Outlook의 일정 도우미는 주로 잘못 구성된 사용자 권한으로 인해 약속 있음/없음 데이터 검색에 실패합니다. 또한 손상된 자동 완성 캐시 또는 잘못된 서버 구성으로 인해 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 문제는 회의를 예약할 때 초대된 사용자가 초대할 사람의 캘린더에 액세스할 수 없고 약속 있음/없음 데이터를 검색할 수 없음을 나타냅니다. 데이터를 검색할 수 없는 사용자에 대한 정보는 일정 도우미에서 슬래시로 표시됩니다.
필수 조건
- 최근 Windows/Office 업데이트 이후에 문제가 발생한 경우 해당 업데이트를 제거하세요.
- 문제의 사용자가 수락 또는 거부했는지 확인 그렇지 않으면 캘린더 가용성이 표시되지 않습니다.
- OWA 사용 회의 일정을 잡기 위해 OWA에 문제가 있는 경우 서버 측 문제일 가능성이 큽니다. 관련된. 이 경우 IT 관리자에게 문의하십시오.
- 캘린더가 표시되지 않는 사용자가 설정하지 않았는지 확인합니다. "다른 곳에서 근무로 해당 기간 동안의 달력 시간 ".
이 오류 메시지는 일반적으로 조직 자체의 제한이 없는 경우 아래 나열된 방법을 사용하여 즉시 해결됩니다(조직과 연결된 계정을 사용하는 경우). 그렇다면 IT 부서와 상의해야 합니다.
1. 조직의 근무 시간에 따라 가용성 시간 설정
일부 사용자는 의도하지 않게 자신의 가용성 시간을 조직의 사무실 시간과 다르게 설정하여 일정 도우미가 약속 있음/없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. 예를 들어 조직의 근무 시간은 오전 09:00 ~ 오후 5:00 이고 사용자가 사용 가능 시간을 오후 6:00 ~ 오전 02:00 으로 설정한 경우 해당 사용자의 약속 있음/없음 데이터는 회의 시간으로 표시됩니다. (회의가 조직의 근무 시간에 열리는 경우). 이 경우 해당 사용자의 시간을 조직의 사무실 시간에 맞게 설정하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자(초대 및 초대 대상)의 시스템에서 수행해야 합니다.
- 출시 Outlook을 클릭한 다음 파일을 클릭합니다. 메뉴를 클릭하고 옵션을 클릭합니다. .
- 이제 창의 왼쪽 창에서 캘린더를 클릭합니다. .
- 지금 근무 시간 섹션, 타이밍 조정 및 영업일 조직의 작업 일정에 따라.
- 지금 다시 시작 Outlook에서 일정 도우미가 제대로 작동하는지 확인하세요.
2. 온라인 모드 사용
Outlook은 캐시 모드를 통해 Exchange 서버와 통신합니다. 또는 온라인 모드 . 캐시 모드에서 Outlook은 사용자의 Exchange 사서함 복사본을 로컬로 저장합니다. Outlook에 캐시 모드에서 동기화 문제가 있는 경우 일정 도우미의 현재 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Outlook의 연결 모드를 온라인으로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 모두 수행해야 합니다.
- Outlook을 열고 파일 을 클릭합니다. 메뉴
- 그런 다음 계정 설정 을 클릭합니다. 드롭다운 버튼을 클릭하고 다시 계정 설정을 클릭합니다. .
- 이메일 탭에서 계정을 선택합니다. 그런 다음 '변경'을 클릭합니다. .
- 그런 다음 Exchange 계정 설정 창에서 추가 설정을 클릭합니다. .
- 고급 으로 이동 탭을 선택한 다음 '캐시된 Exchange 모드 사용 확인란을 선택 취소합니다. "
- 이제 다시 시작 Outlook에서 한가함/바쁨 정보를 문제 없이 검색할 수 있는지 확인합니다.
3. 캘린더 권한 변경
사용자가 캘린더 권한을 없음/기여자로 설정한 경우 , 다른 사람들은 그의 약속 있음/없음 정보를 볼 수 없습니다. 한 사용자의 한가함/바쁨 정보만 검색할 수 없는 경우 캘린더 권한이 잘못 설정되었기 때문일 수 있습니다. 이 경우 Outlook 일정에 대한 권한을 한가함/바쁨 시간으로 설정합니다. 또는 한가함/바쁨 시간, 제목, 위치 문제를 해결할 수 있습니다. 이 단계는 약속 있음/없음 일정을 검색할 수 없는 사용자의 시스템에서 수행됩니다.
- 열기 Outlook에서 캘린더를 클릭합니다. .
- 이제 오른쪽 클릭 기본 캘린더에서 속성을 클릭합니다. .
- 이제 권한으로 이동합니다.
- 권한을 한가함/바쁨 시간으로 전환 또는 한가함/바쁨 시간, 주제, 위치.
- 이제 추가 버튼을 클릭하고 예약 중인 사용자에게 "검토자"의 권한을 부여합니다. .
- 지금 다시 시작 Outlook에서 일정 도우미가 정상적으로 작동하기 시작했는지 확인하세요.
4. 자동 완성 목록 지우기
자동 완성은 Outlook의 뛰어난 기능입니다. 이전에 연락한 사용자의 이름을 저장하고 사용자 이름을 입력하기 시작하면 선택할 수 있는 제안이 표시되기 시작합니다. 그러나 이 캐시는 때때로 손상되어 현재 직면하고 있는 일정 도우미 문제를 포함하여 여러 종류의 문제를 일으킵니다. 이 경우 자동 완성 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 단계는 한가함/바쁨 정보를 검색할 수 없는 사용자의 시스템에서 수행해야 합니다.
- 출시 Outlook에서 새 항목을 클릭합니다. 그런 다음 회의에서 .
- 이제 입력 시작 문제가 있는 사용자의 이름입니다.
- 드롭다운이 표시됩니다. /자동완성 사용자 이름(이전에 연락한 적이 있다고 가정). 이제 "X "를 클릭하여 해당 자동완성 항목을 삭제합니다.
- 닫기 저장하지 않고 회의 초대.
- 다시 시작 전망.
- 이제 새 Outlook 회의를 만들고 문제가 있는 사용자의 전체 이메일 주소를 입력합니다(이름 확인 버튼을 눌러 GAL과 비교하도록 한 다음 일정 도우미를 클릭하여 한가함/바쁨 일정을 볼 수 있는지 확인합니다.
- 그렇지 않은 경우 자동 완성의 전체 캐시를 지우면 문제가 해결될 수 있습니다. 이렇게 하려면 파일 메뉴를 클릭한 다음 옵션을 클릭합니다. .
- 이제 옵션 창의 왼쪽 창에서 메일을 클릭합니다. .
- 그런 다음 창의 오른쪽 창에서 아래로 스크롤하여 빈 자동 완성 목록을 클릭합니다. 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
- 지금 다시 시작 Outlook을 선택한 다음 일정 도우미에서 한가함/바쁨 정보를 볼 수 있는지 확인하세요.
5. 바이러스 백신/방화벽 비활성화
방화벽과 바이러스 백신은 거의 무법에 가까운 전세계 웹 세계에서 우리를 보호하는 데 도움이 됩니다. 이러한 응용 프로그램에는 Outlook과 비호환성으로 알려진 기록이 있습니다. 특히 Outlook이 OWA에서 제대로 작동하지만 캐시 및 온라인 모드에서 문제가 있는 경우 약속 있음/없음 일정을 검색하지 못하는 이유가 될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 모두 수행해야 합니다.
경고: 방화벽/안티바이러스 설정을 비활성화/변경하면 시스템이 악의적, 사기성 또는 바이러스성 공격의 많은 위협에 더 취약해지기 때문에 이 솔루션을 사용하는 데 따른 위험은 사용자 자신이 감수해야 합니다. 이 단계는 권장하지 않습니다.
- 종료 전망.
- 비활성화 안티바이러스.
- 비활성화 방화벽.
- 출시 Outlook에서 약속 있음/없음 정보를 검색할 수 있는지 확인합니다.
그런 다음 안티 바이러스 및 방화벽을 활성화하는 것을 잊지 마십시오. 약속 있음/없음 정보를 성공적으로 검색할 수 있었다면 안티 바이러스/방화벽에서 예외를 만들어 Outlook이 서버와 통신할 수 있도록 합니다.
6. 캐시된 자격 증명 지우기
Windows는 자격 증명 관리자를 '디지털 보관함'으로 사용하여 사용자 이름, 비밀번호, 주소와 같은 로그인 자격 증명을 저장합니다. 그런 다음 이 데이터는 Windows 자체 또는 Microsoft Office 등과 같은 앱 및 프로그램에서 사용됩니다. 자격 증명은 두 가지 기본 범주로 나뉩니다. Windows 자격 증명 및 웹 자격 증명 . 이러한 자격 증명이 손상된 경우 사용자는 논의 중인 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 자격 증명에서 Outlook 관련 항목을 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행해야 합니다.
- 종료 전망.
- Windows 누르기 키를 누른 다음 자격 증명 관리자를 입력합니다. 자격 증명 관리자를 클릭합니다. .
- 지금 출시 Outlook, 로그인 자격 증명을 사용하여 일정 도우미가 한가함/바쁨 정보를 표시하는지 확인하세요.
7. 안전 모드에서 Outlook 사용
추가 기능을 사용하면 받은 편지함에서 바로 특정 작업을 수행할 수 있습니다. 그러나 때때로 이러한 추가 기능이 Outlook의 정상적인 작동을 방해하기 시작합니다. iCloud 의 추가 기능 현재 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 경우 Outlook의 기본 제공 안전 모드(이 추가 기능 없이 Outlook이 실행됨)를 사용하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- 종료 전망.
- Windows 누르기 키, 실행 입력 그런 다음 결과 목록에서 실행을 클릭하여 실행을 엽니다. 명령 상자.
- Outlook.exe /safe를 입력합니다. (Outlook 및 / 뒤에 공백이 있습니다.) 그런 다음 확인을 클릭합니다. Windows에서 Outlook.exe /safe를 찾을 수 없는 경우 Outlook.exe의 전체 경로를 사용합니다.
이제 일정 도우미가 약속 있음/없음 정보를 표시하는지 확인합니다. 그렇다면 다음 단계를 사용하여 Outlook 추가 기능을 하나씩 비활성화하십시오.
- 일반 모드에서 Outlook을 연 다음 파일 탭을 클릭하고 백스테이지 보기의 왼쪽 창에서 옵션
을 클릭합니다.
- 추가 기능
으로 이동합니다.
- "관리 " 드롭다운 버튼(창 하단 근처에 있음)을 클릭하고 COM 추가 기능과 같이 관리할 추가 기능 유형을 선택한 다음 "이동"을 클릭합니다.
- 이제 선택 취소 모든 추가 기능 및 다시 시작 Outlook을 열고 일정 도우미에서 약속 있음/없음 정보를 계속 볼 수 있는지 확인합니다. 그렇다면 추가 기능을 하나씩 활성화하여 문제가 있는 것을 찾은 다음 비활성화된 상태로 유지하십시오. 이제 추가 기능의 개발자 사이트를 방문하여 문제가 있는 추가 기능의 업데이트된 버전이 있는지 확인한 다음 업데이트된 버전을 설치하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
8. OST 파일 재생성
예약 도우미의 약속 있음/없음 정보 검색 실패는 OST 파일 손상으로 인한 동기화 실패의 결과일 수 있습니다. 이 경우 새 OST 파일을 생성하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이 단계는 두 사용자의 시스템에서 수행해야 합니다.
- 출시 Outlook을 클릭한 다음 파일을 클릭합니다.
- 이제 계정 설정을 클릭합니다. , 드롭다운 목록에서 다시 계정 설정을 클릭합니다. .
- 이제 데이터 파일을 클릭합니다. 을 클릭한 다음 사용자 파일을 선택합니다. "파일 위치 열기를 클릭합니다. ".
- 이제 해당 폴더를 열어 두고 Outlook을 종료합니다. .
- 이제 열린 폴더에서 오른쪽 클릭 .OST 파일. 그런 다음 "이름 변경을 클릭합니다. "를 클릭한 다음 OST 파일의 확장자를 ".old로 변경합니다. ".
- 지금 출시 Outlook 및 OST 파일이 재생성된 후 약속 있음/없음 정보를 검색할 수 있는지 확인합니다.
9. 서버 구성 변경
사용자가 약속 있음/없음 데이터 보기와 같은 다양한 기능을 사용할 수 있도록 하는 것은 다른 서버 설정입니다. 이러한 설정 중 하나라도 제 위치에 있지 않으면 사용자가 현재 문제로 고통받을 수 있습니다. 조정할 설정이 많이 있지만 주로 자동 검색 , EWS 및 사서함폴더 권한 이 문제를 일으킬 수 있는 것입니다.
Outlook은 자동 검색을 사용하여 약속 있음/없음 정보를 가져오며 자동 검색이 제대로 구성된 경우 약속 있음/없음 데이터가 회색 슬래시로 표시됩니다. 부재중 도우미가 제대로 작동하는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 자동 검색이 올바르게 구성되지 않았을 때 이러한 두 가지 증상(부재중이 작동하지 않음 및 일정 도우미의 약속 있음/없음 데이터 검색 실패)이 일반적이기 때문에 Exchange의 자동 검색 서비스가 제대로 구성되지 않았을 가능성이 큽니다.
또한 EWS(Exchange Web Services)를 통해 프로그램에서 일정, 연락처 및 전자 메일에 액세스할 수 있습니다. EwsAllowOutlook 설정이 $false로 구성된 경우 Outlook의 일정 도우미에서 약속 있음/없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. EwsAllowOutlook을 $true로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.
또한 잘못 구성된 사서함 폴더 권한으로 인해 오류가 발생할 수 있습니다.
- 확인 Outlook 자동 검색 연결.
- 확인 Exchange의 자동 검색 EWS 및 자동 검색
- 재설정 EwsAllowOutlook을 true로 설정합니다.
- 실행 사용자를 폴더 권한에 추가하려면 mailboxfolderpermission 명령을 사용하십시오.
- 그런 다음 일정 도우미에서 한가함/바쁨 정보를 볼 수 있는지 확인하세요.
10. 사용자 프로필 복구
손상된 사용자 프로필로 인해 일정 도우미가 약속 있음/없음 정보를 검색하지 못할 수 있습니다. 이 경우 계정 프로필을 복구하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 출시 Outlook을 클릭한 다음 파일 메뉴.
- 이제 계정 설정의 드롭다운 버튼을 클릭합니다. 을 클릭한 다음 계정 설정을 다시 클릭합니다. .
- 이제 이메일 탭에서 사용자 프로필을 선택합니다. 그런 다음 복구를 클릭합니다. .
- 수리 프로세스 완료 후 다시 실행 Outlook에서 약속 있음/없음 정보를 볼 수 있는지 확인합니다.
11. 새 사용자 프로필 만들기
사용자 프로필의 손상/잘못 구성으로 인해 약속 있음/없음 정보 검색에 실패할 수 있습니다. 이 경우 현재 프로필을 삭제하고 새 프로필을 생성하면 문제가 해결될 수 있습니다. 이렇게 하면 Outlook 프로필이 완전히 삭제되며 새 프로필을 만들고 연결을 다시 구성해야 합니다.
- 종료 전망.
- Windows를 클릭합니다. 키를 누르고 검색창에 제어판을 입력합니다. <강하다>. 그런 다음 표시된 결과에서 제어판
을 클릭합니다.
- 카테고리 변경 큰 아이콘으로 .
- 그런 다음 메일을 클릭합니다. .
- 이제 메일 설정에서 프로필 표시
를 클릭합니다.
- 그런 다음 Outlook 을 선택합니다. 프로필을 클릭하고 제거를 클릭합니다. 버튼 현재 프로필을 제거합니다.
- 그런 다음 새 프로필을 추가합니다.
- 이제 메일 을 엽니다. 제어판 에서 (1-5단계 반복).
- 이제 메일에서 새로 생성된 Outlook 프로필을 선택하고 항상 이 프로필 사용
라디오 버튼을 선택합니다.
- 이제 적용 을 클릭합니다. 그런 다음 확인에서 .
- 재실행 전망.
이제 아무 문제 없이 일정 도우미를 사용할 수 있기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 Outlook Web App(OWA ).