구글 플레이 스토어 '오류 코드 910' 해결 방법 총정리

안드로이드 기기에서 구글 플레이 스토어를 통해 앱을 설치, 업데이트 또는 삭제하려고 할 때 '오류 코드 910(Error Code 910)'이 발생하는 경우가 있습니다. 이 오류는 특히 해당 앱의 사전 설치된 업데이트를 이전에 제거한 적이 있는 사용자에게 자주 나타나는 것으로 알려져 있으며, 롤리팝(5.x), 마시멜로(6.x), 누가, 오레오 버전에서 주로 보고되었습니다.

오류 코드 910의 주요 원인

다양한 사용자 사례와 해결 방법을 분석한 결과, 이 오류를 유발하는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

• 캐시 폴더에 손상된 데이터 축적 – 설치 폴더에 잘못된 캐시 데이터가 쌓이면 오류가 발생할 수 있습니다. 많은 사용자가 구글 플레이 스토어 앱의 캐시 및 데이터를 삭제함으로써 문제를 해결했습니다.
• 구글 계정 오류 – 구글 계정 정보가 손상되면 이 오류가 나타날 수 있습니다. 별다른 원인 없이도 발생하는 경우가 있지만, 계정에서 로그아웃 후 다시 로그인하면 대부분 해결됩니다.
• SD 카드의 데이터 접근 불가 – SD 카드를 추가 저장소로 사용하는 안드로이드 기기에서 이 오류 발생 빈도가 훨씬 높습니다. 공식적인 설명은 없지만, SD 카드의 파일 시스템이 다르게 포맷되어 있어서라는 추측이 있습니다. 이 경우 앱을 내부 저장소로 옮긴 후 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다.
• SD 카드의 손상된 데이터 – SD 카드 자체에 손상이 있는 경우에도 오류가 발생합니다. 앱을 업데이트하기 전에 SD 카드를 물리적으로 또는 설정 메뉴에서 가상으로 제거하면 해결된 사례가 많습니다.
• 구글 플레이 스토어의 업데이트 차단 – 기기 모델과 앱 간의 호환성 문제로 인해 업데이트가 막히는 경우도 있습니다. 이럴 때는 외부 APK 사이트에서 앱을 직접 설치(사이드로딩)하여 우회할 수 있습니다.
• 블랙베리 런처의 관리자 권한 부재 – Android 6.0 이상을 실행하는 블랙베리 Priv 기기에 한정된 문제입니다. 시스템 버그로 인해 Google Pay가 활성화되면 블랙베리 런처의 권한이 잘릴 수 있습니다.
• 심각한 앱 손상 – 앱을 사이드로딩하거나 디버깅, 파일 조작을 한 경우에 발생할 수 있습니다. 이 경우 ADB 유틸리티로 앱 패키지를 수동으로 제거하는 것이 유일한 방법입니다.

아래에서는 실제 사용자들이 성공적으로 활용한 검증된 해결 방법들을 효율성 순서대로 정리했습니다. 가장 효과적인 방법부터 순서대로 따라 해보시기 바랍니다.

방법 1: 구글 플레이 스토어 캐시 삭제

안드로이드 기기에서 오류 코드 910을 해결하는 가장 널리 알려진 방법입니다. 잘못된 캐시 데이터로 인해 앱 업데이트가 막히는 경우, 구글 플레이 스토어의 캐시를 삭제하면 문제가 영구적으로 해결됩니다.

참고: 안드로이드는 제조사별로 커스텀 ROM이 적용되는 등 파편화가 심한 시장입니다. 따라서 일부 단계의 메뉴 이름이나 위치가 다를 수 있지만, 큰 어려움 없이 따라 할 수 있습니다.

1. 안드로이드 기기 홈 화면에서 설정 메뉴를 열고 앱 및 알림(Apps & notifications)을 탭합니다.
   참고: 앱 목록으로 바로 이동하지 않으면 앱(Apps) 또는 앱 목록(App List)을 추가로 탭하세요.
2. 앱 목록을 스크롤하여 Google Play 스토어를 찾아 탭합니다.
3. 앱 정보 화면에서 저장공간(Storage)을 탭합니다.
4. 캐시 삭제(Clear Cache)를 누른 후, 완료되면 데이터 삭제(Clear Data)를 차례로 누릅니다.
5. 데이터 삭제가 끝나면 기기를 재시작하고, 문제가 되던 앱을 다시 다운로드하거나 업데이트해 봅니다.

여전히 동일한 오류가 발생한다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 구글 계정 재연동

이 방법은 구글 공식 문서에서도 언급되는 절차로, 실제로 계정을 로그아웃했다가 다시 로그인하여 오류 코드 910을 해결한 사용자가 매우 많습니다.

1. 안드로이드 폰에서 설정 앱을 열고 계정(Accounts) 메뉴로 들어갑니다.
2. 사용자 및 계정 화면에서 구글 계정을 찾아 탭한 뒤, 화면 하단까지 스크롤하여 계정 삭제(Remove)를 누릅니다.
3. 계정이 삭제되면 다시 사용자 및 계정 화면으로 돌아가 계정 추가(Add account)를 탭합니다.
4. 계정 추가 창에서 Google을 선택하고 화면 안내에 따라 구글 계정을 다시 추가합니다.
5. 계정 연동이 완료되면 기기를 재시작하고 앱을 다시 설치하거나 업데이트해 봅니다.

문제가 지속되면 다음 방법을 시도하세요.

방법 3: 앱을 SD 카드에서 내부 저장소로 이동

이미 설치된 앱을 업데이트할 때 오류 910이 발생한다면, 해당 앱을 외부 SD 저장소에서 내부 저장소로 이동한 후 업데이트를 시도해 보세요. 업데이트가 정상적으로 완료되면 앱을 다시 SD 카드로 되돌릴 수 있습니다.

1. 설정 메뉴에서 앱 및 알림으로 이동한 후 앱(앱 목록)을 탭하여 설치된 앱 전체를 확인합니다.
2. 목록에서 설치되지 않는 앱을 찾아 탭합니다.
3. 저장공간을 탭한 후 저장 위치 변경을 선택하고 앱을 내부 저장소로 이동합니다.
4. 앱이 내부 저장소로 이동되면 다시 업데이트를 진행합니다.
   참고: 여전히 오류 코드 910이 나타난다면 바로 방법 4로 넘어가세요.
5. 업데이트에 성공했다면, 완료 후 앱을 다시 SD 카드로 이동해도 됩니다.

방법 4: 설정 메뉴에서 SD 카드 마운트 해제

조사 과정에서 이 오류를 겪는 대부분의 사용자가 SD 카드를 사용 중이라는 점을 확인했습니다. 실제로 SD 카드를 물리적으로 빼지 않고도, 안드로이드 설정 메뉴의 '마운트 해제' 기능만으로 문제를 해결한 사례가 많습니다.

1. 안드로이드 기기에서 설정 메뉴를 열고 저장공간(Storage)을 탭합니다.
2. SD 카드 마운트 해제(Unmount SD card)를 탭하고 확인하여, 안드로이드가 SD 카드가 물리적으로 제거된 것처럼 인식하도록 합니다.
3. 구글 플레이 스토어를 다시 열어 오류가 발생했던 앱을 다시 다운로드하거나 업데이트합니다.

방법 5: 서드파티 사이트에서 APK 다운로드 및 설치

위의 방법들이 모두 실패했다면, 서드파티 웹사이트를 통해 앱을 직접 설치하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다. 호환성 문제나 현재 안드로이드 버전이 최신 업데이트를 지원하지 않는 경우에 효과적이며, 구글 플레이 스토어의 일부 제약을 우회할 수 있습니다.

1. APK를 제공하는 신뢰할 만한 서드파티 사이트에 접속합니다. 악성 광고가 많은 불명확한 사이트는 피하고, 검증된 곳(예: APKPure)을 이용하세요.
2. 검색 기능으로 설치하려는 앱의 최신 버전을 찾아 탭합니다.
3. APK 다운로드 버튼을 누르고, 보안 경고 창에서 확인을 눌러 다운로드를 시작합니다.
   참고: APK 설치가 처음이라면 '출처를 알 수 없는 앱 설치가 차단되었습니다'라는 알림이 뜹니다. 이 경우 설정 > 보안 및 개인정보에서 브라우저의 '알 수 없는 앱 설치' 허용으로 변경해야 합니다.
4. 다운로드가 완료되면 APK 파일을 열고 화면 안내에 따라 설치를 진행합니다. 기존 앱 위에 업데이트를 설치하는 경우 확인 창이 뜨면 설치를 누르세요.

방법 6: Google Pay 관리자 권한 비활성화 및 블랙베리 런처 관리자 권한 활성화 (블랙베리 Priv 전용)

블랙베리 Priv 기기에서 이 문제가 발생한다면, Google Pay의 관리자 권한을 비활성화하고 블랙베리 런처의 관리자 권한을 활성화하여 오류 코드 910을 해결한 사례가 있습니다.

참고: 블랙베리 Priv가 아니라면 다음 방법으로 넘어가세요.

1. 블랙베리 Priv에서 설정 > 개인 > 보안 > 기기 관리자로 이동하여 Google Pay의 관리자 권한을 비활성화합니다. 그리고 블랙베리 런처(Blackberry Launcher)의 관리자 권한이 활성화되어 있는지 확인합니다.
2. 설정 > 기기 > 사용자로 이동하여 게스트(Guest)를 선택해 로그아웃한 뒤, 몇 초 후 본인(Myself)을 선택해 다시 로그인합니다.
3. Google Play > 내 앱 및 게임으로 돌아가 업데이트/설치를 계속 진행합니다. 이제 문제없이 완료될 것입니다.

방법 7: ADB를 이용한 앱 강제 삭제

앱을 업데이트, 재설치, 삭제조차 할 수 없는 상황이라면 (공장 초기화를 제외한) 마지막 수단으로 ADB를 사용해 앱 패키지를 강제로 제거할 수 있습니다. 다소 고급 작업이며 안드로이드와 PC 모두 초기 설정이 필요하지만 확실하게 문제를 해결할 수 있습니다.

ADB(Android Debug Bridge)는 안드로이드 기기에서 다양한 작업을 수행할 수 있는 강력한 명령줄 도구로, 앱 설치 및 디버깅 등 우리에게 필요한 기능을 지원합니다.

1. 먼저 ADB 환경을 설치합니다. Android Studio를 설치한 적이 있다면 이미 준비되어 있으며, 그렇지 않다면 Minimal ADB Fastboot 최신 버전을 다운로드합니다.
2. 다운로드가 완료되면 WinZip이나 7Zip 같은 유틸리티로 minimal_adb_fastboot 파일의 압축을 해제합니다.
3. 실행 파일을 실행하고 화면 안내에 따라 PC에 Minimal ADB and Fastboot를 설치합니다.
4. 설치가 완료되면 안드로이드 폰에서 설정 > 시스템 > 휴대전화 정보로 이동한 후, 빌드 번호(Build Number)를 7번 연속으로 누릅니다. '개발자가 되셨습니다'라는 메시지가 나타납니다.
   참고: 보안 설정에 따라 비밀번호나 PIN 입력을 요구받을 수 있습니다.
5. 이제 개발자 옵션이 활성화되었습니다. 설정 > 개발자 옵션으로 이동하여 USB 디버깅(디버깅 항목 아래)을 활성화합니다.
6. USB 케이블로 안드로이드 폰을 PC에 연결하고 연결이 설정될 때까지 기다립니다. 폰에서 연결 허용을 다시 요청받을 수 있습니다.
7. 연결 후 Minimal ADB and Fastboot 창을 열고 "adb devices"를 입력한 뒤 Enter를 눌러 기기가 제대로 연결되었는지 확인합니다.
8. 폰 화면에 나타난 권한 승인(Authorisation) 프롬프트에서 예를 탭합니다.
9. 같은 창에서 다음 명령어를 입력하여 문제가 된 앱을 삭제합니다:

   adb uninstall <패키지 이름>

   참고: 패키지 이름은 삭제하려는 앱의 패키지명으로 교체하세요. 패키지명을 모른다면 "pm list packages -f" 명령어를 실행하면 설치된 앱의 전체 목록을 확인할 수 있습니다.
10. USB 케이블을 분리하고 모바일 기기를 재시작합니다. 부팅이 완료되면 앱을 다시 설치하세요. 이제 문제없이 설치될 것입니다.