인터넷 서핑이나 게임을 하던 중 갑자기 아이폰이 꺼진 경험이 있으신가요? 다시 전원 버튼을 눌러도 아무런 반응이 없고, 몇 번을 시도해도 화면은 검은색 그대로라면 '죽은 아이폰(Dead iPhone)' 상태를 겪고 계신 것일 수 있습니다.
하지만 잠깐, 정말 아이폰이 완전히 고장 난 걸까요?
대부분의 경우 그렇지 않습니다. 올바른 순서로 대처하지 못하면 기기를 다시 사용할 수 없을 뿐입니다. 실제로 많은 사용자가 이런 상황을 겪었고, 밤새 충전기에 연결해 두는 등 다양한 방법을 시도했지만 문제가 해결되지 않았다는 보고를 남기기도 했습니다.
그렇다면 죽은 아이폰은 어떻게 다시 켤 수 있을까요?
저희도 동일한 문제를 겪는 아이폰을 확보한 후 여러 가지 방법을 직접 시도해 보았고, 다행히 기기를 성공적으로 되살릴 수 있었습니다. 이 글에서는 실제로 효과를 본 절차와 방법은 물론, 상황에 따라 도움이 될 수 있는 추가 팁까지 모두 정리했습니다.
죽은 아이폰의 주요 증상
해결 절차로 넘어가기 전에, 먼저 내 기기가 아래 증상에 해당하는지 확인하세요. 해당된다면 올바른 방향으로 진행하고 있는 것입니다.
- 홈 버튼을 눌러도 전원이 켜지지 않는다.
- 충전기에 연결된 상태에서만 작동한다.
- 화면이 검은색으로 변하고 어떠한 정보도 표시되지 않는다.
- 홈 버튼이나 전원 버튼을 누르면 애플 로고가 몇 초간 나타났다가 다시 꺼진다.
- "iTunes에 연결" 메시지가 뜨는데, 연결해도 아무 일도 일어나지 않는다.
증상이 확인되었다면 첫 번째 해결책부터 시작해 보세요. 각 단계를 마칠 때마다 문제가 여전히 존재하는지 확인하는 것도 잊지 마세요.
죽은 아이폰 해결 방법
1단계: 강제 재시작
기기가 명령에 응답하지 않는 상태에서 어떻게 재시작할 수 있는지 궁금하다면 아래 지침을 따라 해 보세요. 강제 재시작(Forced Restart)은 일반적인 재부팅과 달리 터치스크린을 사용하지 않습니다.
- iPhone 6S/6S Plus 및 이전 모델(모든 iPod touch와 iPad 포함): 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 누르고, 애플 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
- iPhone 7/7 Plus: 볼륨 다운 버튼과 전원 버튼을 동시에 길게 누르고 최소 10초간 유지하여 애플 로고가 화면에 나타날 때까지 기다립니다.
- iPhone X, iPhone 8/8 Plus: 절차가 조금 다릅니다. 볼륨 업 버튼을 눌렀다 빠르게 놓고, 이어서 볼륨 다운 버튼을 눌렀다 빠르게 놓습니다. 그런 다음 전원 버튼을 애플 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
이 단계를 완료했다면 기기가 정상으로 돌아왔는지 확인해 보세요.
2단계: 충전기 연결 후 재시도
1단계를 수행한 후에도 개선의 기미가 보이지 않는다면 다음 절차를 시도해 보세요.
- 아이폰을 정품 벽면 어댑터에 연결하고 최소 1시간 동안 충전합니다.
- 1시간 충전 후 충전기를 분리하지 말고 1단계의 강제 재시작 절차를 그대로 수행합니다. 충전 중인 상태에서 진행하는 것이 핵심입니다.
3단계: 충전 포트 청소
충전 표시조차 나타나지 않는다면 충전 포트를 점검해야 합니다. 일상적으로 아이폰을 사용하다 보면 수많은 미세 먼지가 충전 포트로 들어가게 됩니다. 이물질이 쌓이면 충전 자체가 막힐 수 있습니다. 부드러운 재질(금속은 절대 사용 금지)로 라이트닝 포트를 청소하세요. 예를 들어 사용하던 칫솔을 활용할 수 있습니다. 구멍 안의 이물질과 먼지를 깨끗이 제거했는지 확인하세요. 또한 충전 케이블도 함께 점검하세요. 케이블이 손상되었거나 충전 중 과열된다면 새 케이블로 교체해야 할 수 있습니다. 청소를 마쳤다면 2단계와 1단계를 순서대로 다시 시도해 보세요.
4단계: iTunes 연결
많은 사용자가 충전 후 강제 재시작을 시도했을 때 화면에 "iTunes에 연결" 메시지가 나타난 뒤 기기가 곧바로 멈추는 현상을 보고했습니다. 이런 경우에는 기기를 복구 모드(Recovery Mode)로 진입시켜야 합니다. 자세한 방법은 다음 단계에서 설명합니다.
5단계: 복구 모드 진입
아이폰을 복구 모드로 진입시키려면 먼저 컴퓨터의 iTunes에 기기를 연결합니다. 연결이 완료되면 1단계의 강제 재시작 절차를 자신의 iOS 기기에 맞게 수행합니다.
6단계: 복원(Restore)
복원 메시지가 나타나면 '복원(Restore)'을 클릭하고 기기를 설정합니다. 참고로 복원을 진행하면 기기의 데이터가 삭제될 수 있으므로, 가능하다면 사전에 백업을 해두는 것이 좋습니다.
죽은 아이폰 예방하기
'죽은 아이폰' 현상은 iOS 크래시(비정상 종료)가 원인일 때 발생합니다. 이를 예방하려면 최소 일주일에 한 번은 기기 전원을 끄는 습관을 들이세요. 생각보다 간단합니다. 전원 버튼을 길게 눌러 화면에 "전원 끄기" 슬라이더가 나타나면 밀어서 전원을 끄고, 잠시 후 다시 전원 버튼을 눌러 평소처럼 사용하면 됩니다.
전원 버튼이 고장 났다면?
낙하 충격 등으로 인해 전원 버튼이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우 공식 서비스센터에서 수리받는 것이 가장 좋지만, 여러 사정으로 당장 수리가 어렵다면 전원 버튼 없이 아이폰을 재시작하거나 끄는 방법을 활용할 수 있습니다.
전원 버튼 없이 아이폰 재시작하기
설정 → 일반 → 손쉬운 사용으로 이동한 뒤, 아래로 스크롤하여 굵은 텍스트(Bold Text) 옵션을 활성화합니다. 아이폰이 재시작된다는 안내 메시지가 나타나면 확인을 누르면 기기가 자동으로 재부팅됩니다.
전원 버튼 없이 아이폰 끄기
전원 버튼에 문제가 있을 때는 AssistiveTouch 메뉴를 활용해 기기를 끌 수 있습니다. 활성화 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 → 일반 → 손쉬운 사용 → AssistiveTouch를 차례로 선택합니다. 화면에 작은 회색 사각형(안에 흰 원)이 나타납니다.
- 최상위 메뉴 사용자화(Customize Top Level Menu)를 누르고 "+" 아이콘을 탭해 메뉴 항목을 추가합니다.
- 새로 추가된 버튼을 탭하고 옵션 목록에서 잠금 화면(Lock Screen)을 선택합니다. 이제 AssistiveTouch 메뉴에 잠금 화면 버튼이 생깁니다.
- 기기를 끄려면 AssistiveTouch 메뉴의 잠금 화면 버튼을 길게 눌러 "전원 끄기" 슬라이더가 나타나길 기다립니다.
- 슬라이더를 밀면 기기의 전원이 꺼집니다.
홈 버튼이 작동하지 않는다면?
홈 버튼이 제대로 작동하지 않는 경우에도 손쉬운 사용 메뉴를 통해 화면상에 홈 버튼 기능을 추가할 수 있습니다. 관련된 자세한 내용은 별도의 심층 가이드를 참고하시기 바랍니다.
iOS 업데이트 시 주의사항
iPhone 4s나 5c 같은 구형 모델을 사용 중이라면 최신 iOS로 바로 업데이트하기보다는 잠시 기다리는 것이 좋습니다. Apple은 오래된 기기나 32비트 아키텍처 기반 앱에는 새로운 iOS 버전을 제공하지 않는 경우가 많습니다. 또한 새 iOS가 출시된 후 몇 주 정도 지난 뒤 업데이트하는 것이 좋습니다. 충분히 테스트되고 버그가 수정된 안정적인 버전을 받을 수 있기 때문입니다.
마무리
이 글에서 소개한 방법을 모두 시도했음에도 여전히 아이폰이 켜지지 않는다면 공인 Apple 수리센터를 방문하는 것이 좋습니다. 가능하면 Apple 공식 지원(Apple Support)에 직접 문의하는 것을 권장합니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되었다면 알려주세요. 또한 위에서 소개하지 않은 다른 해결 방법을 알고 계시다면 많은 분들이 참고할 수 있도록 의견을 나눠 주시기 바랍니다.