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Windows에서 "문제 해결사가 시작되지 않는 문제"를 수정하는 8가지 방법

Windows 기기는 가끔씩 시스템 문제에 직면할 수 있습니다. 대부분의 경우 내장된 문제 해결사를 사용하면 이러한 시스템 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 하지만 문제 해결사마저 갑자기 작동하지 않는다면 상당히 답답한 상황이 됩니다. 이럴 때 보통 "문제가 발생하여 문제 해결사가 시작되지 않습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다.

다행히 이 글에서는 문제 해결사를 복구하는 방법을 단계별로 소개합니다. 지금부터 하나씩 살펴보겠습니다.

1. 로컬 그룹 정책 편집기에서 문제 해결사 사용 설정

이 오류는 시스템 설정 구성 방식 때문에 발생할 수 있습니다. 대부분의 경우 로컬 그룹 정책 편집기에서 문제 해결사가 비활성화되어 있는 것이 원인입니다.

로컬 그룹 정책 편집기에서 문제 해결사를 활성화하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. Win + R 키를 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
  2. gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.
  3. 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 문제 해결 및 진단 > 스크립트 진단으로 이동합니다.
  4. 문제 해결: 사용자가 문제 해결 마법사에 액세스하고 실행할 수 있도록 허용 옵션을 두 번 클릭합니다.
Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

다음 창에서 사용 확인란을 선택하고 적용, 확인을 차례로 클릭합니다.

완료했다면 동일한 단계를 반복하여 스크립트 진단 폴더에 있는 나머지 두 가지 설정도 활성화하세요. 설정을 적용하려면 PC를 재시작합니다.

2. 로컬 드라이브 검사 및 복구

로컬 드라이브에 손상된 파일이 있으면 이 문제가 발생하기 쉽습니다. 이 경우 로컬 드라이브를 검사하고 복구하면 문제를 해결할 수 있으며, 다른 중요한 시스템 문제까지 함께 처리할 수 있습니다.

로컬 드라이브를 검사하고 복구하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 시작 메뉴 검색창을 클릭하고 파일 탐색기를 입력한 뒤 가장 일치하는 항목을 선택합니다.
  2. 왼쪽에서 내 PC를 클릭합니다.
  3. 로컬 디스크(C:)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

그다음 도구 탭으로 이동하여 검사 버튼을 클릭합니다.

Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

다음 창에서 드라이브 검사 옵션을 클릭합니다. 화면의 안내에 따라 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 변경 사항을 적용하려면 PC를 재시작하세요.

3. 올바른 Temp 폴더 경로 설정

문제 해결사를 실행하면 자동으로 PC의 Temp 폴더에 파일을 기록합니다. 이 과정은 도구가 원활하게 작동하도록 돕습니다. 하지만 기본 Temp 폴더 경로를 변경했다면 문제가 발생할 수 있습니다.

이 경우 PC가 올바른 Temp 폴더에 파일을 기록하고 있는지 확인해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다:

  1. Win + R 키를 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
  2. Explorer를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 왼쪽에서 내 PC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  4. 고급 시스템 설정 옵션을 클릭합니다.
  5. 다음 창에서 고급 탭으로 이동한 뒤 환경 변수 버튼을 클릭합니다.
Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

사용자 변수 섹션에서 TEMP를 찾아 두 번 클릭한 후, 변수 값을 %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp로 변경하고 확인을 누릅니다.

Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

완료되면 PC를 재시작하세요. 올바른 Temp 폴더 경로가 설정되면서 문제가 해결될 것입니다.

4. 의심스러운 프로그램 제거

특정 소프트웨어를 설치한 후에 이 오류가 나타났나요? 그렇다면 설치한 앱 중 하나가 원인일 가능성이 높습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계에 따라 의심스러운 프로그램을 제거하세요:

  1. Win + R 키를 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
  2. appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
  3. 의심스러운 앱을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다. 화면의 안내에 따라 진행하고 완료되면 PC를 재시작하세요.
Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

또는 Windows에서 삭제되지 않는 프로그램을 제거하는 다양한 방법을 활용해 볼 수도 있습니다.

5. 시스템 복원 지점 사용

이 오류가 최근에 나타나기 시작했다면 맬웨어 감염이나 잘못된 시스템 설정이 원인일 수 있습니다.

그렇다면 어떻게 쉽게 해결할 수 있을까요? 바로 이럴 때 시스템 복원 지점이 유용합니다.

복원 지점을 사용하면 기기가 이전 상태로 복원됩니다. 이를 통해 기존 설정을 되돌리고 최근에 설치된 맬웨어까지 제거할 수 있습니다.

이전에 복원 지점을 만들어 두었다면 다음과 같이 사용할 수 있습니다:

  1. Win + R 키를 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
  2. Control Panel을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 보기 기준 드롭다운 메뉴에서 큰 아이콘을 선택합니다.
  4. 제어판 메뉴에서 복구 옵션을 클릭합니다.
  5. 다음 창에서 시스템 복원 열기를 클릭한 후 다음을 누릅니다.
  6. 시스템 복원 창에서 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭하여 계속 진행합니다.
Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

화면의 안내에 따라 복원을 진행하고 완료되면 PC를 재시작하세요.

6. 디바이스 초기화

복원 지점을 미리 만들어 두지 않았다면 PC를 초기화하는 것이 좋은 대안이 될 수 있습니다. 기기를 초기화하면 파일을 유지한 채 공장 출하 상태로 복원할 수 있습니다. 단, 만약의 상황에 대비해 먼저 중요한 데이터를 백업해 두는 것이 좋습니다.

Windows 기기를 초기화하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 시작 메뉴 > PC 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
  2. 왼쪽 창에서 복구 옵션을 선택합니다.
  3. 이 PC 초기화 항목 아래의 시작하기 버튼을 클릭합니다.
  4. 화면의 안내에 따라 초기화를 완료합니다.
Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

7. SFC 및 DISM으로 손상된 시스템 파일 복구

손상된 시스템 파일로 인한 오류일 수도 있습니다. 이는 SFC와 DISM 도구를 실행해야 확인할 수 있습니다. 이 두 도구는 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 찾아 복구하는 Windows 내장 기능입니다.

먼저 DISM 도구를 실행해 보겠습니다:

  1. Win + R 키를 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
  2. CMD를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
  3. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

검사가 완료되면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

검사가 끝나면 PC를 재시작하세요. 이후 다음 단계에 따라 SFC 검사를 실행할 수 있습니다:

  1. 앞선 방법과 동일하게 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
  2. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
sfc /scannow

검사가 완료되면 명령 프롬프트를 닫고 PC를 재시작합니다.

8. Windows 업데이트

Windows 기기가 최신 상태인가요? 그렇지 않다면 이 오류가 발생하는 원인일 수 있습니다. 이 경우 Windows를 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows 기기를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다:

  1. 시작 메뉴 > PC 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동한 뒤 왼쪽에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
  2. 업데이트 확인 버튼을 클릭하고 화면의 안내에 따라 업데이트를 완료합니다.
Windows에서 문제 해결사가 시작되지 않는 문제 를 수정하는 8가지 방법

내장 문제 해결사로 Windows 시스템 문제 해결하기

Windows 문제 해결 도구는 다양한 상황에서 매우 유용합니다. 문제 해결사가 작동하지 않는다면 위에서 소개한 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요. 그러면 관련 문제 해결사를 정상적으로 사용하며 중요한 시스템 문제까지 해결할 수 있을 것입니다.