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블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

시스템의 블루투스 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 블루투스 헤드셋이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 잘못된 설정이나 블루투스 관련 서비스의 오류 상태도 이 문제를 일으키는 원인이 됩니다.

이 문제는 사용자가 PC에서 블루투스 헤드셋을 사용하려고 할 때, 헤드폰 모드와 스피커(핸즈프리) 모드 중 하나만 선택할 수 있고 두 가지를 동시에 사용할 수 없는 형태로 나타납니다.

블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

문제 해결 전 확인 사항

본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 다음 사항을 먼저 점검하세요.

  • 헤드셋 자체의 고장 여부 — 다른 기기에 연결해 정상 작동하는지 확인합니다.
  • Windows 및 드라이버 최신 버전 유지 — 제조사 웹사이트에서 최신 블루투스 드라이버를 내려받아 설치합니다.
  • 관련 서비스 재시작 — 관리자 권한으로 서비스 창을 열어 블루투스 및 시스템 오디오 관련 서비스를 재시작해 봅니다.
  • 볼륨 컨트롤에서 헤드셋 선택 — 시스템 트레이의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 헤드셋을 출력 장치로 직접 지정해 봅니다.
블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

방법 1: 오디오 문제 해결사 실행

시스템의 오디오 모듈이 오류 상태이거나 잘못 구성된 경우 블루투스 헤드셋이 작동하지 않을 수 있습니다. 이때 Windows에 내장된 오디오 문제 해결사를 실행하면 간단한 오류를 자동으로 진단하고 수정할 수 있습니다.

  1. Windows + Q 키를 눌러 Windows 검색을 연 후 설정을 검색하고 결과에서 설정을 선택합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  2. 업데이트 및 보안을 클릭한 뒤, 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  3. 오른쪽 화면에서 추가 문제 해결사를 클릭하고 '실행 중인 상태로 만들기' 항목의 오디오 재생을 확장합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  4. 문제 해결사 실행 버튼을 누르고 화면의 안내에 따라 오디오 문제 해결 과정을 완료합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  5. 블루투스 헤드셋 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  6. 여전히 문제가 있다면 추가 문제 해결사 창(1~3단계)을 다시 열고 '다른 문제 찾기 및 수정' 항목의 오디오 녹음을 확장합니다.
  7. 문제 해결사 실행을 클릭하고 안내에 따라 프로세스를 완료합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  8. 헤드셋이 정상 작동하는지 다시 확인합니다.

방법 2: 시스템 설정에서 헤드셋 아이콘 변경으로 장치 유형 수정

헤드셋이 시스템 설정에서 스피커(또는 다른 장치)로 잘못 인식된 경우 정상적으로 사용할 수 없습니다. 이 경우 설정에서 아이콘을 변경해 장치 유형을 올바르게 지정하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows + Q 키로 검색창을 열고 제어판을 입력한 후 결과 목록에서 제어판을 선택합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  2. 하드웨어 및 소리 옵션을 연 다음 소리를 클릭합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  3. 잘못 표시된 헤드셋을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  4. 아이콘 변경 버튼을 클릭한 후 목록에서 헤드셋 아이콘을 선택합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  5. 변경 사항을 적용하고 헤드셋이 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 3: Microsoft Bluetooth LE 열거자 비활성화

Microsoft Bluetooth LE 열거자는 블루투스 장치를 체계화하고 시스템과 장치 간 통신을 향상시키는 Windows 기본 프로토콜입니다. 헤드셋이 BLE(Bluetooth Low Energy)를 사용하지 않는 경우 이 프로토콜이 헤드셋 작동을 방해할 수 있으며, 이때 해당 열거자를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 헤드셋과 시스템의 페어링을 해제합니다.
  2. Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  3. Bluetooth 항목을 확장한 후 Microsoft Bluetooth LE 열거자를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  4. 메뉴에서 디바이스 사용 안 함을 선택하고 경고 메시지는 무시한 채 비활성화를 확인합니다.
  5. 시스템을 재시작한 후 헤드셋을 다시 페어링하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: 블루투스 장치 서비스 비활성화 후 다시 활성화

일시적인 서비스 오류로 인해 헤드셋 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 장치 서비스를 껐다가 다시 켜면 오류 상태가 초기화되며 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 버튼을 클릭하고 검색창에 제어판을 입력한 후 결과에서 제어판을 엽니다.
  2. 하드웨어 및 소리 항목에서 장치 및 프린터를 선택합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  3. 블루투스 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  4. 서비스 탭으로 이동해 목록의 모든 서비스 체크를 해제합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  5. 적용/확인을 클릭한 후 같은 과정을 반복해 서비스를 다시 활성화합니다.
  6. 블루투스 헤드셋 오류가 사라졌는지 확인합니다.
  7. 그래도 안 되면 블루투스 장치의 서비스 탭(1~3단계)을 열고 전화(Telephony) 서비스만 비활성화합니다.
  8. 적용/확인을 클릭한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  9. 여전히 문제가 있다면 블루투스 장치 속성에서 재생(Playback) 서비스를 비활성화하고 확인합니다.
  10. 그래도 해결되지 않으면 블루투스 장치 속성을 열어 포트 탭으로 이동합니다.
  11. 포트를 하나씩 활성화/비활성화하면서(일부 포트는 드롭다운에서 해당 장치를 선택해야 할 수 있습니다) 문제가 해결되는지 확인합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

방법 5: 응용 프로그램의 사운드 장치 독점 제어 차단

응용 프로그램이 사운드 장치에 대한 독점 제어권을 가지고 있으면 헤드셋 작동을 방해할 수 있습니다. 이 경우 응용 프로그램의 독점 제어를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows + Q 키로 검색창을 열고 제어판을 입력한 후 결과에서 제어판을 선택합니다.
  2. 하드웨어 및 소리 옵션을 연 다음 소리를 클릭합니다.
  3. 재생 탭에서 헤드셋을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  4. 고급 탭으로 이동해 '응용 프로그램이 이 장치를 독점적으로 제어하도록 허용' 옵션의 체크를 해제합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  5. 적용/확인을 클릭한 후 사용하지 않는 모든 사운드 장치를 재생·녹음 탭에서 모두 비활성화합니다.
  6. 소리 창에서 녹음 탭으로 이동해 헤드셋 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  7. 사용 안 함을 선택한 후 헤드셋이 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 6: 블루투스 헤드셋의 필요한 모드 선택

사용 중인 블루투스 프로파일에 따라 시스템은 하나의 헤드셋을 두 개의 장치로 표시할 수 있습니다. 하나는 헤드폰, 다른 하나는 헤드셋/핸즈프리로 인식되는데, 필요한 모드가 아닌 다른 모드를 사용 중이면(예: 핸즈프리가 필요한데 헤드폰 모드를 사용하는 경우) 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 필요한 모드를 선택하고 다른 모드를 비활성화하면 문제가 해결됩니다.

  1. Windows + Q 키를 동시에 눌러 검색창을 열고 제어판을 입력한 후 검색 결과에서 제어판을 선택합니다.
  2. 하드웨어 및 소리 옵션을 열고 소리를 클릭합니다.
  3. 헤드폰 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다(재생 탭과 녹음 탭 모두에서).블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  4. 헤드셋 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  5. 그래도 안 되면 핸즈프리/헤드셋 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 장치로 설정합니다(재생 탭과 녹음 탭 모두).블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  6. 블루투스 헤드셋이 정상 작동하는지 확인합니다.
  7. 그래도 안 되면 반대로 헤드셋(핸즈프리)을 비활성화하고 헤드폰을 기본 장치로 설정했을 때(3~7단계) 문제가 해결되는지 확인합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  8. 그래도 작동하지 않으면 제어판의 소리 옵션에서 녹음 탭(1~2단계)을 열고 헤드셋을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  9. 메뉴에서 속성을 선택하고 수준 탭으로 이동합니다.
  10. 헤드셋의 볼륨 슬라이더를 100%로 올린 후 문제가 해결되는지 확인합니다(여러 번 시도해야 할 수 있습니다). 해결되었다면 볼륨을 원하는 수준으로 되돌립니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

방법 7: 블루투스 드라이버 재설치

잘못된 블루투스 드라이버를 사용 중이거나 설치된 드라이버가 손상된 경우 블루투스 장치가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 드라이버를 재설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. Realtek 같은 사운드 관리 프로그램을 사용 중이라면 해당 프로그램이 원인인지 확인하기 위해 제거해 보세요.

  1. 제조사 웹사이트에서 시스템에 맞는 최신 버전의 블루투스 드라이버를 다운로드합니다.
  2. 헤드셋과 페어링된 모든 블루투스 장치의 페어링을 해제합니다.
  3. Windows + Q 키로 검색창을 열고 설정을 입력한 후 결과에서 설정을 선택하고 장치를 엽니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  4. 문제가 되는 블루투스 장치를 선택하고 장치 제거 버튼을 클릭합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  5. 장치 제거를 확인한 후 시스템을 재시작합니다.
  6. 재시작 후 Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다.
  7. 보기 메뉴를 열고 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  8. Bluetooth 항목을 확장하고 블루투스 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  9. 디바이스 제거를 선택한 후 '이 디바이스의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다' 옵션에 체크합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  10. 제거 버튼을 클릭하고 화면의 안내에 따라 블루투스 드라이버를 제거합니다.
  11. 헤드셋과 관련된 다른 장치(숨겨진 장치 포함)에 대해서도 같은 과정을 반복한 후 시스템을 재시작합니다.
  12. 재시작 후 헤드셋과 시스템을 페어링하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  13. 그래도 안 되면 시스템 설정(3단계)을 열고 업데이트 및 보안을 선택합니다.
  14. 왼쪽 화면에서 문제 해결을 선택한 후 오른쪽 화면에서 추가 문제 해결사를 클릭합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  15. '다른 문제 찾기 및 수정' 섹션에서 Bluetooth를 확장하고 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.블루투스 헤드셋이 헤드폰·스피커로 동시에 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법
  16. 화면의 안내에 따라 블루투스 문제 해결 과정을 완료한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
  17. 그래도 안 되면 3~5단계를 반복해 PC 측에서만 장치를 제거합니다.
  18. 장치를 다시 페어링한 후 최소 2분간 기다립니다(이 동안 헤드셋이나 PC를 사용하지 마세요).
  19. 블루투스 헤드셋이 정상적으로 사용 가능한지 확인합니다.

위 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 블루투스 컨트롤러 소프트웨어를 제거해 보세요(사용 중이 아니라면 오히려 설치해서 사용해 보는 것도 방법입니다). Windows에 내장된 음성 인식 기능을 활용해 오류를 진단해 볼 수도 있습니다. 그래도 해결되지 않으면 시스템을 초기 상태로 복원하는 것을 고려해 보세요.

그럼에도 문제가 지속된다면 헤드셋 자체 또는 시스템의 블루투스 칩에 하드웨어 결함이 있을 가능성이 있습니다(다른 블루투스 USB 동글을 사용해 테스트해 볼 수 있습니다). 이 경우 하드웨어 점검을 받아야 할 수 있습니다. 모든 해결 방법을 시도한 후에도 문제가 계속된다면, 임시 방편으로 시스템 스피커를 헤드폰으로, 마이크를 노트북 내장 마이크로 설정해 사용하다가 문제가 해결되면 원래대로 되돌리는 것도 좋습니다.