니다.
Windows Update의 선택적 업데이트(Optional Updates) 항목에서 드라이버 업데이트를 확인하거나, 제조사 웹사이트에서 최신 버전의 드라이버를 직접 다운로드할 수도 있습니다.
반대로 이미 최신 드라이버가 설치되어 있는 상태라면, 드라이버를 롤백하거나 이전 버전의 드라이버를 다운로드하여 설치한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
4] 범용 직렬 버스 컨트롤러 드라이버 재설치하기
드라이버 파일 손상이 원인일 가능성이 있다면, USB 컨트롤러 드라이버를 완전히 제거한 후 재설치하는 것이 효과적입니다. 절차는 다음과 같습니다.
- WinX 메뉴(Windows 키 + X)를 열어 장치 관리자를 실행합니다.
- 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 확장합니다.
- 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅 과정에서 필요한 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
이 과정을 통해 잠재적인 드라이버 파일 손상 문제를 해결할 수 있습니다.
5] 시스템 복원 실행하기
최근 시스템에 어떤 변화가 생겼는데 사용자가 인지하지 못한 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 시스템 복원(System Restore)을 사용하여 일반 USB 허브가 정상적으로 작동했던 시점으로 되돌릴 수 있습니다. 단, 복원 지점 이후에 설치한 응용 프로그램, 사용자 환경 설정 등의 변경 사항은 모두 사라진다는 점에 유의하세요.
시스템 복원을 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 rstrui를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 마법사를 실행합니다.
- 시스템 복원 초기 화면에서 다음을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 더 많은 복원 지점 표시 체크박스를 선택합니다.
- 문제가 발생하기 이전 시점의 복원 지점을 선택합니다.
- 다음을 클릭하여 다음 메뉴로 진행합니다.
- 마침을 클릭하고 최종 확인 메시지에서 확인합니다.
다음 시스템 시작 시 이전 컴퓨터 상태가 적용되며, 문제가 해결되었을 것입니다. 그래도 해결되지 않는다면 PC 초기화를 고려해 볼 수 있습니다.
이 글이 도움이 되기를 바랍니다!
USB 허브가 인식되지 않을 때 해결 방법
Windows 11/10 PC에서 USB 허브가 인식되지 않는 문제가 발생한다면, 다음 방법들을 시도해 보세요.
- 컴퓨터 재시작
- 장치 드라이버 업데이트
- PC에 직접 연결
- USB 문제 해결사 실행
- 일반 USB 허브 드라이버 업데이트
USB 루트 허브 문제 해결 방법
시스템에서 USB 루트 허브에 문제가 있다면, 해당 USB 루트 허브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거를 선택하여 삭제하세요. 그런 다음 컴퓨터를 재시작하면, 부팅 과정에서 Windows가 하드웨어 변경 사항을 자동으로 검색하여 제거했던 모든 USB 루트 허브를 다시 설치합니다.