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Windows Hello 오류 수정: "일부 옵션이 표시되지 않습니다" 문제 해결 방법

일부 Windows 10 사용자들이 컴퓨터에서 Windows Hello를 더 이상 활성화할 수 없다고 보고하고 있습니다. 대부분의 경우 "Windows Hello가 일부 옵션 표시를 차단하고 있습니다"라는 메시지가 나타납니다. 이 문제는 주로 Anniversary Edition(기념일 업데이트)으로 최근 업그레이드했거나 해당 빌드로 클린 설치를 진행한 사용자들에게서 자주 보고되고 있습니다.

Windows Hello 오류 수정: 일부 옵션이 표시되지 않습니다 문제 해결 방법

Windows Hello란 무엇인가요?

Windows Hello는 Windows 10 기기에 로그인하는 고급 인증 방식입니다. 이 기술은 기존의 비밀번호 없이도 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. 사용 중인 Windows 10 기기에 따라 얼굴 인식, 지문 인식 또는 홍채 인식을 통해 로그인할 수 있습니다.

"Windows Hello가 일부 옵션 표시를 차단합니다" 오류의 원인

다양한 사용자 사례와 실제 해결 과정을 분석한 결과, 이 문제가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다:

  • Anniversary 업데이트부터 Windows Hello 관리 방식이 변경됨 – 도메인에 가입된 컴퓨터에서 문제가 발생한다면, Anniversary 업데이트부터 관련 설정에 일부 변화가 있었다는 점을 알아두어야 합니다. 도메인 가입 컴퓨터의 문제 해결 절차는 방법 2를 참고하세요.
  • 도메인 사용자에게 PIN 로그인이 승인되지 않음 – 최근 업데이트로 인해 Windows Hello가 정상적으로 작동하려면 PIN 로그인 기능이 먼저 승인되어야 합니다. 승인 방법은 방법 1을 참고하세요.

이 문제를 해결하기 어려워하고 계시다면, 이 글에서 검증된 문제 해결 단계를 안내해 드립니다. 아래 소개하는 방법들은 비슷한 상황에 놓였던 다른 사용자들이 실제로 성공적으로 활용한 솔루션들입니다. 가장 좋은 결과를 얻으려면 아래 방법들을 순서대로 시도하면서 본인의 상황에 맞는 해결책을 찾아보세요.

방법 1: 레지스트리 편집기를 통해 PIN 로그인 승인하기

여러 사용자 보고에 따르면, Anniversary 업데이트부터 Microsoft는 도메인 사용자의 PIN 로그인 사용 절차를 Windows 8 시절과 동일한 방식으로 되돌렸습니다.

즉, Windows Hello가 PIN 로그인을 사용하려면 그 전에 도메인 사용자에 대한 PIN 로그인이 반드시 승인되어야 합니다. 다행히도 레지스트리 편집기를 통해 특정 키를 추가하면 매우 간단하게 활성화할 수 있습니다.

단계별 가이드는 다음과 같습니다:

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "regedit"를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.Windows Hello 오류 수정: 일부 옵션이 표시되지 않습니다 문제 해결 방법
  2. 레지스트리 편집기에서 왼쪽 패널을 이용해 다음 경로로 이동합니다:
    컴퓨터\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
  3. System 키를 선택한 후, 오른쪽 패널의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택하여 새 값을 생성합니다.
    Windows Hello 오류 수정: 일부 옵션이 표시되지 않습니다 문제 해결 방법
  4. 새로 만든 값의 이름을 AllowDomainPINLogon으로 지정합니다. 이후 해당 값을 두 번 클릭하여 단위(Hexadecimal)를 선택하고 값 데이터를 1로 설정합니다.Windows Hello 오류 수정: 일부 옵션이 표시되지 않습니다 문제 해결 방법
  5. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

재시작 후에도 Windows Hello를 활성화하려 할 때 "Windows Hello가 일부 옵션 표시를 차단하고 있습니다" 오류가 계속 나타난다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 로컬 그룹 정책 편집기를 통해 간편 PIN 로그인 활성화하기

일부 사용자들은 로컬 그룹 정책 편집기를 사용하여 간편 PIN 로그인을 활성화함으로써 이 문제를 해결했습니다. 이론적으로는 방법 1과 동일한 효과를 가지지만, 도메인 중심의 접근 방식이 필요한 기업 환경에서도 적용할 수 있다는 장점이 있습니다.

로컬 그룹 정책 편집기에서 간편 PIN 로그인 켜기 정책을 활성화하여 오류를 해결하는 방법은 다음과 같습니다:

참고: 모든 Windows 버전에 로컬 그룹 정책 편집기가 기본적으로 포함되어 있는 것은 아닙니다. 해당 편집기가 없는 경우 방법 1을 사용하거나, 별도의 가이드를 참고하여 시스템에 설치한 후 진행하세요.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "gpedit.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 로컬 그룹 정책 편집기를 실행합니다.Windows Hello 오류 수정: 일부 옵션이 표시되지 않습니다 문제 해결 방법
  2. 로컬 그룹 정책 편집기에서 다음 경로로 이동합니다:
    [로컬 컴퓨터 정책] > [컴퓨터 구성] > [관리 템플릿] > [시스템] > [로그온]
  3. 해당 위치에 도달하면 간편 PIN 로그인 켜기 정책을 두 번 클릭하고 사용으로 설정합니다.Windows Hello 오류 수정: 일부 옵션이 표시되지 않습니다 문제 해결 방법
  4. 적용을 클릭한 후 로컬 그룹 정책 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후 문제가 해결되었을 것입니다.