충돌하는 응용 프로그램(예:Halo Master Chief Collection)이 탐색기의 작동을 방해하는 경우 시스템의 탐색기가 충돌할 수 있습니다. 또한 시스템의 손상된 사용자 프로필로 인해 논의 중인 오류가 발생할 수도 있습니다. 사용자가 시스템에 로그인을 시도했지만(또는 시작 표시줄이 깜박이고 바탕 화면이 검은색으로 표시됨) 시스템에 로그인을 시도했지만 반복적으로 문제가 발생하고(Windows 업데이트 후) 결국 사용자가 로그인할 수 있게 되었습니다.
솔루션을 계속 진행하기 전에 Explorer 충돌로 인해 시스템을 사용할 수 없는 경우 안전 모드에서 이러한 솔루션을 시도해야 할 수 있음을 명심하십시오. 일부 사용자는 6~10분 동안 대기한다고 보고했지만 시스템을 일반 모드로 부팅한 후 시스템이 정상적으로 작동하기 시작했습니다.
해결책 1:시스템의 Windows를 최신 빌드로 업데이트
Microsoft는 정기적으로 Windows를 업데이트하여 새로운 기능을 추가하고 Explorer 문제를 일으키는 것과 같은 알려진 버그를 패치합니다. 이 시나리오에서는 컴퓨터의 Windows를 최신 릴리스로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시스템의 Windows 버전을 Windows OS의 최신 릴리스로 수동으로 업데이트합니다. 보류 중인 선택적/추가 업데이트가 없는지 확인하십시오.
- 그런 다음 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2:충돌하는 응용 프로그램 제거
Windows 환경에서는 응용 프로그램/시스템 모듈이 공존하며 시스템 리소스를 공유합니다. 시스템에 설치된 응용 프로그램이 Explorer 작동을 방해하는 경우 Explorer가 충돌할 수 있습니다. 이 시나리오에서 충돌하는 응용 프로그램을 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 문제를 일으키는 것으로 알려진 응용 프로그램 중 하나는 Halo Master Chief Collection입니다.
- Windows 키를 누르고 설정을 엽니다. 그런 다음 앱을 선택합니다. Halo Master Chief Collection 확장 .
- 이제 제거를 클릭합니다. 버튼을 누른 다음 제거 확인 헤일로 마스터 치프 컬렉션.
- 이제 반복 충돌하는 다른 응용 프로그램을 제거한 다음 재부팅하는 방법도 동일합니다. 당신의 PC.
- 재부팅 시 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3:Buggy 업데이트 제거
Microsoft는 버그가 있는 업데이트를 출시한 것으로 알려진 이력이 있으며 당면한 문제는 버그가 있는 업데이트의 결과일 수도 있습니다. 이러한 맥락에서 버그 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 설정을 엽니다. 이제 업데이트 및 보안을 선택합니다. 업데이트 기록 보기를 엽니다. (창의 오른쪽 창에서).
- 그런 다음 제거를 클릭합니다. 업데이트를 선택한 다음 문제가 있는 업데이트(이 경우 KB4569311)를 선택합니다.
- 이제 제거를 클릭합니다. 버튼을 누른 다음 업데이트를 제거하라는 화면 메시지를 계속 진행합니다.
- 그런 다음 Explorer 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그렇다면 업데이트(예:KB4569311) 설치를 일시 중지하거나 차단해야 할 수 있습니다.
위의 방법을 사용하여 업데이트를 제거할 수 없는 경우(탐색기 충돌로 인해) 다음 단계를 시도하십시오.
- Shift 키를 누른 상태에서 PC를 다시 시작한 다음 문제 해결을 선택합니다. .
- 이제 고급 옵션을 엽니다. 업데이트 제거를 선택합니다. .
- 그런 다음 문제가 있는 업데이트를 선택 (예:KB4569311) 또는 최신 품질 업데이트 및 대기 프로세스의 완료를 위해.
- 이제 Explorer 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
해결 방법 4:시스템의 저장소 및 연결된 장치 플랫폼 사용자 서비스 비활성화
시스템의 스토리지 및 연결된 장치 플랫폼 사용자 서비스가 작동을 방해하는 경우 탐색기 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Storage and Connected Devices Platform 사용자 서비스를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 눌러 Windows 메뉴를 시작하고 서비스를 검색합니다. . 그런 다음 검색으로 가져온 결과에서 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하위 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 이제 저장소 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 속성을 선택합니다. .
- 그런 다음 시작 드롭다운을 확장하고 사용 안 함을 선택합니다. .
- 이제 적용/확인 버튼을 클릭합니다. 그런 다음 연결된 기기 플랫폼 사용자 서비스에 대해 동일한 작업을 반복합니다. 시스템을 재부팅하십시오.
- 재부팅 시 Explorer가 제대로 작동하는지 확인합니다.
Explorer 충돌로 인해 서비스(위에서 언급한 1단계)를 열 수 없는 경우 시스템을 안전 모드로 부팅하거나 다음 단계를 수행하십시오.
- Ctrl + Alt + Del 누르기 버튼을 누르고 작업 관리자를 엽니다. .
- 이제 서비스로 이동 탭을 클릭하고 서비스 열기를 클릭합니다. (화면 하단 근처).
- 그런 다음 2~6단계를 따르세요. Explorer 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 위에서 논의했습니다. 그렇다면 시작 유형 변경 여부를 확인하세요. 저장소 서비스 수동 특정 Microsoft Store 앱에 액세스해야 하는 경우 문제를 해결합니다. 위에서 언급한 서비스를 비활성화한 후 Microsoft Store 앱에 문제가 있는 경우 작업을 생성해야 할 수 있습니다. 작업 스케줄러에서 사용자가 시스템에 로그인할 때 서비스를 활성화하고 사용자가 시스템에서 로그오프할 때 서비스를 비활성화합니다.
해결책 5:다른 사용자 계정 만들기
시스템의 사용자 계정이 손상된 경우 Explorer가 충돌할 수 있습니다. 이 경우 관리자 권한으로 다른 사용자 계정을 생성하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- PC에 대한 다른 사용자 프로필을 만듭니다. 새로 생성된 계정이 관리자인지 확인하십시오.
- 이제 PC의 전원을 껐다가 다시 켜십시오. 시작 시 새로 만든 계정을 사용하여 로그인 Explorer 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
해결 방법 6:시스템 레지스트리를 편집하여 BannerStore 키 제거
시스템의 스택 기반 버퍼에 결함이 있으면 탐색기가 충돌할 수 있습니다. 이 시나리오에서 시스템 레지스트리에서 BannerStore 키를 비활성화하면 결함이 제거되어 문제가 해결될 수 있습니다.
- 시스템 레지스트리의 백업을 만듭니다.
- Windows 검색 표시줄(시스템의 작업 표시줄에 있음)을 클릭하고 레지스트리 편집기를 입력합니다. . 그런 다음 결과에서 레지스트리 편집기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 그런 다음 탐색 다음으로:
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\
- 이제 오른쪽 클릭 BannerStore 키에서 (창의 왼쪽 창에서) 및 이름 바꾸기 (예:BannerStore_bak).
- 지금 재부팅 레지스트리 편집기를 종료한 후 시스템을 확인하고 탐색기 문제가 해결되기를 바랍니다.
1단계에서 레지스트리 편집기를 열 수 없는 경우(탐색기 충돌로 인해) 아래 단계를 따르십시오.
- Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 시스템의 작업 관리자를 시작하고 파일을 엽니다. 메뉴.
- 이제 새 작업 실행을 선택합니다. 그런 다음 RegEdit를 입력합니다. .
- 그런 다음 관리 권한으로 이 작업 만들기 확인란을 선택하고 확인 버튼을 클릭합니다.
- 이제 3~5단계 반복 위에서 논의한 대로 Explorer에서 오류가 해결되기를 바랍니다.
문제가 계속되면 PC를 초기화하거나 Windows를 새로 설치해야 합니다.