Adobe Acrobat이 열리지 않을 때 해결하는 완벽 가이드

Adobe Acrobat은 무료로 제공되는 Acrobat Reader의 상업용 버전으로, 기본 PDF 열람 기능에 더해 기업용 콘텐츠 관리 및 파일 호스팅 서비스 등 다양한 고급 기능을 포함하고 있습니다. 그러나 최근 들어 이 애플리케이션으로 PDF 파일을 열 수 없다는 사용자 보고가 꾸준히 늘어나고 있습니다. 커서가 잠시 새로고침된 후 아무런 반응이 없는 것이 특징입니다.

이 글에서는 이 문제를 완전히 해결할 수 있는 효과적인 방법들을 안내하고, 오류가 발생하는 원인도 함께 살펴보겠습니다.

Adobe Acrobat이 실행되지 않는 원인

애플리케이션이 실행 과정에서 문제를 겪는 데에는 여러 가지 이유가 있으며, 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.

환경설정(Preferences) 문제: 경우에 따라 애플리케이션의 환경설정이 잘못 구성되어 있을 수 있습니다. 특정 설정이 운영체제와 호환되지 않으면 실행 과정에서 충돌이 발생할 수 있습니다.
손상된 설치: 'Adobe Acrobat Reader'의 설치 파일이 손상되어 실행 중 문제가 발생할 가능성도 있습니다. 시간이 지나면서 애플리케이션의 일부 파일이나 캐시 데이터가 손상되면 프로그램이 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.

문제의 성격을 어느 정도 이해하셨다면 이제 해결 방법으로 넘어가겠습니다. 충돌을 피하기 위해 아래 해결책들은 반드시 제시된 순서대로 진행하시기 바랍니다.

방법 1: Acrobat 환경설정 초기화

Acrobat의 환경설정이 운영체제의 특정 요소와 충돌하여 애플리케이션이 실행되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우 모든 환경설정을 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

Windows 사용자

컴퓨터를 재시작하여 실행 중인 모든 Acrobat 프로세스를 종료합니다.
파일 탐색기를 연 후, Windows 7 이상 버전이라면 아래 경로로 이동합니다.
```
C:\Users\[사용자 이름]\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\[버전]
```
Windows XP를 사용 중이라면 '내 컴퓨터'를 열고 아래 경로로 이동합니다.
```
C:\Documents and Settings\[사용자 이름]\Application Data\Adobe\Acrobat\[버전]
```
해당 폴더 안에 있는 'Preferences' 폴더를 삭제합니다.
애플리케이션을 다시 실행하여 문제가 지속되는지 확인합니다.

macOS 사용자

Acrobat을 종료합니다.

아래 경로로 이동합니다.

Users/[사용자 이름]/Library/Preferences

다음 파일들을 바탕화면으로 드래그하여 백업합니다.

1. "Acrobat WebCapture Cookies"

2. "com.adobe.Acrobat.Pro.plist" 또는 "com.adobe.Acrobat.Pro_x86_9.0.plist"

3. "Acrobat Distiller Prefs" 및 "com.adobe.Acrobat.Pro.plist"

4. "Acrobat 폴더" — 양식(MRUFormsList), 공동 작업(OfflineDocs), 색상 설정(AcrobatColor Settings.csf) 관련 환경설정이 포함되어 있습니다.

Acrobat을 재실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: Acrobat 재설치

Acrobat 설치 파일 자체가 손상되어 실행 문제가 발생했을 수 있습니다. 이 경우 Adobe Acrobat Reader를 완전히 제거한 뒤, 공식 사이트에서 다운로드하여 다시 설치하는 것이 좋습니다.

Windows 사용자

Adobe 공식 사이트에서 Adobe Acrobat Cleaner 도구를 다운로드합니다.
다운로드한 실행 파일을 실행하여 도구를 설치합니다.
AdbeArCleaner.exe 파일을 더블클릭하여 엽니다.
'Next' 버튼을 클릭하여 계속 진행합니다.
'Accept'를 클릭하여 EULA(최종 사용자 라이선스 계약)에 동의합니다.
'Acrobat'을 선택한 후 'Next'를 클릭합니다.
- 정리 대상 제품이 이미 컴퓨터에 설치되어 있다면, 도구가 바로 정리 작업을 진행합니다.
- 제품을 찾지 못한 경우, 기본 설치 위치(ProgramFilesFolder\Adobe\Acrobat *.* 폴더)에서 Acrobat/Reader를 정리합니다. 이때 사용자가 추가 설치 경로를 직접 선택하여 지정할 수도 있습니다.
Cleaner가 인식한 애플리케이션이 여러 개라면 삭제할 항목을 선택하고, Acrobat과 다른 Adobe 소프트웨어가 공유하는 파일까지 정리할지 여부도 지정합니다.
'Clean Now'를 클릭하여 정리 프로세스를 시작합니다.
제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
Adobe 공식 사이트에서 Adobe Acrobat을 다운로드합니다.
애플리케이션을 설치한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

macOS 사용자

Adobe Acrobat을 종료합니다.
아래 경로에서 Adobe Acrobat의 'Uninstaller'(제거 프로그램)를 실행합니다.
```
Applications > Adobe Acrobat > Acrobat Uninstaller
```
화면의 안내에 따라 프로그램을 완전히 제거합니다.
제거가 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
Adobe 공식 사이트에서 Adobe Acrobat을 다운로드합니다.
프로그램을 설치한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.