Mac에서 링크를 열려고 하는데 크롬(Chrome)에서 텅 빈 창만 열리는 현상이 발생하고 있나요? 혼자 겪는 문제가 아닙니다. 최근 많은 Mac 사용자들이 뚜렷한 원인 없이 이 성가신 버그를 경험하기 시작했습니다.
알아본 결과, 이 문제는 macOS High Sierra를 실행 중이면서 구버전 크롬을 기본 브라우저로 설정해 둔 Mac에서만 발생하는 것으로 밝혀졌습니다. 사용자들의 보고에 따르면 메일(Mail), Outlook 또는 iMessage 안에서 링크를 클릭하면 해당 페이지 대신 빈 크롬 창이 열리며, 주소 표시줄에는 어떤 URL도 나타나지 않습니다.
흥미롭게도 이 문제의 원인은 Apple이 아니라 Google 측에 있는 것으로 보입니다. 하지만 지금 필요한 것은 책임을 가리는 것이 아니라 문제를 해결하는 것이겠죠. 우선 간단한 임시 조치로는 크롬을 완전히 종료(CMD + Q)한 후 다시 실행하고, 링크를 한 번 더 열어보는 방법이 있습니다.
다만 근본적인 해결을 원한다면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: 크롬을 최신 버전으로 업데이트
앞서 언급했듯이 이 문제는 크롬 자체의 버그 때문에 발생합니다. 크롬 브라우저가 최신 버전이 아니라면 업데이트만으로도 문제가 해결될 가능성이 매우 높습니다. Google은 이미 이 문제에 대한 수정 사항을 62.0.3202.75 버전 이상에 포함하여 배포했습니다.
사용 중인 크롬 버전이 62보다 낮다면 즉시 업데이트하는 것이 좋습니다. 크롬을 연 뒤 화면 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘(더보기)을 클릭하고, 'Google Chrome 업데이트' 항목을 선택하세요.
만약 해당 버튼이 보이지 않는다면 이미 최신 버전을 사용 중일 가능성이 큽니다. 확실하게 확인하려면 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 '도움말' → 'Chrome 정보'로 이동하면 됩니다.
참고: 'Chrome 정보' 페이지에 진입하면 크롬이 자동으로 최신 버전 여부를 확인합니다. 구버전이라면 업데이트를 진행하라는 안내가 표시되고, 이미 최신 버전이라면 현재 버전 정보를 확인할 수 있습니다.
업데이트를 마친 후에는 Mac을 재시동하고 링크가 정상적으로 열리는지 다시 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 방법 2로 넘어가시기 바랍니다.
방법 2: Mac의 NVRAM 재설정
NVRAM(비휘발성 램)은 Mac이各종 설정 정보를 저장해 두는 공간입니다. 디스플레이 해상도나 시간대 설정뿐만 아니라 브라우저와 관련된 설정 정보 역시 이곳에 보관됩니다.
일부 사용자들의 경험에 따르면 NVRAM을 재설정하면 이 문제가 완전히 사라진다고 합니다. 특히 첫 번째 방법으로 해결되지 않았다면 효과를 기대해 볼 만합니다. 크롬에서 여전히 빈 탭만 열린다면 아래 절차에 따라 NVRAM을 재설정해 보세요.
주의: NVRAM을 재설정하면 음량, 디스플레이 해상도, 시간대 등 일부 설정이 공장 출하 상태로 초기화될 수 있습니다. 문제가 해결된 후에는 시스템 환경설정에 들어가 해당 설정들을 다시 조정해 주시기 바랍니다.
- Mac을 완전히 종료합니다.
- 전원 버튼을 눌러 켜자마자 Option + Command + P + R 키를 동시에 길게 누릅니다.
- 키를 20초 이상 계속 누르고 있으세요. 이 과정에서 Mac이 한 번 재시동되는 것처럼 보일 수 있습니다.
- 두 번째 시동음이 들리면 모든 키에서 손을 뗍니다.
- 사용자 계정으로 다시 로그인합니다.
이것으로 끝입니다! 이제 크롬에서 하이퍼링크가 정상적으로 열릴 것입니다.