이 문제는 Windows에서 발생하는 일반적인 문제입니다. 문제를 해결하기 위해 Windows에 내장된 문제 해결 기능을 실행하거나 해당 사이트에서 다운로드한 Microsoft의 공식 Fix It 도구를 실행하려고 하면 팝업이 나타납니다. 문제 해결사를 실행하자마자 위에서 언급한 오류 메시지가 나타납니다.
오류 자체가 그렇게 자명하지 않다는 점을 고려하면 여러 가지 방법으로 수정할 수 있습니다. 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 다양한 방법이 있으며 아래에 모두 나열하기로 결정했습니다.
'문제로 인해 문제해결 도구가 시작되지 않습니다' 수정 방법
해결책 1:SFC 스캔 사용
SFC 스캔은 실제 문제를 거의 해결하지 못하지만(Microsoft 직원은 항상 권장함), 이번에는 이 내장 Windows 도구를 통해 문제를 해결할 수 있는 것으로 보입니다.
관리 명령 프롬프트를 통해 액세스되는 SFC.exe(시스템 파일 검사기) 도구를 사용합니다. 이 도구는 Windows 시스템 파일에서 손상되거나 누락된 파일을 검색하고 파일을 즉시 수정하거나 교체할 수 있습니다.
문제 해결사를 실행하는 데 사용된 시스템 파일 중 하나에 문제가 있는 경우 이 오류가 표시되므로 문제 해결 프로세스에 해당 파일이 필요한 경우 매우 유용할 수 있습니다.
자세한 지침을 살펴보고 싶다면 이 도구를 작동하는 방법은 주제에 대한 기사를 확인하십시오. 방법:Windows 10에서 SFC 스캔 실행
해결 방법 2:임시 폴더의 기본 경로가 변경되었는지 확인
일부 사용자는 온라인 사용자가 제안한 다른 문제 해결 방법과 조언을 사용하여 Temp 폴더의 기본 경로를 다른 위치로 변경했습니다. Windows가 이것을 좋아하지 않는 것 같으며 문제 해결사를 실행하려고 할 때 이 오류를 보고합니다. Temp 폴더에는 다양한 서비스에서 사용하는 중요하지만 임시 파일이 많이 있으므로 제자리에 되돌리는 것이 중요합니다.
- Windows 운영 체제에 따라 내 컴퓨터/내 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 옵션을 선택합니다. 그런 다음 속성 창의 오른쪽 창에서 고급 시스템 설정 버튼을 찾아 클릭하고 고급 탭으로 이동합니다.
- 고급 탭의 오른쪽 하단에서 환경 변수 옵션을 볼 수 있으므로 이 옵션을 클릭하면 시스템 변수 섹션에서 모든 시스템 변수 목록을 볼 수 있습니다.
- TEMP 및 TMP 변수를 모두 찾을 때까지 아래로 스크롤합니다. 이 두 변수의 값은 "C:\\WINDOWS\TEMP"로 설정해야 합니다. 다른 것으로 설정되어 있으면 선택하고 수정 버튼을 클릭하세요.
- 변수 값 아래에 "%SystemRoot%\TEMP"를 입력해야 드라이브 이름을 바꾸거나 새 버전의 Windows로 전환하는 경우에도 작동합니다. 변경 사항을 적용하고 컴퓨터를 다시 시작한 다음 문제 해결이 제대로 작동하는지 확인하십시오.
해결책 3:암호화 서비스 시작
이 오류의 또 다른 주요 원인은 다른 응용 프로그램이나 Windows의 오류에 의해 중지된 손상된 암호화 서비스입니다. 어느 쪽이든 현재 처리하고 있는 오류 메시지를 제거하려면 서비스를 시작해야 합니다. 프로세스는 다소 간단하며 많은 사용자가 문제를 제거하는 데 도움이 되었습니다. 행운을 빕니다!
- 키보드에서 Windows 키 + R 키 조합을 사용하여 실행 대화 상자를 엽니다. 따옴표 없이 상자에 "services.msc"를 입력하고 확인을 클릭하여 서비스를 엽니다.
- 서비스 목록에서 암호화 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 서비스가 시작되면(서비스 상태 메시지 바로 옆에서 확인할 수 있음) 창 중앙에 있는 중지 버튼을 클릭하여 즉시 서비스를 발견해야 합니다. 중지된 경우 그대로 두십시오(당분간은 물론).
- 지침을 진행하기 전에 Credential Manager Service 속성의 시작 유형 메뉴에서 옵션이 자동으로 설정되어 있는지 확인하십시오. 시작 유형을 설정할 때 나타날 수 있는 대화 상자를 확인하십시오. 종료하기 전에 창 중앙에 있는 시작 버튼을 클릭하십시오.
시작을 클릭하면 다음 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
“Windows가 로컬 컴퓨터에서 암호화 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류 1079:이 서비스에 대해 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 대해 지정된 계정과 다릅니다."
이 문제가 발생하면 아래 지침에 따라 해결하세요.
- 암호화 서비스의 속성을 열려면 위 지침의 1-3단계를 따르십시오. 로그온 탭으로 이동하여 찾아보기… 버튼을 클릭합니다.
- "선택할 개체 이름 입력" 상자 아래에 계정 이름을 입력하고 이름 확인을 클릭하고 이름이 인식될 때까지 기다립니다.
- 완료되면 확인을 클릭하고 암호를 설정한 경우 암호를 묻는 메시지가 표시되면 암호 상자에 암호를 입력합니다. 이제 문제 없이 시작됩니다!
해결 방법 4:시스템 복원 수행
불행히도 때때로이 오류는 단독으로 발생하지 않습니다. 문제가 있는 문제 해결사를 시작하지 못하게 하는 것과 동일한 것이 Windows Update, SFC, DISM 등과 같은 컴퓨터의 다른 서비스를 방해할 수 있습니다. 이러한 서비스에는 몇 가지 공통된 종속성이 있으며 이를 해결하는 가장 빠른 방법은 시스템 복원을 수행하는 것입니다.
컴퓨터를 오류가 발생하기 전의 상태로 복원하므로 오류가 발생하기 시작한 시간을 신중하게 생각하고 해당 날짜 이전의 복원 지점을 선택하는 것이 중요합니다.
- 우선 PC에서 시스템 복원 유틸리티를 켭니다. 시작 메뉴를 클릭하여 시스템 복원을 검색하고 입력을 시작하십시오. 거기에서 복원 지점 만들기를 클릭합니다.
- 시스템 복원 창이 나타나고 현재 설정이 표시됩니다. 이 창에서 보호 설정을 열고 시스템 드라이브에서 보호 기능이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
- 만일 비활성화된 경우 해당 디스크를 선택하고 구성 버튼을 클릭하여 보호를 활성화합니다. 또한 시스템 보호를 위해 충분한 양의 디스크 공간을 제공해야 합니다. 적용 후 확인을 클릭하여 설정을 적용합니다.
- 이제 새 프로그램이 설치되거나 컴퓨터에 중요한 변경 사항이 발생할 때마다 시스템이 자동으로 복원 지점을 생성합니다.
도구를 성공적으로 활성화한 후 "문제로 인해 문제 해결사가 시작되지 않습니다." 오류가 발생하지 않은 상태로 PC를 되돌려 보겠습니다. 최근에 생성한 경우 안전을 위해 그동안 생성하거나 설치한 일부 중요한 문서 및 앱을 백업해야 합니다.
- 시작 메뉴 옆에 있는 검색 버튼을 사용하여 시스템 복원을 검색하고 복원 지점 만들기를 클릭합니다. 시스템 속성 창에서 시스템 복원을 클릭합니다.
- 시스템 복원 창에서 다른 복원 지점 선택 옵션을 선택하고 다음 버튼을 클릭합니다.
- 이전에 수동으로 저장한 특정 복원 지점을 선택하십시오. 목록에서 사용 가능한 복원 지점을 선택하고 다음 버튼을 눌러 복원 프로세스를 계속할 수도 있습니다. 올바른 것을 선택했는지 확인하세요. 프로세스가 끝나면 컴퓨터가 해당 기간의 상태로 돌아갑니다.
참고: 이것이 작동하지 않고 단계 중에 오류가 발생하면 이 방법을 사용하여 문제를 해결한 많은 사용자가 실제로 복구할 수 없었기 때문에 기존 방법과 반대로 복구 메뉴에서 시스템 복원을 시작하려고 시도합니다. Windows가 로드된 상태에서 시스템 복원을 시작합니다.
- 로그인 화면에서 전원 아이콘을 클릭하고 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭합니다. 이것은 복구 DVD를 입력하지 않고도 복구 메뉴에 액세스할 수 있는 훌륭한 바로 가기입니다.
- 대신 또는 다시 시작하면 여러 옵션이 있는 블루 스크린이 나타납니다. 문제 해결>> 고급 옵션>> 시스템 복원을 선택하고 컴퓨터에서 도구를 열 수 있도록 합니다.
<올 시작="3">