GeForce ShadowPlay 설치 실패? 지금 바로 시도해야 할 해결 방법 14가지

NVIDIA의 ShadowPlay가 설치되지 않는 원인은 대부분 컴퓨터의 소프트웨어 환경과 관련이 있습니다. 운영체제 문제, 손상된 설치 파일, 외부 라이브러리 누락 등이 대표적입니다. 이 오류는 Windows 10, 8, 7 등 다양한 버전에서 발생하는 것으로 알려져 있으며, GeForce Experience와 Windows 모두 자주 업데이트됨에도 불구하고 문제는 여전히 남아 있습니다.

ShadowPlay는 게임 플레이 녹화와 라이브 스트리밍을 손쉽게 할 수 있는 유틸리티이며, FPS 카운터 오버레이 기능도 제공합니다. 사용자가 설정하면 모든 플랫폼에서 백그라운드로 게임 플레이를 자동으로 녹화할 수 있습니다.

이 오류는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있지만, 자세한 해결 방법을 살펴보기 전에 먼저 시스템이 ShadowPlay의 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 시스템 요구 사항의 전체 목록은 NVIDIA 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 시스템이 모든 요구 사항을 충족하는지 확인한 후에만 아래의 해결 방법을 진행하세요.

NVIDIA ShadowPlay 설치 실패의 원인은 무엇일까요?

서두에서 언급했듯이 ShadowPlay 설치 실패의 원인은 대부분 소프트웨어적인 것이며, 운영체제 자체에서 비롯되는 경우가 많습니다. 가장 흔한 원인들은 다음과 같습니다.

• 손상된 레지스트리 키: 레지스트리는 컴퓨터가 어떻게 반응하고 동작할지 결정하는 명령어 집합입니다. ShadowPlay 관련 레지스트리 키가 손상되었거나 불완전하면 프로그램을 설치할 수 없습니다.
• 비정상적인 서비스: 모든 응용 프로그램은 Windows에서 실행되기 위해 서비스를 구동합니다. ShadowPlay도 마찬가지입니다. NVIDIA 서비스가 정상적으로 작동하지 않거나 변수가 손상된 경우 설치가 거부됩니다.
• 통합 그래픽: 컴퓨터 구매 후 NVIDIA 그래픽 카드를 추가로 장착했다면, 메인보드에 통합 그래픽도 함께 존재할 가능성이 높습니다. 전용 그래픽이 활성화되어 있으면 응용 프로그램 설치에 실패할 수 있습니다.
• 관리자 권한: 모든 응용 프로그램은 올바르게 설치되려면 관리자 권한이 필요합니다. 설치 파일에 관리자 권한이 없으면 시스템 폴더에 접근하지 못해 설치가 중단될 수 있습니다.
• 호환성 문제: 현재 버전의 ShadowPlay가 사용 중인 운영체제와 호환되지 않으면 설치에 실패합니다.
• 손상된 계정: 손상된 사용자 계정으로 설치를 시도하면 설치에 실패할 수 있습니다. 새 계정으로 로그인하면 도움이 됩니다.
• DirectX: DirectX는 Windows 그래픽의 핵심 요소입니다. 그래픽 드라이버 관련 라이브러리가 설치되어 있지 않으면 필수 요건을 충족하지 못해 ShadowPlay를 설치할 수 없습니다.
• 미디어 플레이어: Windows Media Player와 ShadowPlay는 직접적인 연관이 없어 보이지만, 미디어 플레이어가 설치되어 있지 않으면 설치가 거부되는 사례가 있었습니다.
• Windows 자체 문제: 마지막으로 안전 모드 관련 문제, Windows 설치 상태 등 다양한 시스템 문제가 원인일 수 있습니다. 이런 불일치를 해결하면 대개 문제가 해결됩니다.

문제 해결을 시작하기 전에 반드시 관리자 계정으로 로그인하세요.

방법 1: 서비스 재시작 및 레지스트리 값 삭제

서비스가 오랫동안 실행되면 오류 설정에 빠지거나 '멈추는' 경우가 있으며, 이로 인해 ShadowPlay를 설치하지 못하는 등 다른 문제가 발생할 수 있습니다. 마찬가지로 이전 설치 때문에 레지스트리 값이 잘못 설정되어 있으면 설치를 진행할 수 없습니다. 여기서는 실행 중인 모든 NVIDIA 프로세스를 종료하고 레지스트리 값을 삭제합니다.

이후 설치 프로세스를 다시 초기화하면 모든 것이 새롭게 시작되며, 이 부분에 문제가 있었다면 해결됩니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 "services.msc"를 입력합니다.
2. NVIDIA로 시작하는 모든 서비스를 찾아 닫습니다.
3. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 "작업 관리자"를 클릭합니다.
4. nv 또는 NVIDIA로 시작하는 프로세스를 찾습니다. 각각 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "작업 끝내기"를 선택하여 하나씩 종료합니다.
5. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 "regedit"를 입력합니다.
6. 아래 키들을 하나씩 검색하여 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "삭제"를 클릭합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\NVIDIA Corporation\Logging

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\NVIDIA Corporation\Logging

7. 시스템을 다시 시작한 후 ShadowPlay를 다시 설치해 봅니다.
8. 여전히 설치에 문제가 있다면 Windows 키를 누르고 "제어판"을 입력한 후 엽니다.
9. 제어판의 "프로그램"에서 "프로그램 제거"를 찾아 클릭합니다.
10. NVIDIA 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
11. 제어판에서 모든 NVIDIA 프로그램을 제거합니다.
12. 1~7번 단계를 반복한 후 GeForce Experience를 통해 ShadowPlay를 다시 설치합니다.

문제가 다시 발생하면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 2: 컴퓨터가 NVIDIA 그래픽 카드를 사용하도록 강제하기

시스템에 그래픽 카드가 두 개 이상 있는 경우(전용 + 통합), ShadowPlay 설치 중 통합 그래픽이 활성화되어 있으면 설치에 실패합니다. 필요한 파일을 복사하기 전에 응용 프로그램은 NVIDIA 카드의 사용 가능 여부를 확인하고, 실행 중인 그래픽 카드를 찾지 못하면 설치 프로세스를 자동으로 중단합니다.

여기서 할 수 있는 것은 통합 그래픽 카드를 완전히 비활성화한 후 ShadowPlay를 설치하는 것입니다. 통합 그래픽과의 충돌이 원인이었다면 문제가 해결됩니다.

방법 3: GeForce를 관리자 권한으로 실행하기

GeForce Experience가 일부 시스템 파일에 제한 없이 접근할 수 없으면 ShadowPlay를 설치하지 않습니다. 따라서 GeForce Experience 설치 파일을 관리자 권한으로 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.

1. GeForce Experience "Setup" 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 나타나면 "예"를 클릭합니다.

문제가 해결되었기를 바라며, 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 4: GeForce Experience 호환성 문제 해결사 실행하기

NVIDIA ShadowPlay와 Windows OS 간의 호환성 문제는 초창기부터 존재해 왔습니다. ShadowPlay는 오랫동안 출시된 프로그램이므로, 구버전의 ShadowPlay를 최신 버전의 Windows에 설치하면 문제가 발생할 수 있습니다. 이 방법에서는 설치 파일의 호환성 설정을 변경하고 효과가 있는지 확인합니다.

1. 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 후 호환성 탭으로 이동합니다.
2. 호환성 문제 해결사 실행을 선택합니다.
3. GeForce Experience를 다시 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. 해결되지 않았다면 다시 호환성 탭을 엽니다.
5. "이 프로그램을 호환 모드로 실행" 옆의 체크박스를 찾아 클릭하여 활성화합니다.
6. 아래 목록 상자를 클릭하여 Windows 8을 선택한 후 확인을 클릭합니다.
7. 설치 파일을 실행합니다. 여전히 ShadowPlay 설치에 실패한다면 Windows 7에 대해 동일한 단계를 반복하고 설치 파일을 다시 실행합니다.

방법 5: RGB 조명 비활성화하기

시스템의 RGB 조명은 멋진 분위기를 연출하고 셋업을 아름답게 만들어 줍니다. 하지만 때로는 이 아름다움이 여러 기능, 특히 그래픽 카드 기능을 희생하게 만들 수 있습니다. RGB 조명을 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

경우에 따라 BIOS에서 RGB를 비활성화하는 설정이 있을 수 있지만, ASUS Aura처럼 메인보드 제조사가 자체 조명 제어 응용 프로그램을 사용하는 경우도 있습니다. 어느 쪽이든 RGB 조명이 활성화된 모든 응용 프로그램에서 비활성화를 시도해 보세요.

RGB 조명을 끈 후 GeForce Experience를 다시 설치합니다. 여전히 오류가 발생하면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 6: C 드라이브에 폴더와 프로필이 있는 다른 사용자 계정 사용하기

사용자가 처음 시스템에 로그인하면 시스템이 사용자 프로필을 생성합니다. 이후 매번 로그인할 때 컴퓨터는 사용자 프로필을 불러오고, 프로필 정보를 기반으로 다른 시스템 요소들이 로드됩니다. 많은 사용자가 이 프로필을 비시스템 드라이브로 옮기곤 하는데, 최신 버전의 GeForce Experience는 Windows가 설치된 드라이브에 있지 않은 사용자 프로필을 지원하지 않습니다. 시스템 드라이브가 아닌 곳에 있는 프로필을 사용 중이라면 GeForce ShadowPlay 설치 실패 문제가 발생할 수 있습니다.

1. Windows 키 + I를 눌러 시스템 설정을 엽니다.
2. 설정에서 계정을 클릭합니다.
   
3. 가족 및 다른 사용자를 클릭합니다. (Windows 버전에 따라 다른 사용자만 표시될 수 있습니다.)
   
4. 이 PC에 다른 사람 추가를 선택합니다.
5. 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 선택합니다.
   
6. 그다음 "Microsoft 계정이 없는 사용자 추가" 옵션을 선택합니다.
   
7. 사용자 이름, 암호를 입력하고 암호를 확인한 후 다음을 클릭합니다.
   
8. 시스템을 다시 시작하고 새로 생성된 사용자로 로그인합니다.
9. 이제 이 새 사용자로 GeForce Experience를 다시 설치합니다.

여전히 ShadowPlay를 설치할 수 없다면 다음 방법으로 진행하세요.

방법 7: 장치 관리자를 통해 디스플레이 어댑터 드라이버 업데이트하기

ShadowPlay는 Nvidia NVFBC & NVIFR이라는 API를 사용하여 그래픽 API를 우회하고 게임 화면을 직접 캡처합니다. 디스플레이 드라이버가 오래되면 Windows 또는 GeForce Experience와 호환되지 않아 ShadowPlay 설치에 실패할 수 있습니다. 따라서 장치 관리자를 통해 디스플레이 어댑터 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누르고 "장치 관리자"를 입력한 후 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다.
2. "디스플레이 어댑터"로 이동하여 목록을 확장합니다. 그래픽 카드가 표시될 것입니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 선택합니다.
3. 표시되는 옵션에서 "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 클릭합니다.
4. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 시스템을 다시 시작합니다.
5. 이제 GeForce Experience를 다시 설치해 봅니다.

문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 8: 백신 프로그램 비활성화하기

때로 백신 프로그램의 오탐(false positive)으로 인해 특정 프로그램의 작동이 제한될 수 있습니다. 이것이 원인인지 확인하려면 백신 및 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하세요. 먼저 해당 소프트웨어를 비활성화하고 문제가 해결되면 GeForce Experience에 예외를 추가하거나 백신 프로그램을 교체해야 합니다.

백신을 비활성화한 후에도 문제가 해결되지 않으면 백신을 다시 활성화하고 다음 방법으로 진행합니다.

방법 9: DirectX 설치하기

Microsoft DirectX는 Windows PC가 풀컬러 그래픽, 비디오, 3D 애니메이션, 고음질 오디오 같은 멀티미디어 응용 프로그램을 실행하고 표시하도록 돕기 위해 설계되었습니다. DirectX에는 보안 및 성능 업데이트와 함께 DirectX API를 사용하는 응용 프로그램이 접근할 수 있는 새로운 기능들이 포함되어 있습니다. DirectX가 설치되어 있지 않거나 설치가 손상된 경우 GeForce Experience 설치 프로그램이 DirectX에 접근하지 못해 ShadowPlay 설치 실패 문제가 발생할 수 있습니다.

1. Microsoft 웹사이트에서 DirectX를 다운로드합니다.
2. 언어를 선택하고 다운로드를 클릭합니다.
3. MSN 기본 홈페이지 및 Bing 기본 검색 엔진 옆의 체크박스는 선택하지 않아도 됩니다. 다음을 클릭합니다.
   
4. 다운로드가 완료되면 다운로드한 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지침에 따라 설치합니다.
5. NVIDIA GeForce Experience 설치 파일을 다시 실행합니다.
   여전히 문제가 있다면 DirectX 파일이 손상되었거나 잘못된 위치에 있을 가능성이 있습니다. 아래 단계에 따라 수정하세요.
6. 다음 경로로 이동합니다.

   C:\Windows\System32

   
7. 기존 DirectX 파일(예: d3dx10_43.dll, d3dx9_43.dll, d3dx11_43.dll)을 삭제합니다.
8. GeForce Experience를 다시 설치합니다.

방법 10: Windows Media Player 설치하기

Windows 스토어 앱, Microsoft Office, Encarta 등 일부 웹사이트와 소프트웨어는 Windows Media Player의 일부인 Windows Media Feature Pack으로 묶인 Windows 미디어 관련 파일에 의존합니다. 다양한 Windows 에디션에는 Windows Media Player가 포함되어 있지 않거나 설치가 손상된 경우, Windows Media Feature Pack을 사용하는 응용 프로그램을 사용할 수 없습니다. 이러한 웹사이트와 응용 프로그램이 올바르게 작동하려면 Windows Media Feature Pack을 설치해야 합니다. 따라서 시스템에 Windows Media Feature Pack이 없으면 ShadowPlay 설치 실패 문제가 발생할 수 있습니다. 이를 해결하려면 Windows Media Player를 설치해야 합니다.

1. Windows Media Player를 다운로드합니다.
2. 관리자 권한으로 Windows Media Player를 설치합니다.
3. ShadowPlay용 GeForce 설치 파일을 다시 실행하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 11: 구버전 GeForce Experience 사용해 보기

GeForce Experience의 최신 버전은 3.20으로 업데이트되었습니다. 많은 사용자들이 업데이트된 버전에서 문제가 발생했다고 보고했습니다. 따라서 기존에 잘 작동하던 구버전의 GeForce Experience를 설치해 볼 수 있습니다. 다만 구버전을 설치하기 전에 먼저 설치되어 있는 버전을 제거해야 합니다.

1. Windows 키를 누르고 "제어판"을 입력한 후 결과 목록에서 "제어판"을 클릭합니다.
2. 프로그램 아래의 "프로그램 제거"를 클릭합니다.
3. 목록에서 GeForce Experience를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거/변경을 선택한 후 제거를 클릭합니다.
4. 이제 GeForce가 설치되었던 디렉터리로 이동하여 남아 있는 파일을 모두 삭제합니다.
5. PC를 다시 시작합니다.
6. 원하는 구버전의 GeForce Experience를 다운로드하여 설치합니다.

문제가 해결되었는지 확인하고, 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 12: 시스템 파일 검사기 실행하기

누락되거나 손상된 시스템 파일은 GeForce ShadowPlay 설치 실패 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows에는 문제가 있는 파일을 검사하고 복구할 수 있는 내장 시스템 파일 검사기(SFC)가 있습니다. SFC 도구를 사용하여 누락되거나 손상된 시스템 파일을 수정하면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 데스크톱의 검색창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 다음 명령을 복사하여 붙여넣고

   sfc /scannow

   Enter 키를 누릅니다.
3. 프로세스가 100% 완료될 때까지 기다립니다.
4. 명령 프롬프트에 exit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   
5. 이 검사에는 시간이 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 기다려 주세요. 이후 시스템을 다시 시작합니다.
6. 설치된 GeForce가 있다면 해당 버전을 제거합니다.
7. GeForce를 다시 설치하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

문제가 지속되면 다음 방법으로 진행합니다.

방법 13: 안전 모드에서 설치하기

Windows를 안전 모드로 시작하면 시스템이 최소한의 드라이버, 소프트웨어 및 서비스만으로 시작됩니다. 일반 모드에서 설치되지 않는 프로그램도 실행 중인 프로세스가 제한적이기 때문에 설치할 수 있으며, 설치에 문제를 일으키던 프로세스나 서비스는 대부분 실행되지 않습니다.

문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 14: Windows 재설치하기

지금까지의 방법으로도 아무것도 도움이 되지 않았다면 마지막 수단, 즉 Windows 재설치를 고려해야 할 때입니다.

이제 GeForce Experience ShadowPlay를 성공적으로 설치하고 문제없이 게임을 녹화하고 스트리밍할 수 있기를 바랍니다.