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Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법

시스템의 탐색기(Explorer)는 충돌하는 응용 프로그램(예: Halo Master Chief Collection)이 탐색기 작동을 방해할 경우 충돌이 발생할 수 있습니다. 또한 손상된 사용자 프로필도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 사용자는 Windows 업데이트 이후 시스템에 로그인하려고 할 때 탐색기가 반복적으로 충돌하거나(시작 표시줄이 깜박이며 바탕 화면이 검게 표현됨) 잠시 후에야 겨우 로그인되는 현상을 겪게 됩니다.

해결 방법을 살펴보기 전에, 탐색기 충돌로 인해 시스템을 정상적으로 사용할 수 없다면 안전 모드에서 아래 방법들을 시도해야 할 수 있다는 점을 기억하세요. 일부 사용자들은 일반 모드로 부팅한 후 6~10분 정도 기다리면 시스템이 정상적으로 작동하기 시작했다고 보고하기도 했습니다.

해결 방법 1: Windows를 최신 빌드로 업데이트

Microsoft는 새로운 기능 추가와 함께 탐색기 문제를 일으키는 것과 같은 알려진 버그를 수정하기 위해 정기적으로 Windows를 업데이트합니다. 따라서 컴퓨터의 Windows를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 시스템의 Windows 버전을 최신 릴리스로 수동으로 업데이트합니다. 선택적/추가 업데이트가 대기 중이지 않은지도 확인하세요.
  2. 그런 다음 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 2: 충돌하는 응용 프로그램 제거

Windows 환경에서는 여러 응용 프로그램과 시스템 모듈이 공존하며 시스템 리소스를 공유합니다. 설치된 응용 프로그램 중 하나라도 탐색기 작동을 방해하면 탐색기가 충돌할 수 있습니다. 이 경우 충돌을 일으키는 응용 프로그램을 제거하면 문제가 해결될 수 있으며, 이러한 문제를 유발하는 것으로 알려진 대표적인 프로그램이 Halo Master Chief Collection입니다.

  1. Windows 키를 눌러 설정을 연 다음 앱을 선택하고 Halo Master Chief Collection을 찾습니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  2. 제거 버튼을 클릭하고 Halo Master Chief Collection 제거를 확인합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  3. 동일한 방법으로 다른 충돌 가능성이 있는 응용 프로그램도 모두 제거한 후 PC를 재부팅합니다.
  4. 재부팅 후 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 3: 문제가 있는 업데이트 제거

Microsoft는 과거에도 버그가 포함된 업데이트를 배포한 사례가 있으며, 현재 문제 역시 결함이 있는 업데이트 때문일 수 있습니다. 이 경우 해당 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 키를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안을 선택한 다음 (창 오른쪽에서) 업데이트 기록 보기를 엽니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  2. 업데이트 제거를 클릭한 후 문제가 되는 업데이트(이 경우 KB4569311)를 선택합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  3. 제거 버튼을 클릭하고 화면 지침에 따라 업데이트 제거를 진행합니다.
  4. 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되었다면 해당 업데이트(KB4569311)가 다시 설치되지 않도록 일시 중지하거나 차단해야 할 수 있습니다.

탐색기 충돌로 인해 위 방법으로 업데이트를 제거할 수 없다면 다음 단계를 시도해 보세요:

  1. Shift 키를 누른 상태에서 PC를 다시 시작한 다음 문제 해결을 선택합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  2. 고급 옵션을 열고 업데이트 제거를 선택합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  3. 문제가 되는 업데이트(KB4569311) 또는 최신 품질 업데이트를 선택하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  4. 완료 후 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: Storage Service 및 Connected Devices Platform User Service 비활성화

시스템의 Storage 서비스와 Connected Devices Platform User Service가 탐색기 작동을 방해하는 경우 탐색기 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 두 서비스를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 키를 눌러 메뉴를 열고 서비스를 검색합니다. 검색 결과에서 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하위 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  2. Storage 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  3. 시작 유형 드롭다운을 확장하여 사용 안 함을 선택합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  4. 적용/확인 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 Connected Devices Platform User Service에 대해서도 동일하게 설정하고 시스템을 재부팅합니다.
  5. 재부팅 후 탐색기가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

탐색기 충돌로 인해 서비스 창을 열 수 없다면(위 1단계), 시스템을 안전 모드로 부팅하거나 다음 단계를 수행하세요:

  1. 키보드에서 Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
  2. 서비스 탭으로 이동한 후 (화면 하단 근처의) 서비스 열기를 클릭합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  3. 위에서 설명한 2~6단계를 따라 진행한 뒤 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되었다면 특정 Microsoft Store 앱을 사용해야 하는 경우 Storage 서비스의 시작 유형을 '수동'으로 변경하면 문제가 개선되는지 확인해 보세요. 위 서비스들을 비활성화한 후 Microsoft Store 앱에 문제가 발생한다면, 작업 스케줄러에서 사용자가 로그인할 때 서비스를 활성화하고 로그오프할 때 비활성화하는 작업을 생성해야 할 수 있습니다.

해결 방법 5: 새 사용자 계정 생성

시스템의 사용자 계정이 손상된 경우 탐색기가 충돌할 수 있습니다. 이 경우 관리자 권한을 가진 새 사용자 계정을 만들면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. PC에 새 사용자 프로필을 만듭니다. 새로 만든 계정이 관리자 계정인지 확인하세요.
  2. PC를 종료했다가 다시 켠 후, 시작 시 새로 만든 계정으로 로그인하여 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 6: 레지스트리 편집으로 BannerStore 키 제거

시스템의 스택 기반 버퍼에 오류가 발생하면 탐색기가 충돌할 수 있습니다. 이 경우 시스템 레지스트리에서 BannerStore 키를 비활성화하면 오류가 해소되어 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 먼저 시스템 레지스트리를 백업합니다.
  2. (작업 표시줄의) Windows 검색창을 클릭하고 레지스트리 편집기를 입력합니다. 검색 결과에서 레지스트리 편집기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  3. 다음 경로로 이동합니다:
    Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\
  4. (창 왼쪽 창에서) BannerStore 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다(예: BannerStore_bak).Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  5. 레지스트리 편집기를 종료한 후 시스템을 재부팅합니다. 이후 탐색기 문제가 해결되었는지 확인합니다.

탐색기 충돌로 인해 1단계에서 레지스트리 편집기를 열 수 없다면 아래 단계를 따르세요:

  1. Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 작업 관리자를 실행하고 파일 메뉴를 엽니다.
  2. 새 작업 실행을 선택한 후 RegEdit를 입력합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  3. 관리자 권한으로 이 작업 만들기 체크박스를 선택하고 확인 버튼을 클릭합니다.Windows 업데이트 KB4579311 설치 후 로그인 시 탐색기 반복 충돌 문제 해결 방법
  4. 위에서 설명한 3~5단계를 반복하면 탐색기 오류가 해결되기를 바랍니다.

그래도 문제가 지속된다면 PC 초기화를 수행하거나 Windows를 새로 설치하는 방법 외에는 선택지가 없을 수 있습니다.