다른 애플리케이션에서는 마이크가 완벽하게 작동하는데도 Skype에서만 마이크를 인식하지 못하는 기묘한 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 현상은 대개 사용 중인 마이크를 기본 장치로 지정하지 않았거나, 권한 설정에 문제가 있는 경우에 나타납니다.
다른 프로그램에서 마이크가 정상적으로 작동한다면 하드웨어 자체의 손상 가능성은 배제할 수 있습니다. 아래에 간단한 해결 방법들을 순서대로 정리했으니, 첫 번째 방법부터 차례대로 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: Skype의 마이크 접근 권한 확인
가장 먼저 확인해야 할 것은 Skype가 마이크에 접근할 수 있는 권한을 갖고 있는지 여부입니다. Windows에는 애플리케이션별로 어떤 하드웨어 장치에 접근할 수 있는지 개별적으로 제어할 수 있는 옵션이 마련되어 있으며, 실수로 Skype의 마이크 접근이 차단되어 있을 가능성이 있습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다. 설정 창에서 "개인 정보"(Windows 11의 경우 "개인 정보 및 보안") 항목으로 이동합니다.
- 왼쪽 탐색 창에서 "마이크" 탭을 선택하고, "앱이 마이크에 액세스하도록 허용" 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 "Skype"를 찾은 뒤, 해당 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
- 설정을 변경한 후 창을 닫고, Skype를 재시작한 다음 마이크가 문제없이 작동하는지 확인합니다.
방법 2: Skype에서 올바른 마이크가 선택되어 있는지 확인
컴퓨터를 자주 사용하는 분이라면 여러 멀티미디어 장치를 동시에 연결해 사용하는 경우가 많습니다. 말할 때는 별도의 마이크를 쓰면서 소리를 들을 때는 올인원 헤드셋을 사용하는 식이죠. 이런 경우에는 컴퓨터가 어느 입력 단자에서 마이크 신호를 받아야 하는지 명확히 지정해 주어야 합니다. Skype 설정을 점검하여 이러한 충돌 때문에 마이크를 사용하지 못하는 것은 아닌지 확인해 보겠습니다.
- Skype를 실행한 뒤 화면 상단의 옵션 버튼(점 세 개)을 클릭하고 "설정"을 선택합니다.
- 설정 페이지를 아래로 스크롤하여 "마이크" 항목을 찾습니다. 드롭다운 메뉴를 클릭해 올바른 입력 장치가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 올바른 입력 장치가 선택되어 있음에도 마이크를 사용할 수 없다면, 일단 다른 장치로 변경했다가 다시 원래 장치를 선택해 보세요. 변경 후 Skype를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: Skype의 마이크 게인(mic gain) 설정도 함께 점검하세요. 마이크 게인은 마이크가 수음하는 오디오의 크기를 의미하며, 이 값이 적절히 설정되지 않으면 마이크 자체는 정상 작동하더라도 유용한 소리가 거의 전달되지 않을 수 있습니다.
방법 3: Skype 재설치
위의 두 가지 방법으로도 해결되지 않는다면 Skype를 재설치해 보세요. 원인은 크게 두 가지입니다. 설치 과정에서 필요한 권한을 부여하지 않았거나, 현재 설치된 애플리케이션에 잘못된 구성이 남아 있는 경우입니다. 재설치하면 모든 데이터가 초기화되어 깨끗한 상태로 새로 시작할 수 있으며, 최신 버전의 Skype를 공식 웹사이트에서 내려받아 설치하는 것이 좋습니다.
- Windows + R 키를 누르고 실행 대화 상자에 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 프로그램 목록에서 Skype를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "제거"를 선택합니다.
- 제거가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다. 이후 Skype를 다시 설치하고 문제가 해결되는지 확인합니다. 설치 중 마이크 권한을 요청하는 메시지가 나타나면 반드시 "허용"을 클릭하세요.
참고: Windows Audio 서비스를 재시작하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. Windows + R 키를 누르고 "services.msc"를 입력하면 서비스 관리 창을 열 수 있습니다.