[해결] Windows에서 '하드 디스크 문제를 감지했습니다' 경고 메시지 없애는 방법

윈도우와 시중에 판매되는 대부분의 하드 디스크 드라이브(HDD)는 드라이브 이상 여부를 점검하고 사용자에게 알려주는 다양한 진단 도구를 갖추고 있습니다. 그중 하나는 하드 디스크에 고장으로 이어질 수 있는 문제가 없는지 확인하는 기능입니다. 이 도구가 임박한 하드 디스크 고장 징후를 감지하면, 컴퓨터가 부팅될 때마다 "Windows에서 하드 디스크 문제를 감지했습니다(Windows detected a hard disk problem)"라는 경고 메시지를 표시합니다.

이 메시지는 하드 디스크에 저장된 중요한 데이터를 모두 백업한 뒤, 컴퓨터 제조사에 문의하여 드라이브의 수리 또는 교체 여부를 확인하라고 안내합니다. 나중에 다시 묻기(Ask me again later)를 클릭하거나 경고창을 닫으면 일시적으로 사라지지만, 컴퓨터를 켤 때마다 경고가 다시 나타납니다. 경우에 따라서는 아무리 닫아도 5~10분 간격으로 계속 팝업이 뜨기도 합니다.

문제는 이 윈도우 디스크 진단 도구가 많은 경우 '유령 하드 디스크 문제' 증상에 시달린다는 점입니다. 실제로는 HDD가 완전히 정상이고 당장 고장날 위험이 없음에도 불구하고 계속해서 "Windows에서 하드 디스크 문제를 감지했습니다" 경고 메시지를 띄우는 것입니다. 반대로 진단 도구가 알려주는 경고가 사실이라면, 즉 HDD 고장이 임박한 상태라면 이를 심각하게 받아들여야 합니다. 헷갈리기 쉬운 점은, 경고가 실제 사실이더라도 HDD가 고장 날 때까지는 컴퓨터가 평소처럼 정상적으로 작동한다는 것입니다.

경고 메시지를 없애는 핵심은 이 경고에 진실이 있는지, 즉 해당 컴퓨터의 HDD가 실제로 고장 직전인지 확인하는 것입니다. 다행히 일련의 테스트를 실행하면 하드 디스크에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 다만 테스트를 시작하기 전에 경고를 심각하게 받아들이고 소중한 데이터를 모두 백업해 두는 것이 좋습니다. 다음은 해당 HDD에 문제가 있는지, 상태가 양호한지 확인하기 위해 실행해야 할 4가지 테스트입니다.

테스트 1: SFC 검사 실행

별도로 안내된 절차에 따라 시스템 파일 검사기(SFC) 스캔을 실행합니다.

테스트 2: 바이러스 검사

Kaspersky Anti-Virus 무료 30일 체험판을 다운로드하여 설치합니다. 대안으로 BitDefender나 McAfee 같은 다른 백신 프로그램을 사용해도 좋습니다.

백신 프로그램을 설치하고 실행한 후, 시스템 전체를 대상으로 바이러스 및 악성 요소 정밀 검사를 진행합니다.

바이러스, 멀웨어 등 위협 요소가 발견되면 모두 제거합니다. 아무런 문제가 보고되지 않으면 다음 테스트로 넘어갑니다.

테스트 3: HDD의 모든 파티션에 CHKDSK 실행 후 문제 복구 시도

Windows 로고 키 + E를 눌러 파일 탐색기(Windows Explorer)를 엽니다. 내 PC(Computer) 화면으로 이동한 뒤, 문제가 있는 HDD의 파티션 중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 도구(Tools) 탭으로 이동하여 오류 검사(Error-checking) 항목에서 지금 검사(Check now)를 클릭합니다.

파일 시스템 오류 자동 수정(Automatically fix file system errors)과 불량 섹터 검색 및 복구 시도(Scan for and attempt recovery of bad sectors) 옵션에 체크한 후 시작(Start)을 클릭합니다. 그러면 CHKDSK 유틸리티가 실행되어 선택한 파티션의 파일 시스템 오류, 불량 섹터 등을 검사하고, 발견된 문제를 복구하려 시도하며, 복구하지 못한 문제는 사용자에게 알려줍니다.

동일한 과정을 HDD의 나머지 파티션마다 반복해서 진행합니다. 단, 운영체제가 설치된 파티션은 반드시 마지막에 검사하세요. 해당 파티션에서 유틸리티를 실행하면 CHKDSK 과정을 완전히 마치기 위해 컴퓨터를 재시작해야 한다는 안내가 나오기 때문입니다.

이 테스트에서도 고칠 수 없는 문제가 발견되지 않았다면, 다음 테스트를 진행합니다.

테스트 4: SeaTools로 HDD 단기·장기 진단 테스트 실행

SeaTools for Windows를 다운로드합니다. SeaTools for Windows는 베테랑 HDD 제조사인 Seagate가 개발한 하드 디스크 진단 유틸리티로, 모든 브랜드와 제조사의 하드 디스크에 대해 진단 테스트를 수행하고 완전히 정상적인 상태인지 판별할 수 있습니다.

다운로드한 후 저장 위치로 이동해 프로그램을 실행하고, 해당 HDD에 대해 단기(Short) 테스트와 장기(Long) 테스트를 모두 실행합니다. 두 테스트는 시간이 다소 걸릴 수 있지만, 드라이브에 문제가 있는지 여부를 확실하게 판별할 수 있습니다. 사용 방법은 다운로드 페이지의 Software & App Support 섹션에 있는 SeaTools for Windows 가이드를 클릭하면 확인할 수 있습니다.

위 네 가지 테스트 중 하나라도 HDD 문제나 악성코드, 바이러스 감염을 발견했는데 이를 해결하지 못했다면, "Windows에서 하드 디스크 문제를 감지했습니다" 오류 메시지가 실제 사실일 가능성이 상당히 높습니다. 이 경우 새 하드 디스크를 구입해 최대한 빨리, 기존 드라이브가 완전히 고장 나기 전에 교체하는 것이 좋습니다.

반면 네 가지 테스트 모두에서 어떠한 문제나 바이러스·멀웨어 감염도 발견되지 않았다면, 해당 HDD는 아마 완전히 정상일 것이며, 오류 메시지의 원인은 진단 도구 자체가 오작동하여 문제가 없는데도 하드 디스크 문제를 감지했다고 잘못 판단하는 것일 가능성이 큽니다. 이 경우에는 계속 팝업되는 성가신 "Windows에서 하드 디스크 문제를 감지했습니다" 경고 메시지만 없애면 됩니다. 다음은 이를 위해 사용할 수 있는 두 가지 방법입니다.

방법 1: 로컬 그룹 정책 편집기로 진단 도구 비활성화

로컬 그룹 정책 편집기(Local Group Policy Editor)는 윈도우 비스타 이전 버전과 일부 비스타·윈도우 7 버전을 제외한 대부분의 윈도우 운영체제에서 사용할 수 있는 도구로, 로컬 그룹 정책을 조회하고 편집할 수 있게 해 줍니다. 이 도구를 사용하면 "Windows에서 하드 디스크 문제를 감지했습니다" 경고 메시지를 일으키는 진단 도구를 비활성화할 수 있습니다.

Windows 로고 키 + R을 눌러 실행(Run) 창을 엽니다. 실행 대화상자에 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

로컬 그룹 정책 편집기에서 다음 경로로 이동합니다:

관리 템플릿(Administrative Templates) > 시스템(System) > 문제 해결 및 진단(Troubleshooting and Diagnostics) > 디스크 진단(Disk Diagnostics)

창 오른쪽에서 디스크 진단: 실행 수준 구성(Disk Diagnostic: Configure execution level)을 더블클릭합니다.

디스크 진단: 실행 수준 구성을 사용 안 함(Disabled)으로 설정합니다.

적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 클릭합니다.

컴퓨터를 재시작하면 부팅 시 더 이상 경고 메시지가 나타나지 않습니다. 이후 진단 도구는 HDD 문제를 발견해도 경고 대신 컴퓨터 로그에 기록만 하게 됩니다.

방법 2: BIOS에서 SMART 끄기

사용 중인 윈도우 버전에 로컬 그룹 정책 편집기가 없거나 그룹 정책을 수정하고 싶지 않다면 이 방법을 사용할 수 있습니다. SMART는 "Windows에서 하드 디스크 문제를 감지했습니다" 경고 메시지를 띄우게 하는 오류와 문제를 감지하는 기술이므로, BIOS에서 이를 끄면 경고 메시지를 효과적으로 제거할 수 있습니다. 다만 SMART를 끄면 HDD 온도 모니터링 같은 다른 SMART 기능도 함께 비활성화된다는 점을 유의해야 합니다.

SMART를 끄려면 컴퓨터를 재시작한 후 첫 화면이 나타날 때 BIOS 설정에 진입할 수 있는 키를 누릅니다. 이 키는 메인보드 제조사마다 다르며, 컴퓨터 사용 설명서나 부팅 시 처음 나타나는 화면에서 확인할 수 있습니다. BIOS에 진입하면 각 탭을 살펴보며 SMART 항목을 찾습니다. SMART가 활성화되어 있는 것을 확인하면 이를 비활성화한 뒤 변경 사항을 저장(Save)하고 BIOS를 종료합니다.

참고: 일부 컴퓨터는 BIOS 설정에서 SMART를 비활성화하는 옵션이 없습니다. 이 경우 이 방법으로는 경고 메시지를 제거할 수 없습니다.