원인에 대한 정보를 거의 알려주지 않는 무작위 오류 코드는 가장 골치 아픈 종류입니다. 어떤 동작이 오류를 유발했는지, 그리고 오류가 다시 발생하지 않도록 하려면 무엇을 해야 하는지 알기 어렵기 때문입니다.
"Windows 호스트 프로세스(Rundll32)의 작동이 중지되었습니다" 오류는 상당히 일반적인 오류이지만, 이 문제에는 몇 가지 잘 알려진 원인이 있으며 그중 일부는 언뜻 보기에 다소 의외일 수 있습니다. 이 글을 끝까지 읽고 문제를 해결하는 방법을 확인해 보세요.
해결 방법 1: 제어판의 숨겨진 설정 변경
첫 번째 해결 방법은 다소 생소하게 느껴질 수 있지만, 사실 이 오류는 아이콘과 미리 보기 이미지(썸네일)를 표시하는 방식과 관련된 버그인 경우가 많습니다. 인터넷에서 온갖 방법을 시도해도 소용이 없었는데 이 간단한 설정 변경 하나로 문제가 해결되었다는 사용자들이 많습니다. 특히 사진이나 동영상이 포함된 폴더에 접근할 때 오류가 발생한다면 이 방법이 효과적입니다.
- 시작 메뉴에서 검색하여 제어판을 엽니다.
- 제어판의 '보기 기준' 옵션을 '큰 아이콘'으로 변경한 후 '파일 탐색기 옵션' 항목을 찾습니다.
- 항목을 클릭하고 열리는 창에서 '보기' 탭으로 이동합니다. 고급 설정의 '파일 및 폴더' 섹션 아래 첫 번째 옵션이 바로 '항상 아이콘 표시, 미리 보기 이미지 표시 안 함'입니다. 해당 옵션이 체크되어 있지 않다면 체크하고 변경 사항을 적용합니다.
- PC를 재시작한 후 오류가 다시 나타나는지 확인합니다.
해결 방법 2: 시스템 트레이의 특정 아이콘 제거
일부 사용자들은 이 간단한 해결책을 적용하기 전까지 몇 달 동안 다양한 방법을 연구하고 시도했다고 말합니다. 최근에 시스템 트레이에 새로운 아이콘이 추가되었다면 이 방법이 매우 효과적입니다. 해당 아이콘에 대한 지원이 누락되어 이 오류가 발생하는 것으로 보입니다.
- 화면 오른쪽 하단, 일반적으로 시계가 있는 시스템 트레이 영역을 확인합니다.
- 그 자리에 있는 아이콘들 위에 마우스를 올려보거나, 시스템 트레이에 표시된 오류 메시지를 클릭했을 때 나타나는 아이콘들을 살펴봅니다.
- '차단된 시작 프로그램 표시 또는 제거'라는 메시지를 표시하는 아이콘을 찾아냅니다.
- 계속 진행할 것인지 묻는 팝업 창이 나타나면 '예' 또는 '계속'을 클릭하여 허용합니다.
- 각 항목을 살펴보며 최근에 시스템 프로그램이나 하드웨어에 추가한 항목이 있는지 확인합니다. 일부 사용자들은 NVIDIA 아이콘이 문제의 원인이었다고 보고했습니다.
- 해당 항목 옆에 체크 표시가 되어 있다면, 최근에 추가한 항목들의 체크를 모두 해제합니다.
- '적용' 버튼을 누르고, 시스템 재시작을 요청하면 재시작합니다. 이후 오류가 더 이상 나타나지 않는지 확인합니다.
해결 방법 3: 문제를 일으키는 것으로 알려진 프로그램 재설치
일부 서드파티 프로그램은 설치 후 시간이 지나면 이 오류를 유발하는 것으로 잘 알려져 있으며, 해당 프로그램을 재설치함으로써 성공적으로 문제를 해결했다는 사용자 보고가 있습니다. 대표적인 프로그램은 다음과 같습니다.
Nero 도구 및 애플리케이션
QuickSet
Realtek 오디오 드라이버
Sound Blaster
Adobe Speed Launcher
Adobe ARM
아래 지침에 따라 프로그램을 올바르게 제거하고 재설치하세요.
- 먼저 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다. 다른 계정으로는 프로그램을 삭제할 수 없습니다.
- 프로그램 삭제 시 데이터가 함께 제거될 수 있으므로, 저장하고 싶은 데이터는 미리 백업합니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색하여 제어판을 엽니다. Windows 10을 사용 중이라면 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정 앱을 열어도 됩니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 '보기 기준'을 '범주'로 선택하고, '프로그램' 섹션 아래의 '프로그램 제거'를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 '앱'을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 즉시 열립니다.
- 제어판 또는 설정에서 제거하려는 프로그램을 찾아 '제거'를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 '복구'와 '제거' 두 가지 옵션이 표시됩니다. '제거'를 선택하고 '다음'을 클릭하여 프로그램을 제거합니다.
- "Windows용 [프로그램 이름]을(를) 완전히 제거하시겠습니까?"라는 메시지가 나타나면 '예'를 선택합니다.
- 제거가 완료되면 '마침'을 클릭하고 컴퓨터를 재시작하여 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
해결 방법 4: 그래픽 카드 드라이버 업데이트
일부 사용자들은 컴퓨터의 로그 파일을 조사한 결과 'nvd3dum.dll'이라는 파일이 충돌을 일으켰다고 밝혔습니다. 이 파일은 NVIDIA 그래픽 카드 드라이버와 밀접한 관련이 있으므로, NVIDIA 그래픽 카드를 사용하고 있다면 반드시 이 해결 방법을 고려해 보세요.
아래 단계를 따라 진행하세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 '실행'을 입력한 후 실행 앱을 선택합니다. 실행 대화 상자가 나타납니다.
- 실행 대화 상자에 'devmgmt.msc'를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다. 그러면 장치 관리자 창이 열립니다.
- '디스플레이 어댑터' 섹션에서 그래픽 카드 드라이버를 찾습니다. 섹션 왼쪽의 화살표를 클릭하면 디스플레이 어댑터 드라이버 목록을 볼 수 있습니다.
- 그래픽 카드 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 '드라이버 업데이트' 옵션을 선택합니다. 내장 그래픽을 사용하는 경우 목록에 항목이 하나만 있을 가능성이 높으며, 외장 그래픽 카드를 사용하는 경우 해당 항목만 업데이트하면 됩니다.
- '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 클릭합니다. 그러면 Windows가 자동으로 검색하여 새 드라이버를 설치해 줍니다.
- 변경 사항을 적용하려면 PC를 재시작합니다.
참고: 그래픽 카드 제조사 웹사이트를 직접 방문하여 최신 드라이버를 다운로드할 수도 있습니다. 제조사 사이트에서는 시스템에 맞는 올바른 드라이버를 선택하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
또한 그래픽 카드 드라이버의 새 버전이 없다면, 메뉴에서 '드라이버 롤백' 옵션을 선택하고 화면의 지침에 따라 이전 버전으로 되돌리는 방법도 있습니다.