HyperX Cloud 2는 뛰어난 착용감과 음질을 앞세워 시장에서 손꼽히는 게이밍 헤드셋입니다. 몰입감 넘치는 오디오 환경을 제공하도록 설계되어 정교한 사운드를 재생하며, 음악 감상, 영상 시청, 좋아하는 게임 플레이 등 어떤 용도로든 필요한 서라운드 사운드를 선사합니다.
이 헤드셋에는 편안한 메모리폼 이어쿠션과 깨끗한 통화를 위한 탈착식 노이즈 캔슬링 마이크가 기본으로 탑재되어 있습니다. 또한 PC, Mac, 스마트폰은 물론 대부분의 게임 콘솔과도 호환됩니다.
하지만 Windows 10/11로 업그레이드한 후 일부 HyperX Cloud 2 사용자들은 특별한 이유 없이 마이크가 음소거되거나 소리가 먹먹해지는 문제를 겪었습니다. 아예 마이크 자체가 작동하지 않는 경우도 있으며, 마이크 볼륨을 올려도 소용이 없어 많은 사용자가 답답함을 호소하고 있습니다.
Windows 10/11 업그레이드 후 HyperX Cloud 2 헤드셋의 마이크 출력 품질이 떨어졌다면 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 HyperX Cloud 2 마이크 소리가 작거나, 먹먹하거나, 제대로 작동하지 않을 때 시도할 수 있는 해결 방법을 단계별로 안내합니다.
기본 문제 해결 점검 사항
복잡한 작업에 들어가기 전에 간단한 초기 점검부터 해보는 것이 좋습니다. 컴퓨터를 재부팅해 보셨나요? 단순한 재시작만으로도 Windows가 새로고침되면서 일시적인 오류로 인한 사소한 문제들이 해결되곤 합니다.
재부팅 전에는 반드시 HyperX Cloud 2의 연결을 해제하세요. 컴퓨터가 다시 시작된 후 헤드셋을 연결하고 마이크 문제가 지속되는지 확인합니다. 그다음에는 시스템 성능에 영향을 줄 수 있는 불필요한 파일들을 삭제합니다. PC 최적화 도구를 활용하면 잡동사니 파일을 말끔히 제거하고 Windows 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
아래 항목들도 함께 확인해 보세요:
- USB 오디오 컨트롤러의 음소거 스위치가 켜져 있지 않은지 확인합니다.
- 모든 커넥터와 케이블이 제대로 연결되어 있는지 점검합니다.
- 컴퓨터의 마이크 설정이 음소거 상태이거나 볼륨이 너무 낮게 되어 있지 않은지 확인합니다.
- 헤드셋을 다른 USB 포트에 연결해 포트 자체의 문제 여부를 살펴봅니다.
- USB 대신 3.5mm 오디오 잭 연결을 사용해 봅니다.
이러한 기본 조치만으로는 부족하다면, 이제 본격적인 문제 해결에 나설 차례입니다.
1단계: 컴퓨터 사운드 설정 확인하기
오디오 문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 곳은 컴퓨터의 사운드 설정입니다. HyperX Cloud 2 마이크가 비활성화되어 있거나 기본 장치로 설정되어 있지 않으면 작동하지 않을 수 있습니다.
사운드 설정을 확인하고 수정하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
- 검색 상자에 control을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판(Control Panel)을 실행합니다.
- 우측 상단 보기 기준 옆 드롭다운 메뉴에서 큰 아이콘을 선택합니다.
- 소리(Sound)를 클릭한 뒤 녹음(Recording) 탭으로 이동합니다.
- 녹음 창에서 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화된 장치 표시에 체크합니다.
- 헤드셋 마이크(Headset Microphone)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용(Enable)을 선택하여 장치를 활성화합니다.
- 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 기본 장치로 설정(Set as Default Device)을 선택합니다.
HyperX Cloud 2 마이크가 활성화되고 기본 장치로 설정되었다면, 다시 사용해 보고 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
2단계: 사운드 포맷을 더 높은 버전으로 변경하기
다른 사운드 포맷으로 전환해 보는 것도 하나의 해결책입니다. 방법은 다음과 같습니다:
- 작업표시줄의 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 소리(Sounds)를 클릭합니다.
- 스피커/헤드폰 속성 창에서 고급(Advanced) 탭을 클릭합니다.
- 기본 형식(Default Format) 항목의 드롭다운 메뉴에서 원하는 샘플 속도와 비트 심도를 선택합니다.
- 테스트(Test) 버튼을 눌러 선택한 옵션이 정상 작동하는지 확인합니다.
- 적용 > 확인을 눌러 설정을 저장합니다.
여러 샘플 속도와 비트 심도를 번갈아 시도하면서 마이크 문제가 해결되는 포맷을 찾아보세요.
3단계: HyperX Cloud 2 드라이버 업데이트하기
드라이버가 최신 상태가 아니면 HyperX Cloud 2 헤드셋이 제대로 작동하지 않습니다. 드라이버를 업데이트하는 방법은 아래와 같습니다:
- Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다. 또는 시작(Start) 검색창에 '실행'을 입력해 상위 결과를 클릭해도 됩니다.
- 실행 대화상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- (+) 버튼을 클릭해 오디오 입력 및 출력 항목을 확장합니다.
- HyperX Virtual Surround Sound를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 그러면 컴퓨터가 HyperX Cloud 2의 최신 드라이버를 자동으로 검색합니다.
- 드라이버 업데이트가 완료되면 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
또 다른 방법으로는, 드라이버를 업데이트하는 대신 제거(uninstall)하여 컴퓨터가 최신 드라이버를 강제로 찾도록 하는 것이 있습니다. 만약 컴퓨터에서 업데이트된 드라이버를 찾지 못했다면 제조사 공식 웹사이트에서 직접 내려받아 수동으로 설치할 수 있습니다. 설치 후에는 반드시 컴퓨터를 재시작하세요.
4단계: Windows 10/11 사운드 문제 해결사 실행하기
요즘은 사운드 문제 같은 흔한 컴퓨터 문제를 더욱 쉽게 고칠 수 있습니다. Windows에는 일반적인 문제를 자동으로 진단하고 복구하는 내장 문제 해결사(troubleshooter)가 탑재되어 있습니다.
사운드 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다:
- 작업표시줄의 소리 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 소리 문제 해결(Troubleshoot Sound Problems)을 선택합니다. 그러면 문제 해결사가 자동으로 사운드 관련 문제를 진단합니다.
- 검사가 완료되면 해결해야 할 사운드 문제 목록이 표시됩니다.
- 수정하고자 하는 문제를 클릭하고 화면에 나타나는 지시에 따라 해결합니다.
문제 해결사는 사용법이 간단해서 전문 지식이 없어도 충분히 활용할 수 있습니다. 단계별 지시만 따르면 됩니다.
마무리
뛰어난 음질, 노이즈 캔슬링 기능, 편안한 이어쿠션 덕분에 HyperX Cloud 2는 오늘날 최고의 게이밍 헤드셋 중 하나로 자리매김했습니다. Windows 10/11 업그레이드 후 마이크 문제를 겪고 있다면 위의 단계들을 순서대로 따라 하면 마이크를 다시 정상적으로 사용할 수 있을 것입니다.