Windows 시스템 평가 도구(Windows System Assessment Tool, WinSAT)는 Windows에 기본 탑재된 하드웨어 성능 테스트 도구입니다. Windows 10을 포함한 모든 Windows 버전에서 사용할 수 있으며, 시스템의 CPU, 메모리, 디스크, 그래픽 등 주요 하드웨어 성능 지표를 측정하는 역할을 합니다.
그런데 이 도구를 실행하는 도중 'Windows 시스템 평가 도구가 작동을 멈췄습니다'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 테스트 진행 중 어느 단계에서든 발생할 수 있으며, 도구 사용 자체를 막아버립니다. 심한 경우 도구를 실행하지 않았는데도 오류가 발생하기도 하는데, 이때는 컴퓨터에서 특히 GPU 쪽으로 간헐적인 소음이 들리고 시스템 온도가 크게 상승하는 현상이 동반되기도 합니다.
오류의 원인
이 오류의 정확한 원인은 명확하게 밝혀져 있지 않습니다. Windows 시스템 평가 도구는 사실 Windows 8.1부터 공식적으로 지원이 중단된(deprecated) 기능으로, Windows 10에는 GUI 없이 남아 있을 뿐입니다. 또한 이 도구가 제공하는 평점은 신뢰성이 떨어진다는 평가가 대부분이어서 사용 빈도가 낮고, 그만큼 관련 보고도 많지 않았습니다.
다만 지금까지 알려진 바로는 이 오류와 가장 관련이 깊은 요소는 비디오(그래픽) 드라이버와 Windows 업데이트입니다. 새로운 하드웨어를 장착했거나 최신 그래픽 드라이버를 사용하지 않을 때 문제가 발생했다는 사례가 있는가 하면, 반대로 그래픽 드라이버를 업데이트한 직후 오류가 나타났다는 경우도 있습니다. 또한 Windows 업데이트를 미루다가 이 오류를 겪었고, 업데이트를 적용하자 문제가 해결되었다는 사용자들도 많습니다.
원인이 다양한 만큼, 아래에서 하나씩 순서대로 점검해 보시기 바랍니다.
시도해 볼 간단한 팁
팁 1: 명령 프롬프트에서 WinSAT 실행
간혹 명령 프롬프트에서 도구를 직접 실행하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 대부분 이 오류는 일회성 현상이며 심각한 문제가 아닙니다.
- Windows 키를 한 번 누릅니다.
- 시작 검색창에 cmd를 입력합니다.
- 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- winsat formal을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
정상적으로 실행되면 문제없이 진행됩니다. 만약 같은 오류가 다시 나타난다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
팁 2: Windows 환경 지수 초기화 후 재평가
명령 프롬프트에서 재실행해도 문제가 해결되지 않고, Windows 환경 지수(Windows Experience Index)가 '평가되지 않음'으로 표시된다면 아래 단계를 따라 해보세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
- control panel을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 성능 정보 및 도구를 선택합니다.
- 고급 도구를 선택합니다.
- 모든 Windows 환경 지수 점수 지우기 및 시스템 다시 평가 옵션을 선택합니다.
이후 WinSAT을 다시 실행하여 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 1: 그래픽 드라이버 업데이트
새 그래픽 카드(GPU)를 장착한 직후 이 오류가 나타났다면, 그래픽 드라이버를 업데이트하는 것만으로도 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 안전을 위해 그래픽 외의 다른 드라이버도 함께 점검하고 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다.
그래픽 드라이버 업데이트 절차는 다음과 같습니다.
- NVIDIA처럼 새 그래픽 카드를 설치했다면 해당 제조사의 공식 웹사이트로 이동합니다.
- 웹사이트에서 드라이버를 검색하고, 사용 중인 그래픽 카드 모델에 맞는 드라이버를 다운로드합니다. 운영체제 종류와 비트(32비트/64비트) 버전을 선택해야 할 수도 있는데, 자신의 Windows가 몇 비트인지 모른다면 아래 방법으로 확인하세요.
- Windows 키 + R을 누릅니다.
- dxdiag를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 운영 체제 항목에서 Windows 이름과 비트 버전을 확인할 수 있습니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 파일을 실행하여 그래픽 드라이버를 업데이트합니다.
설치 후 시스템을 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 대부분의 그래픽 카드 제조사는 전용 드라이버 관리 프로그램을 제공합니다(NVIDIA의 경우 GeForce Experience). 이런 프로그램이 설치되어 있다면 프로그램을 열고 드라이버 업데이트를 확인한 뒤, 최신 버전이 있다면 바로 설치하면 됩니다.
방법 2: 그래픽 드라이버 완전 삭제 후 재설치
반대로 그래픽 드라이버를 업데이트한 이후부터 문제가 시작된 경우도 있습니다. 최신 드라이버 버전이 오히려 이런 문제를 일으키는 사례가 존재하기 때문입니다. 이럴 때는 기존 드라이버를 완전히 제거한 뒤 새 드라이버를 깔끔하게 설치해야 합니다. 구버전 위에 새 버전을 덧씌우는 방식으로는 문제가 해결되지 않습니다.
그래픽 드라이버 삭제 후 재설치 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 누릅니다.
- appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 목록에서 그래픽 드라이버를 찾습니다. GPU 드라이버가 이 목록에 표시되어 있습니다.
- 해당 드라이버를 선택하고 제거를 클릭합니다. 참고: 드라이버가 목록에 없다면 NVIDIA GeForce 같은 드라이버 관리 유틸리티를 제거하세요.
- 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
- GPU 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치한 뒤 재부팅합니다. 드라이버 다운로드 방법을 모르겠다면 위의 방법 1의 절차를 참고하세요.
재설치가 끝나면 정상적으로 도구를 사용할 수 있을 것입니다.
방법 3: Windows 업데이트 설치
모든 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요. 전체 업데이트를 적용한 뒤 문제가 해결된 사용자가 매우 많습니다.
Windows 10
- Windows 키를 한 번 누릅니다.
- 시작 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 시스템이 업데이트를 찾으면 모두 설치합니다.
Windows 7, 8 및 8.1
- Windows 키 + R을 누릅니다.
- control panel을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 우측 상단 '보기 기준' 드롭다운 메뉴에서 작은 아이콘을 선택합니다.
- Windows Update를 클릭합니다.
- 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 시스템이 업데이트를 찾으면 모두 설치합니다.
업데이트 설치가 완료되면 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: WinSAT 예약 작업 비활성화
오류의 근본 원인보다는 반복해서 나타나는 오류 창 자체를 없애고 싶다면 이 방법이 유용합니다. 엄밀히 말하면 해결책이라기보다는 우회책에 가깝습니다. Windows 시스템 평가 도구는 Windows에서 예약 작업(scheduled task)으로 등록되어 있으며, Windows 10을 포함한 거의 모든 버전에서 작업 스케줄러에 예약되어 있습니다. 도구를 직접 실행하지 않았는데도 오류 창이 계속 나타난다면, 일정 주기마다 자동으로 실행되기 때문일 가능성이 높습니다. 이 예약 작업을 비활성화하면 도구가 임의로 실행되는 것을 막을 수 있습니다.
예약 작업을 비활성화하는 절차는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 누릅니다.
- taskschd.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 왼쪽 창에서 작업 스케줄러 라이브러리를 더블클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 Microsoft 폴더를 더블클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 Windows 폴더를 더블클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 Maintenance(유지 관리) 폴더를 선택합니다.
- 오른쪽 창에 WinSAT라는 이름의 작업이 보일 것입니다.
- 해당 WinSAT 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
이것으로 끝입니다. 작업 스케줄러를 닫으면 더 이상 오류 창이 나타나지 않을 것입니다.
방법 5: 시스템 복원
이 방법은 최후의 수단으로 활용하세요. 다른 어떤 방법으로도 해결되지 않고, 문제가 특별한 이유 없이 갑자기 시작되었거나 특정 프로그램·드라이버 설치 이후 나타나기 시작했다면 시스템 복원이 도움이 될 수 있습니다. 시스템 복원은 컴퓨터를 과거의 특정 시점으로 되돌리는 기능으로, 해당 시점 이후에 설치한 프로그램과 작업 내역은 모두 사라집니다. 따라서 문제가 업데이트나 새 드라이버 때문에 발생한 것이라면 복원 후 오류가 해결될 것입니다.
방법 6: SFC 검사 수행
경우에 따라 일부 드라이버나 시스템 파일이 손상되거나 누락되어 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 먼저 클린 부팅(clean boot) 상태로 부팅한 뒤 SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행하여 시스템 파일의 문제를 확인하고 복구하는 것이 좋습니다. 모든 단계를 마친 후에도 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
위의 방법들을 차례대로 적용하면 winsat.exe '작동 중지' 오류를 대부분 해결할 수 있습니다. 가장 흔한 원인인 그래픽 드라이버와 Windows 업데이트부터 먼저 점검해 보시길 권장합니다.