일부 사용자들이 OneNote에서 OneDrive에 직접 로그인하지 못하는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 대부분 OneNote 2016을 사용하는 환경에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
문제가 발생하면 로그인을 위해 계정 자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 그러나 많은 사용자들이 올바른 자격 증명을 입력해도 승인되지 않는다고 호소합니다. 로그인 버튼을 누르면 로그인 창이 OneDrive와 함께 그대로 사라져 버립니다.
또한 웹 버전을 통해 데스크톱용 OneNote를 열려고 하면 "노트북이 존재하지 않거나 열 권한이 없습니다(Notebook doesn't exist or you don't have permission to open it)" 오류가 발생하기 때문에 이 방법 역시 사용할 수 없습니다.
동일한 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래의 방법들이 큰 도움이 될 것입니다. 같은 유형의 문제를 겪은 사용자들에게 실제로 효과가 있었던 몇 가지 해결책을 정리했습니다. 문제가 해결될 때까지 아래 방법들을 순서대로 하나씩 따라 해 보시기 바랍니다.
방법 1: Internet Explorer를 버전 11로 업데이트
Internet Explorer 11이 설치되어 있지 않은 시스템에서 OneNote가 오작동하는 경우가 많습니다. Internet Explorer는 단순한 웹 브라우저 그 이상의 역할을 합니다. Microsoft에서 개발한 수많은 응용 프로그램이 로그인 과정에서 Internet Explorer에 의존하며, OneNote도 예외가 아닙니다.
이러한 사실을 바탕으로 일부 사용자들은 시스템에 IE 11을 설치하여 문제를 해결했습니다. 참고로 최신 Windows 버전에는 Internet Explorer 11이 기본적으로 포함되어 있지만, Windows 7 이하 버전에는 해당되지 않습니다.
이 문제를 해결하려면 해당 링크(여기)를 방문하여 사용 중인 언어와 운영 체제 아키텍처에 맞는 Internet Explorer 11 버전을 다운로드하세요.
설치 프로그램을 실행하고 화면의 지시에 따라 설치를 완료한 뒤 PC를 다시 시작하세요. 부팅이 완료되면 OneNote에서 OneDrive에 다시 접근해 보고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 여전히 지속된다면 방법 2로 넘어가세요.
방법 2: 설정에서 OneNote 앱 초기화(Windows 10 전용)
같은 문제를 겪던 일부 사용자들은 OneNote 앱을 초기화하여 문제를 해결했습니다. 다만 이 방법은 Windows 10이 설치된 컴퓨터에서만 적용 가능합니다.
Windows 10에서 OneNote 앱을 초기화하는 절차는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. "ms-settings:appsfeatures"를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 10 설정의 앱 및 기능 탭을 엽니다.
- 앱 및 기능 목록을 스크롤하여 OneNote를 찾습니다. 찾았으면 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
- 다음 화면에서 초기화 버튼을 누르고 데이터가 삭제될 때까지 기다립니다.
- OneNote 초기화가 완료되면 앱을 다시 열고 계정 자격 증명을 입력합니다. 이제 문제없이 로그인하여 OneDrive에 접근할 수 있을 것입니다.
이 방법으로 해결되지 않았다면 방법 3으로 넘어가세요.
방법 3: 레지스트리 편집기로 UseOnlineContent 값 추가
첫 번째 방법이 효과가 없었다면, 조금 더 기술적인 접근이 필요한 또 다른 검증된 해결책이 있습니다. 같은 문제를 겪은 한 사용자가 레지스트리 편집기를 사용해 Office 폴더에 UseOnlineContent라는 이름의 DWORD 32비트 값을 추가하면 이 문제를 해결할 수 있음을 발견했습니다.
단계별 가이드는 다음과 같습니다:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. "regedit"를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 레지스트리 편집기의 왼쪽 창에서 HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0(또는 15.0 또는 16.0) \ Common \ Internet 경로로 이동합니다. Office 버전 번호는 사용 중인 Office 버전에 따라 다릅니다. 16.0은 Office 2016, 15.0은 Office 2013, 14.0은 Office 2010에 해당합니다.
참고: 여러 Office 제품군이 설치되어 있다면 레지스트리 편집기에 두 개 이상의 버전이 표시됩니다. 이 경우 OneNote 문제를 일으키는 버전에 해당하는 폴더를 여세요. - 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
- 새로 생성된 DWORD(32비트) 값의 이름을 "UseOnlineContent"로 지정하고 Enter 키를 눌러 저장합니다.
- UseOnlineContent를 두 번 클릭하고 기수(Base)를 16진수(Hexadecimal)로, 값(Value)을 1로 설정합니다. 그런 다음 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 재부팅 후 OneNote는 정상적으로 작동하며, 로그인하여 OneDrive에 접근할 수 있게 됩니다.
이 방법으로도 해결되지 않았다면 아래의 마지막 방법으로 넘어가세요.
방법 4: PowerShell을 통해 OneNote 제거 후 재설치
위의 모든 방법이 실패했다면, 시도해 볼 만한 기술적인 솔루션이 하나 더 있습니다. 비슷한 문제를 겪은 다른 사용자는 PowerShell을 사용해 OneNote를 강제 제거한 뒤 공식 채널을 통해 다시 다운로드하는 방식으로 문제를 해결했습니다.
PowerShell로 OneNote를 제거하고 Microsoft Store에서 재설치하는 단계별 가이드는 다음과 같습니다:
- 화면 왼쪽 하단의 Windows 시작 메뉴에서 "powershell"을 검색합니다. 그런 다음 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택하여 관리자 권한 PowerShell 프롬프트를 엽니다.
- 새로 열린 PowerShell 창에 다음 명령을 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다:
Get-AppxPackage *OneNote* | Remove-AppxPackage
참고: 이 작업은 OneNote와 모든 하위 데이터를 컴퓨터에서 완전히 제거합니다. 이러한 강제 제거 방식은 일반적인 제거 방식(프로그램 및 기능 활용)보다 더 확실한 결과를 가져오는 것으로 알려져 있습니다.
- 명령이 처리되고 적용될 때까지 기다린 후 관리자 권한 PowerShell 프롬프트를 닫습니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 부팅이 완료될 때까지 기다립니다. 그런 다음 해당 링크(여기)를 방문하여 OneNote 설치 프로그램을 다운로드합니다.
- 화면의 지시에 따라 OneNote를 설치한 후 마지막으로 한 번 더 재시작합니다.
- 컴퓨터가 다시 부팅되면 OneNote에 정상적으로 로그인할 수 있으며 문제가 해결되었을 것입니다.
방법 5: 2단계 인증 비활성화
경우에 따라 실제 계정 암호 대신 앱 암호(App Password)를 사용해야 하는 상황에서 일반 암호로 OneNote/OneDrive에 로그인을 시도하고 있을 수 있습니다. 이 방식을 원하지 않는다면 2단계 인증을 비활성화해 보세요. 우선 앱 암호로 로그인한 뒤, 앞으로의 로그인을 위해 아래 단계를 따르세요.
- "설정"으로 이동한 후 "보안 정보(Security Info)" 또는 "보안 및 개인 정보(Security and Privacy)" 탭을 클릭합니다.
- "새 앱 암호 만들기(Create a new app password)"를 선택합니다.
- 이제 이곳에서 새 암호를 생성한 후, 앞으로 계정에 로그인할 때 해당 암호를 사용하면 됩니다.