Adobe Creative Cloud는 그래픽 디자인, 영상 편집, 사진 보정 등에 주로 사용되는 다양한 소프트웨어를 이용할 수 있게 해주는 Adobe Systems의 애플리케이션·서비스 통합 패키지입니다. 대부분의 사용자는 월간 또는 연간 구독 방식으로 이러한 제품들을 이용하고 있습니다.
Adobe가 모든 제품의 핵심으로 Creative Cloud를 내세우고 있음에도 불구하고, Windows 환경에서는 컴퓨터에서 Creative Cloud를 삭제하지 못하는 문제가 발생합니다. 많은 사용자들에게 비판을 받아온 잘 알려진 문제이기도 합니다.
Adobe Creative Cloud가 삭제되지 않는 원인
원인은 간단합니다. 바로 애플리케이션의 설계 방식 때문입니다. Creative Cloud를 제거하려고 하면 이메일 주소를 입력하거나 서비스에 로그인하라는 요청이 나타납니다. 즉, 자격 증명(계정 정보)을 준비해야만 삭제 과정이 시작됩니다.
Adobe 엔지니어들은 프로그램이 로그인 상태이거나 인터넷 연결이 되어 있어야 하도록 설계했습니다. 두 조건 중 하나라도 충족되지 않으면 매우 답답할 수 있지만, 다행히도 Creative Cloud를 손쉽게 삭제할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
Adobe CC Cleaner Tool 실행하기
다행히 Adobe는 공식 클리너 도구를 배포하고 있습니다. 이 도구는 컴퓨터에 설치된 Creative Cloud의 모든 모듈을 자동으로 감지하여 한 번에 제거해 줍니다.
레지스트리 설정, 로컬 저장 데이터, 임시 파일까지 함께 정리됩니다. 다만 주의할 점은 체험판(Trial)이 초기화되지 않으며, 정식 구독 전에는 다른 Adobe 제품의 무료 체험이 불가능하다는 것입니다.
작업을 시작하기 전에 반드시 컴퓨터에서 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
- Adobe 공식 CC Cleaner Tool 웹사이트로 이동합니다.
- 운영체제 버전을 올바르게 선택합니다. 여기서는 Windows를 선택합니다.
- OS를 선택한 후 안내 단계를 따릅니다. 먼저 Windows + R 키를 누르고 실행 창에 "appwiz.cpl"을 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다. 목록에서 Adobe CC를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다. 이 방법으로 제거되지 않더라도 걱정하지 말고 아래 단계를 계속 진행하세요.
이후 6번 단계로 이동하여 실행 파일을 접근하기 쉬운 위치에 다운로드합니다. - 다운로드가 완료되면 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 잠시 후 명령 프롬프트가 열리며 옵션 목록이 표시됩니다. 현재 상황에 맞는 옵션을 선택하고 Enter 키를 누릅니다.
- 클리너가 삭제 작업을 진행하여 컴퓨터에서 해당 프로그램들을 제거합니다. 완료 후 컴퓨터를 재시작하고 애플리케이션이 실제로 시스템에서 제거되었는지 확인합니다.
참고: Revo Uninstaller와 같은 프로그램으로 애플리케이션을 강제 제거하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. Windows 10에서 일반적인 방법으로 지워지지 않는 프로그램을 삭제하는 추가 팁도 함께 활용하면 도움이 됩니다.