구글 번역(Google Translate)이 작동하지 않는 원인은 매우 다양하며, 사례마다 조금씩 다르게 나타납니다. 이 문제는 주로 모바일 앱에서 자주 발생하지만, 브라우저나 브라우저 확장 프로그램 환경에서도 나타날 수 있습니다. 문제가 발생하면 번역을 시도할 때 "이 페이지를 번역할 수 없습니다(This Page Could Not Be Translated)"라는 메시지가 표시됩니다.
먼저 확인할 사항이 있습니다. 만약 번역하려는 내용에 의미 없는 문자나 깨진 문자가 포함되어 있다면 이는 해결하기 어려운 경우입니다. 의미 있는 단어와 문장으로 번역을 다시 시도해 보세요. 또한 VPN을 사용 중이라면 이를 비활성화한 후 번역을 다시 시도하는 것이 좋습니다.
브라우저에서 해결하기
아래의 해결 방법은 브라우저 종류나 버전에 관계없이 적용할 수 있습니다. 다만 설명의 편의를 위해 안정 버전(stable release)의 구글 크롬(Google Chrome)을 기준으로 진행합니다.
방법 1: 브라우저 최신 버전으로 업데이트
브라우저는 최신 기술 동향에 맞춰 지속적으로 업데이트됩니다. 구버전 브라우저는 구글 번역의 번역 엔진과 호환되지 않을 수 있으며, 이것이 문제의 근본 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Chrome을 실행하고 창 우측 상단의 세로 줄임표(⋮)를 클릭한 뒤 설정을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Chrome 정보를 클릭합니다.
- 업데이트 확인을 클릭하여 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 업데이트 완료 후 구글 번역을 열어 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 2: 확장 프로그램 비활성화 또는 시크릿 모드 사용
확장 프로그램은 브라우저의 기능을 확장해 주지만, 특정 확장 프로그램이 구글 번역의 동작과 충돌하면 번역 기능이 멈출 수 있습니다. 이 경우 확장 프로그램을 모두 비활성화하거나 시크릿 모드(Incognito)를 사용해 보세요. 이를 통해 구글 번역을 방해하는 서드파티 요소를 쉽게 찾아낼 수 있습니다.
- Chrome을 실행하고 우측 상단의 세로 줄임표(⋮)를 클릭한 뒤 도구 더보기 > 확장 프로그램으로 이동합니다.
- 각 확장 프로그램의 스위치를 끔(Off)으로 전환하여 모두 비활성화합니다. 참고로 Wikipedia 확장 프로그램이 이러한 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다.
- 구글 번역이 정상 작동하는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 원인이 되는 확장 프로그램을 찾을 때까지 하나씩 다시 활성화해 보세요.
방법 3: 쿠키 및 사이트 데이터 삭제
쿠키는 브라우저가 서버·클라이언트 간 통신 정보를 저장하는 데 사용되며, 캐시는 더 빠르고 원활한 사용자 경험을 위해 활용됩니다. 하지만 쿠키나 캐시 데이터가 손상되면 구글 번역이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 단, 이 방법을 실행하면 모든 방문 기록과 환경설정이 삭제되므로 주의하세요.
- Chrome을 실행하고 세로 줄임표(⋮)를 클릭한 뒤 도구 더보기 > 인터넷 사용기록 삭제를 선택합니다.
- 고급 탭에서 기간을 전체 기간으로 설정하고, 삭제할 항목을 모두 선택합니다.
- 데이터 삭제 버튼을 클릭하고 확인합니다.
- 구글 번역을 다시 열어 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 4: 브라우저 설정 초기화
대부분의 사용자는 자신에게 맞게 브라우저 설정을 변경해 사용합니다. 하지만 구글 번역 엔진에 필수적인 설정이 잘못 구성되어 있다면 번역 기능이 실패할 수 있습니다. 이 경우 브라우저 설정을 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Chrome을 실행하고 우측 상단의 세로 줄임표(⋮)를 클릭한 뒤 설정으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 고급을 확장하고 초기화 및 정리를 클릭합니다.
- 설정을 기본값으로 되돌리기 옵션을 클릭합니다.
- 완료 후 구글 번역이 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 5: 다른 브라우저로 시도
모든 브라우저는 다른 소프트웨어와 마찬가지로 자체적인 버그를 가질 수 있습니다. 현재 겪고 있는 문제는 사용 중인 브라우저의 일시적인 오류 때문일 수 있습니다. 이 경우 다른 브라우저에서 구글 번역을 실행해 보면 원인을 좁힐 수 있습니다.
- 다른 웹 브라우저를 실행합니다(설치되어 있지 않다면 먼저 다운로드하여 설치하세요).
- 구글 번역을 열어 정상 작동하는지 확인합니다. 다른 브라우저에서 정상 작동한다면, 기존 브라우저가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 반드시 확인하세요.
방법 6: 구글 번역 확장 프로그램 사용
구글 번역은 주요 브라우저 대부분을 위한 확장 프로그램(애드온)을 제공합니다. 구글 번역 웹사이트가 작동하지 않는다면 브라우저 확장 프로그램을 이용하는 것도 좋은 대안입니다. 두 방식 모두 동일한 API를 사용하기 때문에 결과물도 같습니다.
- Chrome을 실행하고 Chrome 웹 스토어의 구글 번역 확장 프로그램 페이지로 이동합니다.
- Chrome에 추가를 클릭하고, 표시되는 대화 상자에서 확장 프로그램 추가를 눌러 설치를 완료합니다.
사용할 때는 주소창 오른쪽의 구글 번역 아이콘을 클릭하고 번역할 텍스트를 입력하면 됩니다. 현재 보고 있는 페이지 전체를 번역하려면 이 페이지 번역을 클릭하세요.
방법 7: 원본 언어 자동 감지 활성화
번역하려는 페이지에 여러 언어가 섞여 있는데 '감지 언어' 상자가 언어 감지(Detect Language)로 설정되어 있지 않으면, 구글 번역이 올바르게 작동하지 않을 수 있습니다. 자동 감지 기능을 활성화하면 잘못된 언어 선택으로 인한 오류를 예방할 수 있습니다.
- 문제가 발생했던 페이지나 텍스트를 구글 번역으로 다시 번역해 봅니다.
- '감지 언어' 드롭다운 목록에서 언어 감지를 선택한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 자동 감지가 작동하지 않는다면, 드롭다운 목록에서 원본 언어를 직접 수동으로 지정해 보세요.
안드로이드에서 해결하기
아래의 해결 방법은 안드로이드 버전이나 제조사에 관계없이 적용할 수 있습니다. 진행하기 전에 Google 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요.
방법 1: 구글 번역 앱의 캐시 및 데이터 삭제
다른 모바일 앱과 마찬가지로 구글 번역 앱도 속도 향상과 사용자 경험 개선을 위해 캐시를 사용합니다. 앱 캐시에 손상된 데이터가 쌓이면 앱이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 캐시와 데이터를 삭제하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 안드로이드 폰의 설정을 열고 앱(애플리케이션 관리자)으로 이동한 뒤, 구글 또는 구글 번역 앱을 완전히 종료합니다.
- 앱 목록에서 번역(Translate) 앱을 찾아 탭합니다.
- 강제 중지를 탭하고, 확인 메시지가 나타나면 이를 승인합니다.
- 저장 공간으로 이동한 뒤 캐시 지우기 버튼을 탭합니다.
- 데이터 지우기 버튼을 탭하고 확인하여 데이터를 삭제합니다.
- 번역 앱을 다시 실행해 정상 작동하는지 확인합니다. 이 과정 후에는 오프라인 언어 팩을 다시 다운로드해야 할 수 있습니다.
방법 2: 구글 번역 앱 재설치
캐시와 데이터를 삭제해도 문제가 해결되지 않았다면, 앱 설치 파일 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우 앱을 재설치하면 서버에서 새로운 파일을 받아와 손상된 파일을 교체하므로 문제가 해결될 수 있습니다.
- 위의 방법 1에 있는 모든 단계를 따라 앱을 강제 중지하고 캐시/데이터를 삭제합니다.
- 휴대폰의 설정을 열고 애플리케이션(애플리케이션 관리자)으로 이동합니다.
- Google 번역을 탭합니다.
- 제거를 선택하고 확인하여 앱을 삭제합니다.
- 제거가 완료되면 기기를 재시작합니다.
- 재시작 후 구글 번역 앱을 다시 설치하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
위의 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 지속된다면, Yandex 번역기나 Microsoft Bing 번역기 등 다른 번역 서비스를 이용해 보는 것도 좋은 대안입니다.