Windows 10에서 '디스플레이가 호환되지 않습니다(Display Not Compatible)' 오류 메시지는 주로 두 가지 상황에서 발생합니다. 하나는 부팅 가능한 USB나 DVD로 운영체제를 새로 설치할 때이고, 다른 하나는 Windows 10 내장 업데이트 도구를 통해 업그레이드를 진행할 때입니다.
이 오류의 주요 원인으로는 서드파티(제조사 제공) 디스플레이 드라이버 문제, 원격 접속 프로그램의 디스플레이 드라이버 충돌, 그리고 GWX 앱 자체의 버그 등이 지목되었습니다. 이러한 요소들로 인해 Windows가 그래픽 장치를 올바르게 인식하지 못하고 호환성 오류를 표시하게 됩니다.
해결 방법 1: 원격 접속 프로그램의 디스플레이 어댑터 제거
LogMeIn, TeamViewer 같은 원격 접속 프로그램은 원격 컴퓨터의 화면을 미러링하기 위해 자체적인 디스플레이 드라이버를 사용합니다. 그런데 업그레이드 과정에서 Windows는 이 드라이버들을 시스템 기본 드라이버와 혼동하여 문제를 일으킵니다. 실제로 이러한 디스플레이 드라이버를 제거한 후 업그레이드를 진행했더니 문제가 해결되었다는 사용자 사례가 많습니다.
- Windows 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 뒤, 관리자 권한으로 실행합니다.
- 디스플레이 어댑터(Display adapters) 항목을 확장하고, 사용 중인 원격 접속 프로그램의 디스플레이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 디바이스 제거(Uninstall)를 클릭한 후, 컴퓨터를 재시작하고 Windows 업데이트를 다시 시도합니다.
해결 방법 2: 서드파티 및 GPU 디스플레이 드라이버 제거
또 다른 사용자 보고에 따르면, 비디오 카드 드라이버가 호환되지 않는다고 표시되었음에도 불구하고 Microsoft 공식 웹사이트에서는 해당 드라이버가 호환 가능하다고 안내되어 있었습니다. 이 경우 원격 접속 관련 드라이버가 없다면 NVIDIA, AMD 등 서드파티 GPU 드라이버를 제거해 보는 것이 좋습니다. 드라이버를 제거하면 Windows가 자동으로 기본 드라이버로 전환하기 때문에 업그레이드가 정상적으로 진행될 수 있습니다.
앞선 해결 방법과 동일한 단계를 따라 서드파티/GPU 드라이버를 제거하세요. 이후 Windows 10 업그레이드를 다시 시도하기 전에 반드시 컴퓨터를 완전히 재시작하는 것을 잊지 마세요.
해결 방법 3: ISO 파일을 USB 또는 DVD에 구워서 설치
일부 사용자들은 위의 방법들을 모두 적용했음에도 여전히 호환되지 않는다는 메시지가 표시된다고 보고했습니다. 이때 효과가 있었던 해결책은 바로 ISO 파일을 USB 또는 DVD에 구워 직접 설치하는 방법이었습니다. 많은 사용자들이 이 방법을 검증했으며 성공적인 결과를 확인했습니다. 이들의 분석에 따르면 문제의 원인은 디스플레이 드라이버가 아니라 GWX(업그레이드 예약) 앱 자체에 있었다고 합니다.
이 방법이 유용한 또 다른 경우는 부팅 가능한 Windows 10 드라이브로 이미 설치를 진행 중인데도 동일한 오류가 발생할 때입니다. 이런 상황이라면 드라이브에 구워진 ISO 파일 자체가 손상되었을 가능성이 높습니다. ISO 파일을 새로 받아 다시 구우면 문제가 해결될 수 있습니다.
Microsoft 공식 홈페이지에서 부팅 가능한 Windows 10 설치 미디어를 생성한 후, 해당 드라이브로 부팅하여 Windows를 설치하면 됩니다.