Windows Hello는 얼굴 인식이나 지문 인식만으로 Windows 10 기기에 로그인할 수 있게 해주는 개인화된 인증 기능입니다. 비밀번호를 입력할 필요 없이 엔터프라이즈급 보안을 누릴 수 있어 많은 PC 사용자에게 매우 유용한 기능으로 자리 잡았습니다.
그러나 일부 사용자들은 Windows Hello가 갑자기 작동을 멈추고, 화면에 빨간색으로 "Windows Hello가 일부 옵션이 표시되지 않도록 하고 있습니다"라는 메시지가 나타나는 문제를 겪고 있습니다. 동일한 문제로 고민하고 계시다면 걱정하지 마세요. 이 글에서는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
목차
- 방법 1: Windows 시스템 업데이트
- 방법 2: 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
- 방법 3: 카메라 및 지문 드라이버 업데이트
- 방법 4: Windows Hello 삭제 후 다시 설정
- 방법 5: 레지스트리 편집기로 PIN 로그인 허용하기
- 방법 6: 로컬 그룹 정책 편집기로 간편 PIN 로그인 활성화
방법 1: Windows 시스템 업데이트
Windows Hello는 시스템이 최신 상태가 아니면 작동을 멈출 수 있습니다. 따라서 가장 먼저 Windows를 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
1단계: Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
2단계: 업데이트 및 보안을 선택한 후, 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
3단계: 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 Windows Hello가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 문제 해결사를 실행하면 PC가 디바이스와 하드웨어 관련 문제를 자동으로 찾아 수정해 줍니다. Windows Hello 문제를 진단하는 기본적인 방법 중 하나입니다.
1단계: Windows 설정에서 업데이트 및 보안을 엽니다.
2단계: 문제 해결을 선택한 후, 하드웨어 및 디바이스를 클릭합니다.
3단계: 문제 해결사 실행 버튼을 누르고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
이후 하드웨어 및 디바이스 문제 해결사가 Windows Hello 관련 문제를 자동으로 수정하려고 시도합니다. 만약 문제가 해결되지 않는다면 다음 방법을 확인해 보세요.
방법 3: 카메라 및 지문 드라이버 업데이트
오래되었거나 호환되지 않는 하드웨어 드라이버 역시 Windows Hello 오류의 주요 원인이 될 수 있습니다. Windows Hello는 호환 가능한 카메라와 지문 센서 드라이버를 필요로 하기 때문입니다.
옵션 1: 드라이버 자동 업데이트
드라이버 업데이트에는 신뢰할 수 있는 드라이버 업데이터 프로그램을 사용하는 것이 좋으며, Driver Booster가 훌륭한 선택입니다.
Driver Booster는 강력하고 사용하기 쉬운 드라이버 업데이트 유틸리티입니다. 클릭 한 번으로 PC의 하드웨어 드라이버를 안전하고 빠르게 다운로드, 설치, 업데이트할 수 있습니다. 아래 세 단계만 거치면 카메라와 지문 드라이버를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
1단계: Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2단계: Driver Booster를 열고 스캔(Scan) 버튼을 클릭합니다.
3단계: 스캔 결과에서 카메라 및 지문 드라이버를 찾아 업데이트(Update) 버튼을 클릭합니다.
옵션 2: 드라이버 수동 업데이트
이 방법은 다소 시간이 걸릴 수 있지만, 직접 업데이트를 원한다면 아래 단계를 따라 해보세요.
1단계: Windows + X 키를 누른 후 키보드에서 M 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2단계: 생체 인식 장치(Biometric devices) 항목을 확장하여 지문 드라이버를 확인합니다.
3단계: 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
지문 드라이버 업데이트가 완료되면 같은 방법으로 카메라 드라이버도 찾아 업데이트합니다. 두 드라이버 모두 최신 상태가 되면, 절전 모드에서 Windows Hello를 통해 평소처럼 로그인할 수 있는지 테스트해 보세요.
여전히 문제가 있다면 다음 방법으로 넘어가겠습니다.
방법 4: Windows Hello 삭제 후 다시 설정
경우에 따라 Windows Hello 설정 과정 자체에서 오류가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 기존 설정을 제거하거나 비활성화한 후 다시 설정하는 것이 좋습니다.
빠른 설정 가이드는 다음과 같습니다.
1단계: Windows 설정에서 계정(Account)을 엽니다.
2단계: 왼쪽 패널에서 로그인 옵션(Sign-in options)을 클릭합니다.
3단계: 얼굴 인식(Face Recognition) 또는 지문(Fingerprint) 항목 아래의 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다.
4단계: PC를 재시작한 후 다시 로그인 옵션으로 들어가 Windows Hello 섹션에서 설정(Set up)을 클릭합니다.
5단계: Windows Hello 설정 마법사의 안내에 따라 얼굴 인식 또는 지문을 구성합니다.
위 단계를 완료하면 Windows Hello 문제가 해결될 것입니다. 다만 일부 사용자들은 재설정 후에도 여전히 "Windows Hello가 일부 옵션이 표시되지 않도록 하고 있습니다"라는 메시지가 나타난다고 보고했습니다. 동일한 증상이 나타난다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 5: 레지스트리 편집기로 PIN 로그인 허용하기
Microsoft의 Anniversary Update 이후부터는 도메인 사용자가 Windows Hello를 사용하기 전에 PIN 로그인 권한을 부여받아야 합니다. 다소 복잡하게 들릴 수 있지만, 실제로는 어렵지 않습니다.
Windows 레지스트리에 특정 키를 생성하여 이 기능을 활성화할 수 있습니다. 필요한 작업은 다음과 같습니다.
1단계: Windows 10 검색창에 regedit를 입력하고, 검색 결과를 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
2단계: 다음 경로로 이동합니다.
컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
3단계: 오른쪽 패널의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
4단계: 새 키의 이름을 AllowDomainPINLogon으로 지정합니다.
5단계: 새로 만든 키를 더블클릭하여 편집 창을 연 후, 단위(Hexadecimal)를 선택하고 값 데이터(Value data)를 1로 입력합니다.
모든 변경 사항을 적용한 후, 설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 돌아가 Windows Hello 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 로컬 그룹 정책 편집기로 간편 PIN 로그인 활성화
Windows 10 Pro 또는 Enterprise 에디션을 사용 중이라면 이 방법도 도움이 될 수 있으니 시도해 볼 가치가 충분합니다.
1단계: 검색창에 gpedit.msc를 입력하고, 검색 결과를 클릭하여 로컬 그룹 정책 편집기를 엽니다.
2단계: 왼쪽 패널에서 다음 위치로 이동합니다.
컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 시스템 > 로그온(Logon)
3단계: 오른쪽 패널에서 편의 PIN 로그인 켜기(Turn on convenience PIN sign-in) 정책을 더블클릭하여 편집합니다.
4단계: 사용(Enabled)을 선택한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
마무리
다른 일반적인 로그인 방식에 비해 Windows Hello는 훨씬 편리하지만, 항상 완벽하게 작동하는 것은 아닙니다. 위에서 소개한 방법들을 차례대로 시도해 보면 "Windows Hello가 일부 옵션이 표시되지 않도록 하고 있습니다" 오류를 해결할 수 있을 것입니다. 이 글이 도움이 되셨기를 바라며, 추가 질문이나 의견이 있다면 언제든 댓글로 남겨주세요.