SteelSeries는 헤드셋, 마우스, 키보드, 조이스틱 등 다양한 게이밍 주변기기를 선보이는 덴마크의 유명 제조업체입니다. 특히 'Arctis' 시리즈 헤드셋은 회사에 큰 성공을 안겨준 대표 제품군으로, 그중에서도 Arctis 5는 가장 널리 사용되는 모델이며 많은 프로 게이머들에게도 사랑받고 있습니다.
그러나 최근 들어 이 헤드셋의 마이크가 작동하지 않는다는 사용자 보고가 많이 접수되고 있습니다. 게임 중에 발생하는 이 문제는 상당히 답답할 수 있는데요. 이번 글에서는 문제가 발생하는 다양한 원인을 살펴보고, 이를 완전히 해결할 수 있는 실질적인 방법들을 단계별로 소개해 드리겠습니다.
Arctis 5 마이크가 작동하지 않는 원인
이 문제는 특정한 한 가지 원인으로 발생하는 것이 아니라, 여러 요인에 의해 나타날 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 마이크 음소거: 헤드셋 왼쪽 이어컵의 볼륨 다이얼 바로 뒤에 위치한 버튼이 눌려 있지 않으면 마이크에 빨간불이 켜집니다. 이는 마이크가 음소거 상태라는 의미입니다.
- 게임/채팅(Game Chat) 기능: 제품에 포함된 사운드 카드에는 한쪽에 'Game', 다른 쪽에 'Chat'이라고 적힌 노브가 있습니다. 기본적으로는 가운데 위치하지만, 실수로 'Game' 쪽으로 끝까지 돌려놓으면 팀원들의 음성 채팅을 들을 수 없습니다.
- SteelSeries Engine 미설치: 헤드셋이 올바르게 작동하려면 컴퓨터에 SteelSeries Engine이 설치되어 있어야 합니다. 엔진 설치 후 Arctis 5 전용 파일을 추가로 받아야 모든 기능을 사용할 수 있습니다.
- 기본 장치 설정 오류: 사운드 제어판에서 기본 입력 장치가 Arctis 5로 지정되어 있지 않은 경우가 많으며, 이로 인해 마이크가 정상적으로 작동하지 않습니다.
- 오디오 설정 문제: 마이크의 오디오 레벨이 조정되지 않으면 아주 큰 소리만 인식하도록 구성되어 있을 수 있습니다. 자신의 환경에 맞게 설정을 확인하세요.
문제의 원인을 파악하셨다면, 이제 아래의 해결 방법을 하나씩 시도해 보세요.
해결 방법 1: 마이크 음소거 해제하기
헤드셋 왼쪽 이어컵의 볼륨 다이얼 바로 뒤에 있는 버튼을 확인하세요. 이 버튼이 눌려 있지 않으면 마이크에 빨간불이 켜져 있는데, 이는 음소거 상태라는 뜻입니다. 버튼을 눌러 마이크의 빨간불이 꺼지도록 하세요. 빨간불이 꺼져야만 마이크 음소거가 해제됩니다.
해결 방법 2: '게임/채팅' 노브 위치 조절하기
사운드 카드의 노브는 한쪽에 'Game', 반대쪽에 'Chat'이라고 표시되어 있습니다. 기본 위치는 가운데이며, 노브가 'Game' 쪽으로 끝까지 돌아가 있으면 팀원들의 음성 채팅을 들을 수 없고 마이크에도 문제가 생길 수 있습니다. 최상의 게임·채팅 환경을 위해 노브를 가운데 위치에 두었는지 확인하세요.
해결 방법 3: SteelSeries Engine 설치 및 설정하기
헤드셋의 모든 기능을 활성화하려면 SteelSeries Engine이 반드시 필요합니다. 이 엔진에는 헤드셋이 제대로 작동하는 데 필요한 여러 중요한 설정이 포함되어 있습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- SteelSeries 공식 웹사이트에서 SteelSeries Engine을 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 파일(Setup)을 실행하여 엔진을 설치합니다.
- SteelSeries Engine을 실행한 후, 헤드셋을 컴퓨터에서 분리했다가 다시 연결합니다.
- 엔진이 헤드셋을 인식하면 화면에 표시된 장치 이름을 클릭합니다.
- 장치 설정 화면이 열리면 'Live Mic Preview'를 클릭합니다.
- 마이크를 펴고 말을 해보세요. 마이크가 정상적으로 연결되어 있다면 자신의 목소리를 들을 수 있습니다.
- 설정을 자신의 취향에 맞게 조정한 후 애플리케이션을 최소화합니다.
해결 방법 4: 기본 장치 올바르게 선택하기
Arctis 5를 컴퓨터에 연결하면 'Arctis 5 Game'과 'Arctis 5 Chat' 두 개의 장치가 함께 등록됩니다. 헤드셋이 제대로 작동하려면 이 두 장치 모두 기본 장치로 지정되어야 합니다.
- 화면 오른쪽 하단의 '볼륨' 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- '소리 설정 열기' 옵션을 선택합니다.
- '소리' 항목에서 출력 장치는 '헤드폰(SteelSeries Arctis Game)'으로, 입력 장치는 '마이크(SteelSeries Arctis 5 Chat)'로 각각 선택합니다.
- 설정을 적용한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 5: 마이크 오디오 레벨 조절하기
마이크가 너무 큰 소리만 인식하도록 설정되어 있거나 전송 볼륨이 지나치게 낮으면 상대방에게 목소리가 잘 전달되지 않습니다. 아래와 같이 마이크 볼륨을 점검해 보세요.
- 화면 오른쪽 하단의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- '소리(Sounds)'를 선택하고 '녹음' 탭을 엽니다.
- 'SteelSeries Arctis 5 Chat' 항목을 더블클릭합니다.
- '레벨' 탭에서 볼륨이 50% 이상으로 설정되어 있는지 확인합니다.
