수정:Bluetooth 헤드셋을 헤드폰과 스피커로 모두 사용할 수 없음

시스템의 Bluetooth 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 Bluetooth 헤드셋이 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 잘못된 구성이나 Bluetooth 장치의 서비스 중단으로 인해 논의 중인 오류가 발생할 수도 있습니다.

문제는 영향을 받는 사용자가 시스템과 함께 Bluetooth 헤드셋을 사용하려고 하지만 헤드폰이나 스피커 중 하나만 사용할 수 있고 동시에 둘 다 사용할 수 없을 때 발생합니다.

솔루션을 계속 진행하기 전에 헤드셋에 결함이 없는지 확인하세요. (다른 기기와 함께 사용해 보세요). 또한 최신 버전의 Windows 및 시스템 드라이버를 사용하고 있는지 확인하십시오(제조업체 웹 사이트에서 업데이트된 버전의 Bluetooth 드라이버를 사용하십시오). 또한 서비스를 다시 시작하는지 확인하세요. (관리자 권한으로 서비스 시작) 블루투스 및 시스템 오디오 관련 문제를 해결합니다. 또한 Windows 10 볼륨 컨트롤에서 헤드셋을 선택하는지 확인하세요. (시스템 트레이의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭) 문제를 해결합니다.

해결 방법 1:오디오 문제 해결사 실행

시스템의 오디오 모듈이 오류 상태이거나 제대로 구성되지 않은 경우 블루투스 헤드셋을 사용하지 못할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 내장된 오디오 문제 해결사를 실행하면 결함이 제거될 수 있으므로 문제가 해결됩니다.

1. Windows + Q 누르기 Windows 검색을 여는 키 그런 다음 설정을 검색합니다. . 이제 설정을 선택합니다. 검색에 의해 가져온 결과에서.
2. 이제 업데이트 및 보안 을 선택하십시오. 그런 다음 창 왼쪽에서 문제 해결을 클릭합니다. .
3. 그런 다음 창 오른쪽에서 추가 문제해결 도구를 클릭합니다. 그런 다음 오디오 재생을 확장합니다. (시작 및 실행 섹션에서).
4. 이제 문제 해결사 실행을 클릭합니다. 그런 다음 팔로우 화면의 지침에 따라 오디오 문제 해결사를 완료하세요.
5. 그런 다음 블루투스 헤드셋 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. 그렇지 않은 경우 추가 문제해결 도구를 엽니다. 창(1~3단계)을 클릭한 다음 오디오 녹음을 확장합니다. (다른 문제 찾기 및 수정 섹션에서).
7. 이제 문제 해결사 실행을 클릭합니다. 그런 다음 팔로우 오디오 문제 해결사 프로세스를 완료하라는 메시지가 표시됩니다.
8. 그런 다음 블루투스 헤드셋이 제대로 작동하는지 확인하세요.

해결 방법 2:시스템 설정에서 헤드셋 아이콘을 변경하여 유형 수정

시스템 설정에서 블루투스 헤드셋이 스피커(또는 다른 장치)로 잘못 표시되면 제대로 사용하지 못할 수 있습니다. 이 시나리오에서 헤드셋 유형을 올바른 유형으로 변경하는 시스템 설정의 아이콘을 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows + Q를 눌러 Windows 검색 창을 엽니다. 키를 누른 다음 제어판을 입력합니다. . 이제 제어판을 선택합니다. (표시된 결과 목록에서).
2. 이제 하드웨어 및 사운드를 엽니다. 옵션을 선택한 다음 소리를 클릭합니다. .
3. 그런 다음 오른쪽 클릭 헤드셋에서 (스피커 등으로 잘못 표시됨) 속성을 선택합니다. .
4. 이제 아이콘 변경을 클릭합니다. 버튼을 클릭한 다음 아이콘 목록에서 헤드셋 아이콘을 선택합니다. .
5. 그런 다음 신청 변경하고 헤드셋이 제대로 작동하는지 확인하세요.

해결 방법 3:Microsoft Bluetooth LE 열거자 비활성화

Microsoft Bluetooth LE Enumerator는 Bluetooth 장치를 구성하고 시스템과 다른 장치 간의 통신을 향상시키는 기본 Windows 프로토콜입니다. 해당 Bluetooth 프로토콜이 헤드셋 작동을 방해하는 경우 논의 중인 오류가 발생할 수 있습니다(헤드셋이 Bluetooth Low Energy를 사용하지 않는 경우). 이 시나리오에서는 Microsoft Bluetooth LE Enumerator를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 페어링 해제 헤드셋과 시스템
2. 오른쪽 클릭 Windows에서 버튼을 누르고 표시된 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다. .
3. 이제 블루투스 확장 오른쪽 클릭 Microsoft Bluetooth LE 열거자에서 .
4. 그런 다음 표시된 메뉴에서 기기 비활성화를 선택합니다. 그런 다음 확인 장치를 비활성화합니다(장치가 작동하지 않는다는 경고 무시).
5. 지금 다시 시작 시스템을 다시 시작하면 시스템과 헤드셋을 페어링하여 헤드셋 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결책 4:블루투스 장치의 서비스 비활성화/활성화

헤드셋 문제는 시스템의 Bluetooth 관련 서비스에서 일시적인 결함으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 장치의 서비스를 다시 활성화하면 결함이 제거되어 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows를 클릭합니다. 버튼을 누른 다음 Windows 검색 표시줄에 제어판을 입력합니다. . 이제 Windows 검색에서 가져온 결과에서 제어판을 선택합니다. .
2. 그런 다음 하드웨어 및 소리 옵션에서 장치 및 프린터를 선택합니다. .
3. 이제 오른쪽 클릭 블루투스 기기를 선택한 다음 표시된 메뉴에서 속성을 선택합니다. .
4. 그런 다음 서비스로 이동합니다. 탭 및 선택 취소 거기에 있는 모든 서비스.
5. 이제 적용/확인을 클릭합니다. 버튼을 누른 다음 반복 서비스를 활성화하는 프로세스 .
6. 그런 다음 블루투스 헤드셋에 오류가 없는지 확인합니다.
7. 그렇지 않은 경우 서비스를 엽니다. 블루투스 기기의 탭(1~3단계) 및 비활성화만 전화 서비스.
8. 이제 적용/확인 버튼을 클릭합니다. 블루투스 헤드셋 문제가 해결되었는지 확인하세요.
9. 그렇지 않은 경우 사용 중지 재생 (Bluetooth 장치의 속성에서) 서비스를 받고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
10. 그렇지 않으면 속성을 엽니다. 블루투스 기기의 탐색 포트로 탭.
11. 이제 포트 활성화/비활성화 하나씩(일부 포트의 경우 포트 드롭다운에서 장치를 선택해야 할 수 있음) 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5:사운드 장치에 대한 애플리케이션 제어 비활성화

응용 프로그램이 사운드 장치를 제어하므로 헤드셋 작동을 방해하는 응용 프로그램이 있는 경우 Bluetooth 헤드셋을 사용하지 못할 수 있습니다. 이러한 맥락에서 사운드 장치에 대한 애플리케이션의 제어를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows + Q를 눌러 Windows 검색을 시작합니다. 키를 누른 다음 제어판을 입력합니다. . 그런 다음 Windows 검색에 표시된 결과에서 제어판을 선택합니다. .
2. 이제 하드웨어 및 사운드를 엽니다. 옵션을 선택한 다음 소리를 클릭합니다. .
3. 그런 다음 오른쪽 클릭 헤드셋에서(재생 탭에서) 속성을 선택합니다. .
4. 이제 탐색 고급으로 탭 및 선택 취소 애플리케이션이 이 기기를 독점적으로 제어하도록 허용 옵션 .
5. 이제 적용/확인을 클릭합니다. 버튼을 누른 다음 모두 비활성화 사용하지 않는 사운드 장치(재생 및 녹음 탭 모두에서).
6. 그런 다음 소리 창에서 탐색 녹음 탭 및 오른쪽 클릭 헤드셋 마이크에서 .
7. 이제 사용 중지를 선택합니다. 헤드셋이 제대로 작동하는지 확인하세요.

해결 방법 6:블루투스 헤드셋의 필수 모드 선택

사용 중인 Bluetooth 프로필로 인해 문제가 있는 헤드셋에 대해 시스템에 두 개의 장치가 표시될 수 있습니다. 하나는 헤드폰으로, 다른 하나는 헤드셋/핸즈프리로 표시됩니다. 잘못된 모드를 사용하는 경우 논의 중인 오류가 발생할 수 있습니다(예:헤드셋/핸즈프리 모드가 필요하지만 헤드폰을 사용하는 경우). 이러한 맥락에서 필요한 모드를 선택하고 다른 모드를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows + Q 누르기 키를 동시에 눌러 Windows 검색 표시줄을 시작하고 제어판을 입력합니다. 그런 다음 검색 결과에서 제어판을 선택합니다. .
2. 이제 하드웨어 및 소리 옵션을 열고 소리를 클릭합니다. .
3. 그런 다음 헤드폰 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화를 선택합니다. (재생 및 녹음 탭에서).
4. 이제 헤드셋 문제가 해결되었는지 확인하세요.
5. 그렇지 않은 경우 오른쪽 클릭 핸즈프리/헤드셋 (재생 탭 및 녹음 탭에서) 기본 장치로 선택합니다.
6. 그런 다음 블루투스 헤드셋이 제대로 작동하는지 확인하세요.
7. 그렇지 않은 경우 헤드셋을 비활성화했는지 확인하세요. (헤드폰 기기 아님) 및 헤드폰 설정 기본 장치(3~7단계)로 문제가 해결됩니다.
8. 이렇게 해도 작동하지 않으면 녹음을 엽니다. 제어판의 소리 탭 옵션(1~2단계) 및 오른쪽 클릭 헤드셋에서 .
9. 그런 다음 표시된 메뉴에서 속성을 선택합니다. 레벨로 이동 탭.
10. 이제 볼륨 슬라이더를 높이세요. 헤드셋의 100% 문제가 해결되었는지 확인합니다(두 번 이상 시도해야 할 수 있음). 그렇다면 볼륨을 편안한 수준으로 되돌리십시오.

해결 방법 7:Bluetooth 드라이버 다시 설치

잘못된 블루투스 드라이버를 사용하거나 설치된 드라이버가 손상된 경우 블루투스 장치를 제대로 사용하지 못할 수 있습니다. 이 경우 Bluetooth 드라이버를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. Realtek과 같은 Sound Manager를 사용 중이라면 제거하여 문제의 원인인지 확인하십시오.

1. 다운로드 최신 버전의 Bluetooth 드라이버 제조업체의 웹사이트에서 귀하의 시스템에 대해 알아보세요.
2. 그런 다음 페어링 해제 헤드셋의 모든 Bluetooth 장치
3. 이제 Windows + Q를 누릅니다. 키를 눌러 Windows 검색을 시작한 다음 설정을 입력합니다. . 그런 다음 결과 목록에서 설정을 선택합니다. 기기를 엽니다. .
4. 이제 선택 문제가 있는 블루투스 기기 그런 다음 기기 제거를 클릭합니다. 단추.
5. 그런 다음 확인 기기를 제거하고 다시 시작하려면 시스템.
6. 다시 시작하면 오른쪽 클릭 Windows에서 버튼을 클릭한 다음 장치 관리자를 선택합니다. (표시된 메뉴에서).
7. 이제 보기를 엽니다. 메뉴에서 숨겨진 기기 표시를 선택합니다. .
8. 그런 다음 블루투스 확장 오른쪽 클릭 블루투스 기기에서 .
9. 이제 기기 제거를 선택합니다. 그런 다음 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 옵션을 선택합니다. .
10. 그런 다음 제거를 클릭합니다. 버튼을 누르고 화면의 지시에 따라 Bluetooth 드라이버를 제거합니다.
11. 반복 헤드셋과 관련된 다른 모든 장치(숨겨진 장치 포함)에 대해 동일하고 시스템을 다시 시작합니다.
12. 다시 시작하면 페어링 헤드셋과 시스템에서 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
13. 그렇지 않은 경우 설정을 엽니다. 시스템(3단계) 및 업데이트 및 보안 선택 .
14. 이제 화면 왼쪽에서 문제 해결을 선택합니다. 을 클릭한 다음 화면 오른쪽에서 추가 문제해결 도구를 클릭합니다. .
15. 그런 다음 기타 문제 찾기 및 수정 섹션에서 Bluetooth를 확장합니다. 그런 다음 이 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다. .
16. 이제 팔로우 Bluetooth 문제 해결사 프로세스를 완료하고 문제가 해결되었는지 확인하라는 메시지가 화면에 표시됩니다.
17. 그렇지 않으면 반복 3~5단계 PC 쪽에서만 장치를 제거합니다.
18. 그런 다음 다시 기기 페어링 그리고 기다려 최소 2분 동안 (헤드셋이나 PC를 사용하지 마십시오).
19. 이제 블루투스 헤드셋을 제대로 사용할 수 있는지 확인하세요.

문제가 있는 경우 Bluetooth 컨트롤러 소프트웨어를 제거했는지 확인하세요. 문제 해결에 도움이 됩니다(사용하지 않는 경우 Bluetooth 컨트롤러 소프트웨어 설치 및 사용 ). Windows 내장 음성 인식을 사용해 문제를 해결할 수도 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 시스템을 기본값으로 재설정해 보십시오.

문제가 계속되면 헤드셋 또는 블루투스 칩 (다른 블루투스 USB 동글을 사용해 볼 수 있음) 시스템의 결함 . 하드웨어 문제가 있는지 확인해야 할 수도 있습니다. 모든 해결 방법을 시도해도 문제가 지속되면 스피커를 설정할 수 있습니다. 시스템의 헤드폰 및 마이크 문제가 해결될 때까지 노트북에 연결하십시오.