AirPods는 기기의 OS나 펌웨어가 최신 버전이 아닐 경우, 페어링은 성공했지만 실제 연결이 이루어지지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 또한 블루투스 어댑터나 PC 설정이 잘못 구성된 경우에도 같은 오류가 나타날 수 있습니다.
사용자가 AirPods를 컴퓨터에 연결하려고 할 때 페어링은 정상적으로 완료되지만 연결 단계에서 실패하는 상황이 대표적입니다. 특히 Windows 업데이트 이후에 이 문제가 자주 보고됩니다.

문제 해결 전 기본 점검 사항
본격적인 문제 해결에 앞서 다음 항목들을 먼저 확인해 보세요.
- AirPods를 귀에 착용한 상태에서 PC를 재시작하여 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 주변의 모든 Apple 기기에서 블루투스를 꺼보고 AirPods 연결 여부를 확인합니다.
- 충전 케이스에 AirPods를 넣은 채로 케이스 뚜껑을 열어 재페어링을 시도해 봅니다.
- Windows 설정에서 Microsoft 계정에 로그인되어 있는지 확인합니다.
방법 1: 하드웨어 및 블루투스 문제 해결사 실행하기
Windows에는 시스템 문제를 진단하고 자동으로 수정해 주는 내장 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 하드웨어 및 블루투스 문제 해결사를 활용하면 AirPods 연결 문제를 손쉽게 진단할 수 있습니다.
- Windows 로고 키를 누르고 명령 프롬프트(Command Prompt)를 검색한 뒤, 결과에서 마우스 우클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

- 다음 명령어를 입력하고 실행합니다.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic

- 화면에 표시되는 지침에 따라 하드웨어 문제 해결 작업을 완료한 후, AirPods 문제가 해결되었는지 확인합니다.

- 문제가 계속되면 Windows 키를 눌러 설정을 열고 업데이트 및 보안을 선택한 후, 왼쪽 메뉴에서 문제 해결로 이동합니다.

- 추가 문제 해결사를 클릭한 뒤 블루투스 항목을 확장합니다.

- '문제 해결사 실행'을 클릭하고 화면 지침에 따라 블루투스 문제 해결 과정을 완료합니다.

- 완료 후 AirPods가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 2: PC 성능 우선 모드로 변경하기
많은 사용자가 시각 효과를 중심으로 PC를 설정하는데, 이 경우 블루투스 통신을 포함한 시스템 성능이 저하되어 본 오류가 발생할 수 있습니다. 성능 우선 모드로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 고급 시스템 설정을 검색하여 엽니다.

- 성능 영역의 '설정' 버튼을 클릭한 후 최적 성능으로 조정을 선택합니다.

- 확인 버튼을 누르고 AirPods가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 3: Swift Pair(신속 페어링) 기능 비활성화하기
Swift Pair는 Windows 10에서 블루투스 주변기기를 빠르게 연결할 수 있도록 도와주는 기능입니다. 하지만 이 기능이 AirPods의 정상 작동을 방해한다는 보고가 있습니다. 이 경우 Swift Pair를 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Windows 로고 키를 눌러 설정을 열고 디바이스로 이동한 후, 'Swift Pair를 사용하여 연결하기 위한 알림 표시' 옵션의 체크를 해제합니다.

- 시스템을 재부팅한 후 AirPods 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 4: 기기의 OS/펌웨어 업데이트하기
Microsoft와 Apple은 최신 기술 동향에 대응하고 알려진 버그를 수정하기 위해 지속적으로 OS와 펌웨어를 업데이트합니다. 기기의 OS나 펌웨어가 오래되었다면 AirPods가 제대로 작동하지 않을 수 있으므로, 먼저 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.
- PC의 Windows를 수동으로 최신 빌드까지 업데이트한 후 AirPods 작동 여부를 확인합니다.
- 그래도 문제가 있다면 AirPods를 충전 케이스에 넣고 iPhone 가까이 가져갑니다.
- 케이스 뚜껑을 열고 iPhone 화면에 나타나는 알림을 닫습니다.
- iPhone의 설정 앱을 열고 일반으로 이동합니다.

- 정보를 선택한 후 AirPods 항목을 클릭합니다.

- AirPods의 펌웨어 버전을 확인하고, 인터넷에서 현재 최신 펌웨어 버전을 조회하여 비교합니다.

- 펌웨어가 최신이 아니라면 AirPods를 케이스에 넣고 케이스 충전을 시작합니다.
- 케이스를 iPhone 가까이 두고(활성화된 인터넷 연결 필요) 뚜껑을 열어 둡니다.
- iPhone 화면의 알림을 닫은 후 최소 1시간 이상 기다립니다.
- AirPods 펌웨어가 업데이트되었는지 확인합니다. 업데이트가 완료되었다면 PC와 재페어링하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: BLE(Bluetooth Low Energy) 설정 조정하기
BLE(Bluetooth Low Energy)는 피트니스 기기, 심박수 모니터, 근접 센서처럼 전력 요구 사항이 엄격한 BLE 기기들 간의 통신을 지원하는 기술입니다. 시스템의 BLE 설정이 AirPods와 맞게 구성되어 있지 않으면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 BLE 설정을 조정하면 문제를 해결할 수 있습니다. 단, Windows 업데이트 후 문제가 재발하면 이 과정을 다시 반복해야 할 수 있습니다.
- Windows + X 키를 동시에 눌러 빠른 실행 메뉴를 열고 장치 관리자를 선택합니다.

- Bluetooth 항목을 확장한 후 Microsoft Bluetooth LE 열거형(Microsoft Bluetooth LE Enumerator)에서 마우스 우클릭합니다.

- 디바이스 사용 안 함을 선택한 후 장치 관리자를 닫고 PC를 재부팅합니다.
- 재부팅 후에도 문제가 해결되지 않으면 장치 관리자를 다시 열고 HID(휴먼 인터페이스 디바이스) 항목을 확장합니다.
- Bluetooth LE GATT 호환 HID에서 마우스 우클릭하여 '속성'을 선택합니다(해당 항목이 없다면 Converted Portable Device Control Device로 진행).
- '전원 관리' 탭으로 이동하여 '전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 해제합니다(이미 체크 해제되어 있다면 체크 후 적용했다가 다시 해제).

- 적용/확인을 클릭한 후, AirPods Audio/Video Remote Control HID와 AirPods Hands-Free Call Control HID에도 동일하게 적용합니다.
- AirPods가 정상 작동하는지 확인합니다.
- 문제가 지속되면 장치 관리자의 HID 탭에 있는 모든 블루투스 장치에 대해 같은 과정을 반복해 봅니다.
방법 6: 문제가 있는 업데이트 제거하기
버그가 있는 시스템 업데이트로 인해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 업데이트를 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 눌러 설정을 열고 '업데이트 및 보안'에서 업데이트 기록 보기를 선택합니다.

- 업데이트 제거를 클릭한 후 문제를 일으키는 업데이트를 선택합니다(Microsoft Edge 업데이트가 원인인 경우가 많습니다).

- 제거 버튼을 클릭하고 화면 지침에 따라 업데이트를 삭제합니다.
- 다시 설정을 열고 앱으로 이동합니다.
- Microsoft Edge Update 항목을 찾아 제거 버튼을 클릭합니다.

- 시스템을 재부팅한 후 AirPods 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: 빠른 시작(Fast Startup) 비활성화하기
빠른 시작 기능이 활성화되어 있으면 PC가 완전히 종료되지 않고 최대 절전 모드와 종료 상태 사이의 혼합 상태로 전환됩니다. 부팅 속도는 빨라지지만, 이 기능이 블루투스를 포함한 일부 네트워크 관련 기능을 손상시켜 AirPods 연결 오류를 유발할 수 있습니다.
- Windows 버튼을 클릭하여 설정을 열고 시스템, 그다음 전원 및 절전을 선택합니다.

- 추가 전원 설정(창 오른쪽)을 클릭한 후 전원 단추 작동 설정(창 왼쪽)을 선택합니다.

- '현재 사용할 수 없는 설정 변경'을 클릭한 후 '빠른 시작 켜기' 옵션의 체크를 해제합니다.

- 변경 사항을 저장하고 PC를 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 8: AirPods 제거 후 다시 등록하기
AirPods 연결 문제는 블루투스 통신 모듈의 일시적인 오류 때문일 수 있습니다. AirPods를 완전히 제거한 후 다시 추가하면 이러한 오류를 초기화할 수 있습니다.
- AirPods를 포함한 모든 블루투스 기기를 시스템에서 페어링 해제합니다. 그런 다음 Windows 버튼에서 우클릭하여 장치 관리자를 선택합니다.
- '보기' 메뉴를 열고 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.

- Bluetooth 항목을 확장하고 회색으로 표시된 장치 중 하나에서 우클릭한 후 제거를 클릭하고 화면 지침에 따라 삭제합니다.
- 숨겨진(회색) 장치를 모두 제거한 후 PC를 재부팅합니다. AirPods가 정상적으로 연결되는지 확인합니다.
- 그래도 안 되면 장치 관리자의 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러, 시스템 장치, Bluetooth 항목에서 AirPods 관련 항목을 모두 제거합니다.
- Windows 키를 눌러 설정을 연 후 '디바이스'에서 AirPods를 제거합니다.

- 외장 블루투스 어댑터와 내장/외장 블루투스 네트워크 어댑터를 모두 장치 관리자에서 제거합니다.

- PC를 재부팅한 후 AirPods를 시스템과 페어링합니다.
- Windows 로고 키를 누르고 검색창에 '제어판'을 입력하여 실행한 후, 하드웨어 및 소리에서 장치 및 프린터를 클릭합니다.

- AirPods 헤드폰 아이콘에서 우클릭하여 속성을 선택합니다.
- 사운드 설정 탭으로 이동하여 AirPods 헤드폰(스테레오 또는 핸즈프리)에서 우클릭합니다.
- 연결을 클릭한 후 AirPods가 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 9: 시스템 레지스트리 편집하기
시스템 레지스트리가 올바르게 구성되어 있지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 관련 레지스트리 값을 편집하면 문제를 해결할 수 있습니다.
주의: 레지스트리 편집은 일정 수준의 전문 지식이 필요한 작업입니다. 잘못 편집하면 시스템과 데이터가 위험에 노출될 수 있으므로, 반드시 신중하게 본인 책임하에 진행하세요.
- 먼저 시스템 레지스트리를 백업합니다.
- Windows 로고 키를 누르고 '레지스트리 편집기'를 검색한 후, 결과에서 우클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.

- 다음 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{e0cbf06c-cd8b-4647-bb8a-263b43f0f974} - 오른쪽 창의 빈 공간에서 우클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.

- 문자열 값(String Value)을 선택하고 이름을 PnPCapabilities로 지정합니다.
- PnPCapabilities를 더블클릭하여 값 데이터를 24로 설정합니다.

- 시스템을 재시작한 후, 재부팅이 완료되면 AirPods 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 해결되지 않는다면?
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Jabra Link처럼 외장 블루투스 어댑터(최소 블루투스 4.0 이상)를 사용해 보세요. 또한 AirPods를 공장 초기화한 후 다시 시도하는 것도 좋은 방법입니다. 초기화가 문제의 근본 원인을 해결해 줄 수 있습니다.