보안 오류 0x00759b(Security Error 0x00759b)는 컴퓨터가 바이러스에 감염되었다고 사용자를 속이기 위해 반복적으로 나타나는 애드웨어 팝업으로, 소셜 엔지니어링 사기의 일종입니다. 이 공격의 목표는 겁에 질린 사용자가 화면에 표시된 전화번호로 연락하도록 유도하는 것입니다. 하지만 실제 기술 지원을 제공하는 대신, 사기꾼들은 불필요한 지원 계약과 서비스를 판매하려 할 뿐입니다.
보안 오류 0x00759b의 원인은 무엇인가요?
- 기본 브라우저가 하이재킹된 경우 – 대부분의 경우, 이 악성 팝업은 브라우저 사용 중 악성 스크립트가 브라우저를 장악하면서 침투합니다. 이렇게 되면 웹 서핑 중 특정 팝업이나 서버로 강제 리디렉션될 수 있습니다. 이 경우 Windows Defender로 일반 검사를 실행하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 다른 소프트웨어에 번들로 포함된 애드웨어 – 또 다른 가능성은 설치한 다른 프로그램에 브라우저 하이재커가 함께 묶여 들어온 경우입니다. 일부 PUP(잠재적으로 원치 않는 프로그램)는 브라우저를 감염시키는 악성 코드를 포함하고 있는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 Microsoft Safety Scanner와 같은 전문 도구를 사용하면 해결할 수 있습니다.
방법 1: Windows Defender로 전체 검사 실행하기
브라우저 하이재킹을 통해 유입된 맬웨어 감염을 다루고 있다면, 대부분의 서드파티 보안 프로그램이 이를 탐지하지 못할 가능성이 높습니다. 그 이유는 Malwarebytes를 포함한 대부분의 강력한 서드파티 보안 스캐너가 .htm 파일을 검사 대상에 포함하지 않기 때문입니다. 바로 이 허점 때문에 이런 기술 지원 사기 팝업들이 탐지를 피할 수 있는 것입니다.
다행히도 이런 유형의 감염을 잡아낼 수 있는 기본 제공 도구가 있습니다. Windows Defender는 .htm 파일까지 검사하며, 일반적으로 보안 오류 0x00759b를 자동으로 제거할 수 있습니다.
아래는 Windows Defender를 실행하여 보안 오류 0x00759b 팝업을 유발하는 애드웨어 감염을 제거하는 단계별 가이드입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'ms-settings:windowsdefender'를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows Defender(Windows 보안) 탭으로 이동합니다.
- Windows Defender(Windows 보안) 탭에서 Windows Defender 및 보안 센터 열기(Windows 보안) 버튼을 클릭하여 기본 제공 보안 솔루션을 실행합니다.
- Windows 보안 메뉴에서 홈 화면을 선택한 뒤, 바이러스 및 위협 방지 항목을 클릭합니다.
- 바이러스 및 위협 방지 화면에서 빠른 검사 아래에 있는 검사 옵션을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 검사 유형을 전체 검사(Full scan)로 변경한 후, 아래로 스크롤하여 지금 검사를 클릭합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 결과가 나오면 감염의 원인이 된 격리된 항목을 모두 삭제했는지 확인합니다.
- 제거 작업이 끝나면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 팝업이 사라졌는지 확인합니다.
여전히 동일한 팝업이 나타난다면, 아래의 두 번째 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 안전 모드에서 Microsoft Safety Scanner 실행하기
첫 번째 방법으로 감염을 식별·제거하지 못했거나 다른 대안을 찾고 있다면, 안전 모드에서 Microsoft Safety Scanner를 실행해 보세요. 이렇게 하면 Microsoft가 개발한 가장 강력한 바이러스 제거 도구를, 작업에 방해가 될 수 있는 서드파티 프로그램의 간섭 없이 실행할 수 있습니다.
아래는 안전 모드에서 Microsoft Safety Scanner를 실행하는 단계별 가이드입니다.
- 컴퓨터를 켜거나(이미 켜져 있다면 재시작) 초기 로그인 화면이 나타날 때까지 기다립니다. 로그인 창이 보이면 오른쪽 하단의 전원 아이콘을 클릭합니다.
- 전원 메뉴가 나타나면 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭하여 컴퓨터를 안전 모드로 부팅합니다.
- 컴퓨터가 재시작되며 새로운 부팅 상태가 적용됩니다. 곧 문제 해결(Troubleshooting) 메뉴 화면이 나타나면 문제 해결을 클릭합니다.
- 고급 옵션 메뉴에서 옵션 목록 중 시작 설정을 클릭합니다.
- 시작 설정 화면에서 F5 키를 눌러 네트워킹이 있는 안전 모드(Safe Mode with Networking)로 부팅합니다.
참고: 이후 Microsoft Safety Scanner를 다운로드하고 실행하려면 인터넷 연결이 필요하므로, 반드시 네트워킹이 있는 안전 모드로 부팅해야 합니다. - PC가 네트워킹이 있는 안전 모드로 부팅되면 Microsoft 공식 페이지에 접속하여 사용 중인 Windows 비트 버전(32비트/64비트)에 맞는 최신 버전의 Microsoft Safety Scanner를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 MSERT.exe 파일을 두 번 클릭하여 Microsoft Safety Scanner를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 확인 창이 나타나면 예를 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
- 화면의 지시에 따라 검사를 시작한 후, 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
- 검사가 끝나면 컴퓨터를 정상 모드로 다시 시작한 뒤, 웹 서핑을 방해하던 성가신 보안 오류 0x00759b 팝업이 사라졌는지 확인합니다.
두 가지 방법을 모두 수행하면 대부분의 경우 이 가짜 보안 경고 팝업이 완전히 제거됩니다. 만약 팝업이 계속된다면 신뢰할 수 있는 백신 프로그램으로 추가 검사를 진행하거나, 브라우저 설정을 초기화하는 것도 좋은 방법입니다.