많은 사용자가 Google Play 뮤직을 통해 자신의 음악 라이브러리에 음악을 업로드하려고 할 때마다 '보안 연결을 설정할 수 없음(Can't establish a secure connection)' 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 특정 브라우저에 국한되지 않으며 Chrome, Firefox, Microsoft Edge 등 주요 브라우저 전반에서 나타나는 것으로 확인됩니다.
'보안 연결을 설정할 수 없음' 오류의 원인은 무엇일까요?
다양한 사용자 사례와 이를 해결하기 위해 시도한 복구 방법을 분석한 결과, 이 오류 메시지를 유발하는 대표적인 시나리오는 다음과 같습니다.
- 오디오 CD를 Google Play에 직접 업로드하려는 경우 – 일부 업데이트 이후 오디오 CD를 Google Play 뮤직에 직접 업로드할 수 없게 되었다는 사용자 추측이 많습니다. 이 경우 Windows Media Player로 CD를 리핑(추출)한 후 파일을 업로드하면 대체로 해결됩니다.
- 서드파티 백신 프로그램이 연결을 방해하는 경우 – 이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 과도하게 보호 작용을 하는 일부 보안 프로그램이 PC와 Google Play 뮤직 간의 연결을 차단하는 것으로 확인되었습니다.
- Google 내부 서버 문제 – 과거 Google 측이 이 오류 발생에 대한 잘못을 인정한 적도 있습니다. 웹 버전에서 이 오류가 나타난다면 데스크톱 앱을 통한 업로드를 시도해 보는 것이 좋습니다.
이 오류로 어려움을 겪고 있다면, 아래에서 비슷한 상황의 사용자들이 실제로 효과를 본 해결 방법들을 소개합니다. 효율을 높이려면 아래 방법들을 제시된 순서대로 하나씩 따라 하며 자신에게 맞는 해결책을 찾아보시기 바랍니다.
방법 1: 서드파티 백신의 실시간 보호 기능 비활성화 (해당하는 경우)
'보안 연결을 설정할 수 없음' 오류가 발생한다면 가장 먼저 확인할 것은 서드파티 백신 프로그램입니다(사용 중인 경우).
Avast, AVG, ESET, Kaspersky 등 여러 서드파티 보안 프로그램이 이 오류의 원인으로 지목된 바 있습니다. Windows Defender를 제외한 외부 보안 솔루션은 지나치게 민감하게 작동하여 특정 조건에서 Google 서버와의 연결을 차단할 수 있습니다.
참고: 영향을 받은 사용자들이 언급하지 않은 다른 백신 프로그램도 있을 수 있습니다. 따라서 위에 언급된 백신이 아니더라도, 서드파티 보안 프로그램을 사용 중이라면 실시간 보호 기능을 비활성화해 보는 것이 좋습니다.
대부분의 경우 실시간 보호 기능만 꺼도 문제가 해결됩니다. 대부분의 백신 클라이언트에서는 트레이 아이콘을 통해 간편하게 설정할 수 있습니다. 예를 들어 Avast의 경우 Avast shields control로 이동하여 비활성화(Disable)를 클릭하면 오류가 더 이상 발생하지 않았다는 보고가 있습니다.
어떤 비활성화 옵션을 선택하든 무방하지만, 핵심은 로컬에 저장된 음악을 Google Play 뮤직에 업로드하는 동안 실시간 보호 기능을 꺼두는 것입니다.
참고: 사용하는 백신 프로그램에 따라 메뉴 구성은 다르게 보일 수 있습니다.
음악 파일을 라이브러리로 옮기는 작업이 끝나면 실시간 보호 기능을 반드시 다시 켜두는 것을 잊지 마세요.
이 방법이 효과가 없거나 현재 환경에 해당하지 않는다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: Music Manager를 통해 음악 파일 업로드
이 오류에 대한 가장 간편한 해결책은 Google Play 뮤직 매니저(Music Manager)를 사용하여 음악 파일을 업로드하는 것입니다. Google 역시 이 오류를 오랫동안 겪어 왔는데, 과거 사례를 살펴보면 대부분 웹 버전에서 업로드 기능에 문제가 생겨도 Music Manager에서는 정상적으로 작동했습니다.
이를 고려하여, Music Manager 데스크톱 앱으로 음악 파일을 라이브러리에 업로드하는 절차를 아래 순서대로 진행해 보세요.
- 공식 페이지에 접속하여 Download Music Manager를 클릭해 설치 파일을 다운로드합니다.
- 설치 파일을 실행하고 화면의 안내에 따라 시스템에 설치합니다.
- 로그인 창이 나타나면 Google 계정 정보를 입력합니다.
- 다음 단계에서 Music Manager가 음악 파일을 자동으로 검색하도록 설정할 수 있습니다.
- 화면의 안내에 따라 설치를 마친 후 Go to music player를 클릭하여 Music Manager를 실행합니다.
- Music Manager에서 Upload 탭으로 이동한 뒤 Add folder를 클릭하고 음악 파일이 있는 폴더를 지정합니다. 파일이 추가되면 Upload 버튼을 클릭하여 음악 라이브러리로 전송합니다.
이 방법으로도 음악 파일을 라이브러리에 업로드할 수 없다면, 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 3: 포크(fork) 애플리케이션을 통한 업로드
일부 사용자들은 Music Manager의 포크(개조) 버전을 통해서만 음악 파일을 업로드할 수 있었다고 보고했습니다. Chrome이나 공식 Music Manager로 동일한 작업을 수행하면 여전히 '보안 연결을 설정할 수 없음' 오류가 발생했다고 합니다.
다행히 크로스 플랫폼을 지원하는 오픈소스 애플리케이션이 있어 음악 라이브러리에 파일을 업로드할 수 있습니다. GPMDP(Google Play Music Desktop Player)를 설치하고 활용하여 오류를 우회하는 방법은 다음과 같습니다.
- 공식 다운로드 페이지에 접속하여 Download Latest를 클릭해 설치 파일을 받습니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 파일을 실행하고 화면의 안내에 따라 Google Play Music Desktop Player를 컴퓨터에 설치합니다.
- 설치가 완료되면 오른쪽 상단의 Sign In 버튼을 클릭하고 계정 정보를 입력해 로그인합니다. 첫 로그인 시에는 절차가 완료되기까지 1분 이상 걸릴 수 있으므로 그동안 창을 닫지 마세요.
- 로그인이 완료되면 오른쪽 메뉴에서 Music library를 선택한 후 Add Your Music을 클릭합니다. 이제 '보안 연결을 설정할 수 없음' 오류 없이 음악을 업로드할 수 있습니다.