스페이스바 없는 키보드를 상상해 보세요. 이 키 하나만 고장 나도 컴퓨터 작업이 거의 불가능해집니다. 타이핑할 때 10초에 약 5번 정도 스페이스바를 누른다는 통계가 있을 만큼, 스페이스바는 가장 많이 사용되는 키입니다. 어떤 과정을 계속하려면 '아무 키나 누르세요'라는 메시지를 볼 때 대부분의 사용자는 무의식적으로 스페이스바나 엔터 키부터 누르게 되며, 게임에서도 점프 같은 가장 기본적인 동작에 이 키가 할당되어 있습니다.
그래서 "Kevin.My.Spacebar.Is.Not.Working"처럼 띄어쓰기조차 할 수 없어 붙여 쓴 당황스러운 문의 메시지를 자주 받곤 합니다. 일부 사용자는 스페이스바가 아예 작동하지 않고, 다른 사용자들은 Fn 키를 누른 상태에서만 스페이스바가 작동한다고 호소합니다. 심한 경우 숫자 1, 2, 3, 4 키까지 증상이 번지기도 합니다. 이 오류를 신고한 사용자는 주로 도시바(Toshiba), 레노버(Lenovo) 노트북 사용자였으며, 델(Dell), 에이서(Acer), HP 사용자도 있었습니다. 이 글에서는 문제의 원인과 해결 방법을 단계별로 안내합니다.
스페이스바가 작동하지 않는 원인
가장 먼저 해야 할 일은 다른 키보드로 테스트하는 것입니다. 이를 통해 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 판단할 수 있습니다. 하드웨어 문제는 스페이스바 자체의 물리적·전기적 손상이나 구버전/손상된 드라이버 때문일 수 있고, 소프트웨어 문제는 멀웨어, 입력 장치 유틸리티의 버그 또는 드라이버 충돌에서 비롯될 수 있습니다.
이 문제의 가장 흔한 원인은 마우스 드라이버와 키보드 드라이버 간의 충돌입니다. 특히 도시바, 에이서, 레노버 노트북에서는 시냅틱스(Synaptics) 포인팅 장치 드라이버 19.0.9.5 버전 및 관련 유틸리티, 그리고 레노버 마우스 드라이버가 이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 시냅틱스 프로그램 내부의 버그가 Fn 키(다른 키의 보조 기능을 활성화하는 키)를 함께 눌러야만 스페이스바를 사용하도록 강제하는 것입니다.
아래에서 해결 방법을 하나씩 소개합니다. 첫 번째 방법이 효과가 없다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 1: 키보드 드라이버 제거 후 재설치
손상되었거나 잘못된 키보드 드라이버를 제거하면 Windows가 올바른 드라이버를 다시 설치해 줍니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- '키보드(Keyboards)' 항목을 확장합니다.
- 키보드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거(Uninstall device)'를 선택합니다.
- 경고 메시지가 나타나면 '예' 또는 '제거'를 클릭하여 드라이버를 삭제합니다.
- '기타 장치(Others)' 항목도 확인합니다(모든 드라이버가 정상적으로 설치된 경우 이 항목은 표시되지 않습니다). 해당 항목에 있는 모든 드라이버를 제거합니다.
- USB 키보드라면 분리했다가 다시 연결하거나, 컴퓨터를 재시작하세요. Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다. 이후 스페이스바가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 시냅틱스/마우스 드라이버 롤백 및 자동 업데이트 차단 (Windows 10)
Windows 10은 새 버전의 드라이버가 배포되면 자동으로 업데이트합니다. 2017년 3월에 배포된 시냅틱스 드라이버와 유틸리티에는 이 문제를 유발하는 버그가 포함되어 있으므로, 이전 버전으로 롤백하여 해결할 수 있습니다. 문제가 있는 드라이버가 자동으로 재설치되지 않도록 자동 업데이트도 차단해야 합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- '마우스 및 기타 포인팅 장치' 항목을 확장합니다.
- 마우스 또는 터치패드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다.
- '드라이버(Driver)' 탭으로 이동한 뒤 '드라이버 롤백(Roll back driver)'을 클릭합니다.
- 확인 창에서 '예'를 클릭합니다(Windows 10에서는 롤백 사유를 선택해야 할 수 있습니다).
- 드라이버 자동 업데이트를 비활성화하려면 다시 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- 'control panel'을 입력하고 Enter를 눌러 제어판을 엽니다.
- '시스템 및 보안'을 클릭합니다.
- '시스템'을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 '고급 시스템 설정'을 클릭합니다.
- '하드웨어' 탭을 선택한 뒤 '장치 설치 설정(Device Installation Settings)' 버튼을 클릭합니다.
- 팝업 창에서 '아니요(장치가 예상대로 작동하지 않을 수 있음)'를 선택하고 '변경 내용 저장'을 클릭합니다.
- 설정 적용을 위해 PC를 재시작해야 할 수 있습니다.
드라이버 롤백 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 시냅틱스의 경우 2017년 3월 버전(19.0.9.5) 이전의 드라이버를 직접 다운로드한 뒤, 아래 방법 3을 참고해 현재 드라이버를 제거하고(재시작하지 않음), 구버전을 설치한 후 자동 업데이트를 차단하면 됩니다.
방법 3: 마우스 또는 터치패드 드라이버 제거 후 재설치
이 방법은 손상되었거나 불량인 드라이버를 수정합니다. Windows가 자체 저장소에서 올바른 드라이버를 자동으로 설치해 줍니다. 이후 드라이버가 자동으로 업데이트되면서 문제가 재발한다면 위의 방법 2를 적용하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- '마우스 및 기타 포인팅 장치' 항목을 확장합니다.
- 마우스 또는 터치패드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 경고 메시지가 나타나면 '예' 또는 '제거'를 클릭하여 드라이버를 삭제합니다.
- '기타 장치(Others)' 항목에 잘못 설치된 드라이버가 있는지 확인하고, 있다면 모두 제거합니다.
USB 마우스라면 분리했다가 다시 연결하거나, 컴퓨터를 재시작하세요. Windows가 드라이버를 자동으로 재설치한 후 스페이스바가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 4: 시냅틱스/레노버 등 포인팅 장치 드라이버 업데이트
시냅틱스는 이후 이 문제를 수정한 최신 드라이버를 배포했습니다. 드라이버를 구하는 가장 좋은 방법은 컴퓨터 또는 포인팅 장치 제조사 홈페이지에서 OS와 장치에 맞는 드라이버를 다운로드하는 것입니다. 문제를 일으켰던 19.0.9.5 버전 대신 19.0.19.1 같은 더 최신 버전으로 업데이트하세요.
다만 범용 드라이버보다는 PC 제조사(델, HP 등)나 메인보드 제조사에서 제공하는 드라이버를 권장합니다. 제조사 전용 드라이버에는 범용 드라이버에 없는 추가 기능과 지원이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 각 제조사 지원 페이지에서 해당 모델에 맞는 드라이버를 받으세요.
또한 장치 관리자를 통해서도 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- '마우스 및 기타 포인팅 장치' 항목을 확장합니다.
- 마우스/터치패드 장치(예: Synaptics, Lenovo 터치패드 등)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다. 인터넷에 연결되어 있으면 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
- 다음 화면에서 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭합니다.
- 장치 관리자가 온라인에서 드라이버를 검색하여 자동으로 설치합니다.
방법 5: 시냅틱스 터치패드/마우스 비활성화
USB 외장 마우스가 있고 문제의 원인이 시냅틱스/마우스 드라이버임을 확인했는데 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 문제가 있는 터치패드/마우스를 비활성화하는 것도 한 가지 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- '마우스 및 기타 포인팅 장치' 항목을 확장합니다.
- 마우스 또는 터치패드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택합니다.
- '드라이버' 탭으로 이동한 뒤 '디바이스 사용 안 함(Disable device)'을 클릭합니다.
- 확인 창에서 '예'를 클릭하여 장치를 비활성화합니다.
방법 6: 시냅틱스 포인팅 장치 드라이버 유틸리티 제거
시냅틱스 유틸리티 자체도 이 문제의 주요 원인입니다. 이 유틸리티를 제거하면 시냅틱스 드라이버도 함께 제거될 수 있습니다. 제거 후 터치패드나 마우스가 작동하지 않으면 방법 3을 참고해 드라이버를 다시 설치하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- appwiz.cpl을 입력하고 Enter를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 'Synaptics Pointing Device Driver' 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '제거'를 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 시냅틱스 유틸리티를 제거합니다.
방법 7: 고정 키(Sticky Keys) 끄기
고정 키 기능은 키 입력 처리 방식을 변경합니다. 드라이버가 이러한 변경 사항을 제대로 반영하지 못하면 이 글에서 설명한 이상 증상이 나타날 수 있습니다. 고정 키를 끄려면:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- 'control panel'을 입력하고 Enter를 눌러 제어판을 엽니다.
- '접근성 용이성(Ease of Access)'을 선택합니다.
- '키보드 작동 방식 변경'을 클릭합니다.
- '입력을 더 쉽게' 항목 아래의 '고정 키 켜기' 체크를 해제합니다.
- '적용'을 클릭한 뒤 '확인'을 클릭합니다.
- 이제 키보드 키를 테스트해 보세요.
Windows 10에서는 설정 앱을 통해 더 간편하게 변경할 수 있습니다(Windows 키 + I > 접근성 > 키보드 > 고정 키 > 끔).
방법 8: 스페이스바 아래에 낀 이물질 제거
스페이스바 아래에 이물질이 끼어 있어 키가 제대로 눌리지 않는 경우도 있습니다. 키보드를 분리하여 청소하세요. 압축 공기를 이용해 먼지를 불어내거나, 자신 있다면 스페이스바 캡을 조심스럽게 들어내고 이물질을 제거한 후 다시 조립할 수 있습니다.
참고: 위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 스페이스바 자체의 하드웨어적(물리적/전기적) 고장일 가능성이 있습니다. 이 경우 수리 또는 교체가 필요합니다.