Surface Pro 4는 Microsoft의 제품이며 2 in 1(태블릿 및 컴퓨터) 컴퓨터입니다. 강력한 사양을 가지고 있으며 휴대성과 접근성으로 유명합니다. 최근 Surface Pro 4의 카메라가 제대로 작동하지 않는다는 보고가 많이 있습니다. 이것은 주로 카메라 드라이버가 오래되었거나 Windows 등의 일부 업데이트가 보류 중이기 때문에 발생합니다.
우리는 가장 간단한 솔루션부터 시작하여 더 복잡한 솔루션으로 나아갈 것입니다. 계속하기 전에 관리자 계정이 있는지 확인하십시오. 또한 컴퓨터를 두 번 또는 세 번 다시 시작해 보십시오. 계속하기 전에 완전히. 컴퓨터를 다시 시작하면 모든 모듈이 새로 고쳐지고 잘못된 구성으로 인해 문제가 해결될 수 있습니다.
Surface Pro 4 카메라가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
사용자의 간섭 없이 Surface Pro 4의 전면 카메라가 작동을 멈춘다고 사용자가 보고했습니다. 카메라에 검은색 화면이 표시되거나 완전히 열리지 않습니다. 장치 관리자에 카메라가 없거나 컴퓨터에서 드라이버가 오래되었을 수도 있습니다. 이 기사에서는 이러한 모든 문제를 대상으로 하는 모든 솔루션을 살펴보겠습니다.
해결 방법 1:Windows 업데이트 및 타사 소프트웨어 확인
드라이버를 다시 설치하거나 롤백하면 문제가 해결되지만 Windows가 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인해야 합니다. Microsoft는 문제를 수정하고 운영 체제에 새로운 기능을 추가하기 위해 자주 업데이트를 출시합니다. Windows를 업데이트하면 문제가 해결되고 적절한 드라이버를 자동으로 설치할 수 있습니다.
또한 카메라 액세스를 차단하는 타사 드라이버가 없는지 확인해야 합니다. 설치된 모든 프로그램은 'appwiz.cpl'을 통해 쉽게 확인할 수 있습니다. Windows를 업데이트했으면 컴퓨터를 완전히 다시 시작하고 카메라를 다시 실행해 보십시오.
해결책 2:카메라 드라이버 업데이트/롤백
문제를 해결하는 것으로 알려진 또 다른 방법은 드라이버 소프트웨어를 수동으로 업데이트하는 것입니다. 부적절한 드라이버는 Surface Pro 카메라의 알려진 문제이며 일반적으로 목록에서 적절한 드라이버를 선택하면 해결됩니다.
경우에 따라 드라이버 롤백을 시도할 수도 있습니다. 업데이트로 인해 카메라가 중단되고 이전에 작동하던 경우에 적용됩니다.
- Windows + R을 누르고 “devmgmt.msc를 입력합니다. "를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 관리자에서 Surface Pro 카메라 Hello로 이동하여 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. .
- 두 번째 옵션인 "컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다. ".
- 이제 존재하는 드라이버로 이동하면 선택할 수 있는 두 개의 Surface 카메라 Windows Hello 드라이버가 표시될 것입니다. 최신 버전이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있으므로 이전 버전을 선택할 수 있습니다.
- 이전 드라이버를 설치한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 카메라를 다시 실행해 보십시오.
참고: 자동 방법을 사용하여 드라이버 소프트웨어를 업데이트하고 문제가 해결되는지 확인할 수도 있습니다. Surface Pro 4용 Microsoft 공식 웹사이트에서 드라이버 패키지를 다운로드할 수도 있습니다.
위의 두 가지 방법이 모두 작동하지 않으면 기본 드라이버를 설치해 볼 수 있습니다. 아래 단계를 따르세요.
- 위 그림과 같이 장치 관리자로 이동하여 장치 관리자에서 카메라를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기기 제거 를 선택합니다. 드라이버 삭제 를 클릭하십시오. 메시지가 표시되면
- 컴퓨터를 다시 시작하고 드라이버를 실행해 보십시오. 작동하지 않으면 장치 관리자로 돌아가서 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다. ".
위의 솔루션 외에도 다음을 시도할 수도 있습니다.
- UEFI로 부팅 및 비활성화 모든 카메라. 컴퓨터를 재부팅하고 활성화합니다. 다시 카메라.
- Windows 재설치 컴퓨터에 새 복사본으로. 그러면 모든 소프트웨어 구성 요소가 다시 초기화되고 가능한 구성 오류가 수정됩니다.