Adobe Creative Cloud 데스크탑 애플리케이션의 앱 탭이 두 가지 경우에 누락되었습니다. 조직의 자격 증명을 사용하여 로그인했거나 데스크톱 애플리케이션을 개인 사용자로 사용 중입니다. 후자의 경우 XML 파일 손상, 잘못된 구성 설정, 불완전한 OBE 데이터, 잘못된 응용 프로그램 설치 등의 문제를 포함하여 이 오류 메시지를 발생시키는 여러 가지 원인이 있습니다.
이 문제를 해결하기 위해 Adobe에서 자체적으로 만든 공식 페이지가 있지만 여기에 나열된 힌트가 작동하지 않는 것 같습니다. 이 문서에서는 위에 나열된 두 시나리오를 모두 대상으로 합니다.
Adobe Creative Cloud에서 '앱 탭이 표시되지 않는' 원인은 무엇입니까?
이 특정 문제를 일으키는 원인은 대부분 소프트웨어와 관련이 있으며 다른 관련 Creative Cloud 문제와 비교할 때 컴퓨터의 하드웨어와 아무 관련이 없습니다. 그 중 일부는 다음과 같으나 이에 국한되지 않습니다.
- 손상된 XML 파일: Adobe는 XML 파일을 사용하여 작업 및 기타 구성과 관련된 모든 설정도 저장합니다. 바로 XML 파일이 손상되었거나 잘못된 값이 설정된 경우 데스크톱 응용 프로그램은 응용 프로그램을 표시하지 못합니다.
- 불완전한 애플리케이션 데이터: 크리에이티브 클라우드 설치 폴더에 존재하는 애플리케이션 데이터 폴더는 크리에이티브 클라우드 운영에 사용되는 모든 애플리케이션 데이터 파라미터로 구성됩니다. 이 폴더는 일반적으로 응용 프로그램을 한 위치에서 다른 위치로 이동할 때 손상됩니다. 새로고침하면 문제가 즉시 해결될 수 있습니다.
- 관리 제한: Creative Cloud 애플리케이션에서 관리자 계정을 사용하는 경우 관리 자체가 Creative Cloud의 애플리케이션 액세스를 제한했을 수 있습니다. 관리 패널에서 권한을 변경하면 즉시 문제를 해결할 수 있습니다.
- 오래된 Creative Cloud 설치: 마지막으로 크리에이티브 클라우드의 설치 자체가 손상되었거나 누락된 파일/폴더가 있는 경우 애플리케이션이 제대로 작동하지 않고 논의 중인 것과 같은 오류가 발생합니다. 전체 애플리케이션을 다시 설치하면 문제가 해결됩니다.
솔루션을 계속 진행하기 전에 활성 인터넷에 연결되어 있고 컴퓨터에 관리자로 로그인되어 있습니다. 또한 Adobe Creative Cloud의 자격 증명도 준비해야 합니다.
참고: 또한 문제가 발생하는 경우 시스템 복원 지점을 만드는 것을 고려해야 하며 필요할 때마다 항상 백업할 수 있도록 Creative Cloud의 콘텐츠를 다른 위치에 복사해야 합니다.
Adobe Creative Cloud 애플리케이션에서 앱 탭을 복원하는 방법은 무엇입니까?
1. XML 구성 파일 변경
수행할 첫 번째 문제 해결 단계에는 Adobe Creative Cloud 응용 프로그램 설치에 있는 XML 파일 변경이 포함됩니다. XML 파일은 모든 응용 프로그램에서 설정을 저장하는 데 사용됩니다. 응용 프로그램이 시작될 때마다 먼저 XML 파일을 가져오고 설정을 로드한 후 응용 프로그램이 시작됩니다. 누락된 탭에 영향을 주는 것으로 보이는 XML 파일에 몇 가지 특정 설정이 있습니다. 이 솔루션에서는 다음을 변경합니다.
- 모든 Adobe 관련 응용 프로그램을 닫고 모든 Adobe 작업도 종료합니다.
- Windows + E를 눌러 Windows 탐색기를 실행하고 Creative Cloud 설치 폴더 내에서 다음 주소로 이동합니다.
/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml<올 시작="3">
2. ServiceConfig를 새 복사본으로 교체
위의 방법이 작동하지 않으면 XML 파일을 완전히 교체해 볼 수 있습니다. 여기에서는 문제가 ServiceConfig.XML에만 국한되고 다른 모든 모듈이 제대로 작동한다고 가정합니다. 이 경우 이 솔루션은 Creative Cloud의 앱 탭을 다시 불러옵니다. 그렇지 않은 경우 나중에 설명하는 대로 응용 프로그램을 완전히 다시 설치해야 합니다.
- Windows + E를 누르고 다음 주소로 이동합니다(이전 솔루션에서 이동한 것과 동일).
/Library/Application Support/Adobe/OOBE/Configs/ServiceConfig.xml
- 이제 xml 복사 다시 교체해야 하는 경우에 대비하여 접근 가능한 위치에 백업합니다.
- 이제 삭제 컴퓨터에서 구성 파일을 완전히 제거합니다. 시스템을 다시 시작하고 Adobe Creative Cloud를 다시 시작하십시오.
- 애플리케이션은 파일이 누락되었음을 자동으로 감지하고 인터넷에서 새 사본을 다운로드하여 여기에서 대체합니다.
3. 관리자에게 문의(조직과 연결된 계정의 경우)
조직에 속하거나 조직이 귀하에게 할당한 자격 증명을 사용하는 경우 해당 자격이 잠금 해제되지 않았을 가능성이 있습니다. Creative Cloud 액세스에 있는 앱의 기능입니다. 이것은 사무실에서 매우 일반적인 시나리오입니다.
관리자가 조직이 Creative Cloud의 애플리케이션에 액세스하는 사용자에 대한 액세스 권한을 취소했음을 확인한 경우 자격 증명을 사용하여 개별 사용자로 시스템에 로그인하는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다. 귀하의 계정에서 구매하지 않았습니다.
4. Adobe Creative Cloud 재설치
위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 응용 프로그램 설치가 손상되었거나 불완전할 가능성이 높습니다. 이 때문에 클라우드 플랫폼은 Adobe 제품(예:Lightroom 또는 Photoshop) 설치를 선택하지 못합니다. 여기에서는 컴퓨터에서 Creative Cloud를 완전히 제거하고 모든 파일을 다시 다운로드한 후 다시 설치해야 합니다.
참고: Adobe 설치 폴더를 다른 위치나 저장 장치에 복사/붙여넣기할 수 있으므로 나중에 필요한 경우 항상 이전 복사본을 복원할 수 있습니다.
- Windows + R을 누르고 “appwiz.cpl을 입력합니다. "를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 응용 프로그램 관리자에서 Adobe Creative Cloud를 검색합니다. . 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. .
- 마법사가 프로세스를 안내한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 2-3분 동안 기다렸다가 다시 켭니다.
- Adobe 공식 웹사이트로 이동하여 최신 버전의 Creative Cloud를 설치합니다. 일단 설치하면 클라우드가 자동으로 제품 다운로드를 시작하거나 다운로드할 항목을 선택해야 합니다.
해결 방법 5:지원팀에 문의
위의 방법 중 어느 것도 작동하지 않고 이것이 계정의 결함이라고 생각되면 Adobe 지원에 연락하여 문제에 대해 알릴 수 있습니다. 이것이 컴퓨터가 아니라 계정과 연결되어 있는지 확인하는 한 가지 방법은 다른 Adobe Creative Cloud 사용자에 로그인하여 응용 프로그램 탭이 해당 사용자에게 표시되는지 확인하는 것입니다.
Adobe의 공식 연락처 페이지에서 연락하거나 티켓을 만들 수 있습니다. 요청하는 경우 일련 번호와 제품 키를 언급해야 합니다.