시스템의 하드 디스크에 불량 섹터가 있거나 오류가 발생하면 OneDrive에서 파일을 계속 삭제할 수 있습니다. 또한 오래된 Windows 및 OneDrive 클라이언트도 논의 중인 오류를 일으킬 수 있습니다.
사용자는 OneDrive에서 파일을 삭제했다는 메시지를 받거나 OneDrive를 열고 파일이 누락된 것을 발견할 때 문제에 대한 정보를 얻습니다. 이 문제는 Windows PC와 Mac 시스템에서 보고됩니다. Personal 및 Business/Office 365, OneDrive 버전 모두 영향을 받는 것으로 보고되었습니다.
개별 폴더에 몇 가지 사례가 있지만 공유 폴더에 큰 타격이 보고되었습니다. OneDrive 클라이언트에는 폴더가 있었지만 폴더의 파일이 사라진 사용자가 심각한 손상을 보고했습니다. 또한 이전에 문제를 해결할 수 있었던 사용자도 문제를 보고합니다.
OneDrive가 파일을 삭제하지 못하도록 하는 솔루션을 계속 진행하기 전에 시스템의 날짜와 시간이 올바른지 확인하세요. . 또한 중첩된 폴더를 피하는 것이 좋습니다. 일부 사용자는 OneDrive가 중첩된 폴더를 제대로 처리할 수 없다고 보고했기 때문에 OneDrive에서 발생했습니다. 또한 OneDrive 연결 해제 문제가 있는 PC를 제외한 모든 PC(문제 해결 프로세스 중)에서.
해결책 1:삭제된 파일 복원
문제 해결 프로세스의 첫 번째 단계는 삭제된 파일을 복원하는 것입니다. 아래에 언급된 단계에 따라 파일 복원을 시도하십시오(이 프로세스는 다소 지루할 수 있음).
- 백업 시스템의 OneDrive에 있는 파일 폴더 안전한 곳(OneDrive 폴더 아님)으로.
- 오른쪽 클릭 OneDrive에서 아이콘을 클릭한 다음 도움말 및 설정을 클릭합니다. (표시된 메뉴 하단 부근).
- 그런 다음 설정을 선택합니다. 계정으로 이동합니다. 탭.
- 이제 이 PC 연결 해제를 클릭합니다. 그런 다음 확인 OneDrive에서 PC의 연결을 해제합니다.
- 반복 OneDrive 계정이 사용되고 있던 다른 모든 PC에서 동일한 프로세스입니다.
- 이제 연결 해제 인터넷의 모든 시스템 및 종료 연결된 모든 시스템의 OneDrive 응용 프로그램(시스템 트레이에서도 가능).
- 휴지통 열기 시스템에서 OneDrive의 삭제된 파일이 있는지 확인하세요. 파일이 없으면 OneDrive 웹 사이트를 열고 휴지통에 삭제된 파일이 있는지 확인합니다. 삭제된 파일이 공유 폴더에 속하는 경우 , r 확인 삭제된 파일의 폴더 소유자의 휴지통(시스템 OneDrive 폴더 및 OneDrive 웹). 삭제된 파일이 없는 경우 데이터 복구 전문가에게 연락하여 가능한 한 빨리 데이터를 복구해야 할 수 있습니다.
- 파일이 시스템의 휴지통에 있으면 해당 파일을 선택한 다음 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하십시오. 그런 다음 복원을 클릭합니다. 파일이 OneDrive 폴더에 복원되었는지 확인합니다(OneDrive 응용 프로그램을 열지 말고 파일 탐색기를 사용하여 OneDrive 폴더를 엽니다). 이 파일을 복사하는 것이 좋습니다. OneDrive 이외의 장소로 이동합니다. 휴지통에서 파일을 복원할 수 없는 경우 파일을 하나씩 복원해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 루트 OneDrive 폴더 이름을 변경해야 할 수 있습니다. 또는 복원할 수 있습니다(잘라내기/붙여넣기 ) 파일을 다른 위치로 이동합니다.
- 그런 다음 웹 브라우저를 실행합니다. (OneDrive 계정이 사용되지 않은 다른 PC에서) OneDrive 웹사이트를 엽니다.
- 그런 다음 휴지통을 엽니다. 웹사이트(브라우저 창의 왼쪽 창에서) 및 삭제된 파일이 있는지 확인 거기에 있습니다. 파일이 있으면 파일을 선택한 다음 파일 복원을 클릭합니다. 상태 표시줄에 진행 상황이 표시되지 않으면 휴지통의 파일이 사라지거나 복원 중인지 확인하세요.
- 이제 파일 비교 영향을 받는 시스템과 웹 버전 사이(가능한 경우). 폴더가 있을 수 있지만 내부가 비어 있을 수 있습니다. 따라서 각 폴더를 열고 파일을 비교하십시오.
- 그런 다음 보관하려는 파일을 다운로드하거나 백업합니다(필요한 모든 파일/데이터를 새 시스템에 보관할 수 있음).
- 지금 삭제 영향을 받는 PC 및 OneDrive 웹의 OneDrive 폴더에 있는 파일(파일이 삭제되지 않으면 동일한 파일의 복사본이 여러 개 있을 수 있고 데이터/파일 또는 OneDrive 폴더에서 수많은 중복 항목을 삭제해야 할 수도 있습니다.
- 그런 다음 업로드 다운로드/백업 파일/데이터를 OneDrive 웹으로.
- 연결 영향을 받는 시스템을 인터넷에 연결하고 OneDrive를 엽니다. 신청.
- 그런 다음 로그인 자격 증명을 사용하여 애플리케이션에 연결하고 파일이 성공적으로 복원되기를 바랍니다.
OneDrive의 Office 365 버전에서 파일 삭제 문제가 발생하는 경우 파일 복원을 사용하여 파일을 복원할 수 있습니다. 그러나 영향을 받거나 삭제된 파일뿐만 아니라 다른 모든 파일도 복원되므로 되돌리고 싶지 않은 파일의 백업을 만드십시오.
- 웹 브라우저 실행 및 탐색 OneDrive 웹사이트로 이동합니다.
- 이제 Office 365 자격 증명으로 로그인한 다음(또는 이미 로그인한 경우 올바른 계정을 사용하고 있는지 확인) 톱니바퀴/설정 아이콘을 클릭합니다.
- 이제 메뉴에서 OneDrive 복원을 선택합니다. 해당 옵션이 표시되지 않으면 옵션을 선택한 다음 OneDrive 복원을 선택합니다. .
- 이제 본인 확인을 클릭합니다. 버튼을 누른 다음 지시에 따라 신원을 확인하십시오.
- 그런 다음 복원 페이지에서 되돌리려는 날짜를 선택합니다. 다음 활동 차트/피드를 사용합니다. 검토 실행 취소하려는 최근 활동.
- 이제 활동 선택 되돌리려면 복원을 클릭하세요. 버튼.
- 그럼 잠시 프로세스를 완료하고 삭제된 파일이 복원되기를 바랍니다./
해결 방법 2:시스템의 하드 디스크에 불량 섹터가 있는지 확인
하드 디스크(또는 전화의 경우 SD 카드)에 오류가 발생하거나 불량 섹터가 있는 경우 오류가 발생할 수 있습니다(변경 사항을 거부하고 기본 파일 시스템으로 돌아갈 수 있기 때문에). 이러한 맥락에서 ChkDsk 명령을 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시스템에서 ChkDsk 명령을 실행합니다.
- 이제 OneDrive가 제대로 작동하는지 확인하세요.
해결 방법 3:시스템의 Windows 및 OneDrive 클라이언트를 최신 빌드로 업데이트
Windows 및 OneDrive는 새로운 기능을 추가하고 알려진 버그를 패치하기 위해 정기적으로 업데이트됩니다. 오래된 버전의 Windows 또는 OneDrive 클라이언트를 사용하는 경우 OneDrive가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 시나리오에서는 Windows 및 OneDrive를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- PC의 Windows 버전을 최신 빌드로 업데이트합니다.
- 그런 다음 Windows + Q를 누릅니다. Windows 검색을 여는 키 막대 및 검색 제어판 . 이제 검색으로 가져온 결과에서 제어판을 엽니다. .
- 이제 프로그램 제거를 엽니다. (프로그램 아래)를 선택한 다음 OneDrive 응용 프로그램을 선택합니다. .
- 그런 다음 변경을 클릭합니다. 버튼 및 Office 프로그램을 어떻게 복구하시겠습니까 창에서 온라인 복구
를 선택합니다.
- 이제 복구를 클릭합니다. 버튼을 클릭한 다음 온라인 수리를 시작할 준비가 되었습니다 창에서 복구를 클릭합니다. 버튼을 눌러 프로세스를 시작합니다.
- OneDrive 클라이언트 및 Windows 업데이트 후 파일 삭제 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 4:새 사용자 계정 만들기
사용자 계정이 손상된 경우 논의 중인 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 시스템에 다른 사용자 계정을 만들고 해당 계정을 사용하여 OneDrive와 동기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 모든 PC 연결 해제 솔루션 1(1~4단계)에서 설명한 대로 OneDrive에서.
- 다른 로컬 관리자 계정을 만들고 OneDrive를 시작합니다.
- 이제 자격 증명 사용 로그인 OneDrive를 클릭한 다음 파일 삭제 문제가 해결되었는지 확인하세요.
해결 방법 5:OneDrive 클라이언트를 기본값으로 재설정
OneDrive 클라이언트는 손상된 설치가 있는 경우 파일을 삭제할 수 있습니다. 이 경우 기본값으로 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다. 단, 동기화할 데이터에 따라 초기화 과정이 다소 시간이 소요될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.
- OneDrive 열기 파일 탐색기의 폴더 및 백업 데이터/파일을 안전한 장소에 보관하세요.
- Windows + Q 키를 눌러 검색 창을 열고 명령 프롬프트를 입력합니다. 이제 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. (Windows 검색에서 가져온 결과에서) 관리자 권한으로 실행을 선택합니다. .
- 그런 다음 실행 다음:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
- 해당 명령이 작동하지 않으면 실행 다음:
C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
- 이제 2분 동안 기다리십시오. 그 동안 시스템 트레이의 OneDrive 아이콘을 주시하십시오. 아이콘이 사라지지 않고 나타나면 다음을 실행하십시오.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
- 이제 재동기화를 기다립니다. 모든 데이터/파일을 확인한 다음 OneDrive가 제대로 작동하는지 확인하세요.
문제가 지속되면 시스템에 Windows를 새로 설치하거나 다른 PC에서 OneDrive를 사용해 보십시오. . 문제가 계속되면 원격 액세스가 가능한 NAS 스토리지를 사용해야 할 수 있습니다. 또는 다른 클라우드 스토리지 서비스 (구글 드라이브, 드롭박스 등).